Scénarios de dépannage pour l'impression – Windows Server – Serveur d’impression

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Le problème se reproduise-t-il ? Si tel est le cas, essayez de tester une autre file d'attente d'impression en utilisant un autre pilote d'impression. Affinez le problème pour savoir quel pilote en est la cause.</p> </li> <li> <p>Effacer le <strong>Activer les fonctionnalités d'impression avancées</strong> case à cocher sur le <strong>Avancée</strong> onglet de la feuille de propriétés de l'imprimante.</p> </li> <li> <p>Vérifiez le dossier Spool pour voir s'il contient d'anciens fichiers. Le dossier Spool par défaut est <em>%systemroot%System32SpoolPrinters</em>.</p> </li> <li> <p>Réinitialisez le spouleur d'impression sur le client, puis réessayez.</p> </li> <li> <p>Mettez à jour le pilote d'imprimante vers la dernière version de l'OEM. Cependant, si le pilote utilisé est déjà la dernière version, essayez de passer à un pilote générique fourni.</p> </li> </ol> <h2 id="no-print-output"><span class="ez-toc-section" id="Pas_de_sortie_dimpression"></span>Pas de sortie d'impression<span class="ez-toc-section-end"></span></h2> <ol> <li>Effacer le <strong>Activer les fonctionnalités d'impression avancées</strong> case à cocher sur le <strong>Avancée</strong> onglet des propriétés de l'imprimante.</li> <li>Créez une file d'attente d'impression pour le périphérique et testez l'impression via la nouvelle file d'attente.</li> <li>Redémarrez le service Spouleur.</li> <li>Mettez à jour le pilote d'imprimante vers la dernière version de l'OEM. Cependant, si le pilote utilisé est déjà la dernière version, essayez de passer à un pilote générique fourni.</li> <li>Vérifiez le dossier Spool pour voir s'il contient d'anciens fichiers. Lorsque l'impression fonctionne correctement, les fichiers du dossier Spool sont supprimés lors de l'impression des travaux. Le dossier Spool par défaut est : <em>%systemroot%System32SpoolPrinters</em>. <ol> <li>Vous pouvez vérifier l'emplacement du dossier Spool en vérifiant le <code>DefaultSpoolDirectory</code> valeur de registre dans la sous-clé de registre suivante :<br /> <code>HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintPrinters</code>.</li> <li>Déplacez tous les anciens fichiers qui se trouvent dans le dossier Spool pour voir si le problème persiste. Les fichiers corrompus dans le dossier Spool peuvent provoquer des problèmes de service Spooler d'impression. <div class="NOTE"> <p>Noter</p> <p>Vous devrez peut-être arrêter le service Spouleur d'impression pour déplacer les fichiers du dossier Spool.</p> </div> </li> <li>Par défaut, le service Spouleur d'impression dépend uniquement du service Appel de procédure distante (RpcSs). Pour vérifier les dépendances du spouleur, vérifiez le <code>Dépend du service</code> valeur dans la sous-clé de Registre suivante :<br /> <code>HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler</code>.</li> <li>Vérifiez que les services dépendants sont démarrés. S'il existe d'autres services dépendants en plus des RpcS, modifiez le <code>Dépend du service</code> valeur de registre pour supprimer toutes les dépendances à l'exception des RpcS.</li> <li>Il peut parfois être difficile de déterminer si un travail d'impression est en cours de spoule. La mise en pause de l'imprimante laissera le travail être mis en file d'attente mais pas imprimé. Cela vous donnera le temps de vérifier que le travail d'impression est en cours de spoulage, ce qui vous aidera à affiner davantage l'objectif de votre dépannage.</li> </ol> </li> </ol> <h2 id="slow-printing-or-unexpected-output"><span class="ez-toc-section" id="Impression_lente_ou_sortie_inattendue"></span>Impression lente ou sortie inattendue<span class="ez-toc-section-end"></span></h2> <p>Certains des scénarios décrits dans cette section :</p> <ul> <li>Le travail d'impression prend « X » minutes pour se terminer.</li> <li>Les utilisateurs rencontrent des lenteurs lorsqu'ils impriment à partir de toutes les applications.</li> <li>Seules les applications Office ou spécifiques sont lentes à imprimer.</li> <li>Le travail prend beaucoup de temps à s'écouler.</li> <li>Le travail prend beaucoup de temps à s'imprimer.</li> <li>Vous rencontrez une impression lente sur Hyper-V, RDS ou Azure.</li> <li>Vous rencontrez une impression lente lorsque vous essayez d'imprimer via une application personnalisée.</li> </ul> <p>Déterminez où se produit la lenteur en exécutant un <em>suspendre la file d'attente</em> test:</p> <ul> <li>Suspendre la file d'attente sur le client et le serveur.</li> <li>Sur le client, envoyez le travail à partir de l'application et mesurez la rapidité avec laquelle il crée le travail.</li> <li>Reprenez la file d'attente cliente, puis mesurez la vitesse à laquelle le travail est transféré vers la file d'attente sur le serveur d'impression.</li> <li>Reprendre la file d'attente sur le serveur d'impression pour mesurer la rapidité avec laquelle il envoie le travail au matériel d'impression réel. Cela vous aide à affiner la recherche de l'endroit où la lenteur se produit.</li> </ul> <ol> <li> <p>Vérifiez le dossier Spool pour voir s'il contient des fichiers anciens ou orphelins. Lorsque l'impression fonctionne correctement, les fichiers du dossier Spool sont supprimés au fur et à mesure de l'impression des travaux. Le dossier Spool par défaut est : <em>systemroot%System32SpoolPrinters</em>.</p> </li> <li> <p>Vous pouvez vérifier l'emplacement du dossier Spool en vérifiant le <em>DefaultSpoolDirectory</em> valeur dans la sous-clé de registre suivante : <code>HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintPrinters</code>.</p> </li> <li> <p>Vérifiez s'il y a des <code>.SHD</code> ou <code>.SPL</code> fichiers dans <em>%systemroot%System32spoolprinters</em>. S'il y en a, procédez comme suit :</p> <ol> <li>Courir <em>MSINFO32.exe</em>, et examiner <strong>Environnement logiciel</strong>, <strong>Travaux d'impression</strong> pour voir si vous pouvez déterminer l'imprimante ou le travail qui est à l'origine du problème.</li> <li>MSINFO32 affiche uniquement les informations sur le travail d'impression local. Par conséquent, cela ne sera probablement utile que pour les problèmes de spouleur d'impression Terminal Server, si le spouleur d'impression n'a pas été arrêté. Les fichiers bloqués dans le dossier Spool doivent être supprimés ou supprimés une fois le spouleur arrêté. Chaque fois que vous apportez des modifications manuelles (fichiers ou entrées de registre), le spouleur doit au moins être arrêté et redémarré.</li> <li>Déplacez tous les fichiers anciens ou orphelins dans le dossier Spool pour savoir si le problème persiste. Les fichiers corrompus dans le dossier Spool peuvent provoquer des problèmes de service Spooler d'impression. Vous devrez peut-être arrêter le service Spooler d'impression pour supprimer les fichiers du dossier Spool.</li> </ol> </li> <li> <p>Vérifiez visuellement et documentez si l'antivirus analyse le dossier Spool ou <code>.SHD</code>, <code>.SPL</code>, ou <code>.TMP</code> des dossiers. Les programmes antivirus peuvent provoquer de nombreux effets secondaires, tels que des erreurs « accès refusé » et des travaux d'impression bloqués dans le dossier Spool.</p> </li> <li> <p>Si vous utilisez le pool d'imprimantes pour gérer plusieurs travaux et que les travaux d'impression mettent du temps à atteindre le haut de la file d'attente, envisagez d'ajouter plus d'imprimantes au pool pour répartir les travaux d'impression sur un plus grand nombre d'imprimantes.</p> </li> <li> <div class="WARNING"> <p>Avertissement</p> <p>Avant de supprimer des tiers <code>…ImprimerMoniteurs<ABC></code> clés (où ABC est le composant tiers), vérifiez que le client n'a pas de sous-clés en dessous de celle-ci qui définissent les ports d'imprimante TCP/IP. De plus, vous devez rechercher dans le registre une entrée « ABC ». Tous les pilotes d'impression qui ont la chaîne de registre "Moniteurs"="ABC" doivent être modifiés de sorte que "Moniteur"="" (égal à rien).</p> </div> <ol> <li>La suppression des composants d'impression tiers doit être lancée. Pour ce faire, supprimez les composants d'impression qui sont simples à supprimer et ne réduisent généralement pas les fonctionnalités d'impression. Ceux-ci incluent les moniteurs d'impression, les processeurs d'impression et les fournisseurs d'impression.</li> <li>Toujours exporter <code>HKLMSYSTEMCurrentControlSetControlPrint</code> avant de supprimer manuellement les composants d'impression du Registre. Ensuite, renommez le fichier en <code>.SMS</code> pour éviter de le restaurer accidentellement.</li> </ol> </li> <li> <p>Exclusions pour <code>.SHD</code> et <code>.SPL</code> les fichiers sont créés dans l'antivirus.</p> </li> </ol> <h2 id="print-spooler-crash"><span class="ez-toc-section" id="Crash_du_spouleur_dimpression"></span>Crash du spouleur d'impression<span class="ez-toc-section-end"></span></h2> <ol> <li>Vérifiez le dossier Spool pour voir s'il contient d'anciens fichiers. Lorsque l'impression fonctionne correctement, les fichiers du dossier Spool sont supprimés au fur et à mesure de l'impression des travaux. Le dossier Spool par défaut est : <em>racine systèmeSystem32SpoolPrinters</em>.</li> <li>Vous pouvez vérifier l'emplacement du dossier Spool en vérifiant le <code>DefaultSpoolDirectory</code> valeur dans la sous-clé de registre suivante :<br /> <code>HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrintPrinters</code>.</li> <li>Déplacez tous les anciens fichiers qui se trouvent dans le dossier Spool pour voir si le problème persiste. Les fichiers corrompus dans le dossier Spool peuvent provoquer des problèmes de service Spooler d'impression. Vous devrez peut-être arrêter le service Spooler d'impression pour supprimer les fichiers du dossier Spool.</li> <li>Par défaut, le service Spouleur d'impression dépend uniquement des RpcS. Pour vérifier les dépendances du spouleur, vérifiez le <code>Dépend du service</code> valeur dans la sous-clé de Registre suivante :<br /> <code>HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler</code>.</li> <li>Vérifiez que les services dépendants sont démarrés. Si d'autres services dépendants répertoriés sont répertoriés en plus des RpcS, modifiez le <code>Dépend du service</code> valeur de registre pour supprimer toutes les dépendances à l'exception des RpcS.</li> <li>Parce qu'il peut parfois être difficile de déterminer si un travail d'impression est en cours de spoule, la mise en pause de l'imprimante laissera le travail être mis en attente mais pas imprimé. Cela vous laissera le temps de confirmer que le travail d'impression est en cours de spoulage, ce qui vous aidera à affiner davantage votre dépannage. <ul> <li>Une autre façon de vérifier que le travail d'impression client est mis en file d'attente sur le serveur consiste à configurer l'imprimante pour utiliser le port NUL. Étant donné que le port NUL est un port virtuel et non un port réel, les tâches envoyées à NUL ne gaspillent pas de papier et n'interfèrent pas avec les tâches d'impression qui s'impriment sur d'autres ports installés.</li> <li>Par défaut, le port NUL n'est pas répertorié dans la liste des ports disponibles d'une imprimante. Cependant, vous pouvez l'ajouter en remplaçant le port configuré de l'imprimante par un port local, en sélectionnant le <strong>Nouveau port</strong> bouton, entrée<em>NUL</em> comme nom de port, puis en sélectionnant <strong>d'accord</strong>. Le port NUL est répertorié dans le <strong>Ports</strong> liste dans <strong>Propriétés du serveur d'impression</strong>, et il peut être utilisé pour tester n'importe quelle imprimante installée.</li> <li>Après avoir installé le port NUL, mettez l'imprimante en pause en utilisant ce port, puis imprimez sur l'imprimante à partir d'un client. Vous devriez voir le travail d'impression en attente dans la file d'attente d'impression pour l'imprimante testée. Reprenez l'imprimante pour traiter le travail d'impression spoolé (les spools sont alors supprimés).</li> <li>Remplacez les pilotes tiers par des pilotes Windows intégrés. Il est important de comprendre qu'il n'y a qu'une seule source pour un véritable pilote intégré : le<em>Chauffeur.cab</em> fichier fourni sur le support de distribution de Windows. Les pilotes qui se trouvent sur le site du catalogue Windows sont signés par Microsoft Windows Hardware Quality Lab (WHQL), mais ne sont pas testés par Microsoft. Cela signifie que les chauffeurs répondent aux critères publiés mais n'ont pas été soumis à des tests de résistance par Microsoft de la même manière que les autres chauffeurs de la cabine de distribution l'ont été.</li> </ul> </li> </ol> <h2 id="enable-auditing-of-failures-on-specific-printers"><span class="ez-toc-section" id="Activer_laudit_des_pannes_sur_des_imprimantes_specifiques"></span>Activer l'audit des pannes sur des imprimantes spécifiques<span class="ez-toc-section-end"></span></h2> <p>Vous devrez peut-être activer l'audit sur les objets spécifiques (imprimantes). À moins que vous n'ayez limité l'attention de ce problème à certaines imprimantes, vous devrez activer l'audit des échecs sur toutes les imprimantes en procédant comme suit :</p> <ol> <li>Sélectionner <strong>Démarrer</strong> > <strong>Réglages</strong> > <strong>Dispositifs</strong> > <strong>Imprimantes et scanners</strong>.</li> <li>Sélectionnez l'imprimante que vous souhaitez auditer, puis sélectionnez <strong>Propriétés de l'imprimante</strong>.</li> <li>Sélectionnez le <strong>Sécurité</strong> onglet, sélectionnez le <strong>Avancée</strong> bouton, puis sélectionnez le <strong>Audit</strong> languette.</li> <li>Sélectionnez le <strong>Ajouter</strong> , sélectionnez tous les utilisateurs ou groupes dont vous souhaitez auditer l'accès à l'imprimante, puis sélectionnez <strong>d'accord</strong>. La fenêtre Auditing Entry s'affiche pour vous permettre de sélectionner les événements d'accès que vous souhaitez auditer.</li> <li>Placez une coche dans le <strong>Échec</strong> colonne pour toutes les actions d'accès répertoriées.</li> <li>Sélectionner <strong>d'accord</strong> pour retourner au <strong>Paramètres de sécurité avancés</strong> fenêtre et affichez la configuration d'audit en place.</li> <li>Sélectionner <strong>d'accord</strong> pour fermer le <strong>Paramètres de sécurité avancés</strong> fenêtre et revenir à <strong>Propriétés</strong> pour l'imprimante pour laquelle vous avez configuré l'audit. Sélectionner <strong>d'accord</strong> pour valider les changements.</li> <li>Répétez les étapes 1 à 7 pour activer l'audit sur tous les objets imprimante souhaités.</li> </ol> <p> <!– </content> –></p></div> </pre> <div style='text-align:center' class='yasr-auto-insert-visitor'><!--Yasr Visitor Votes Shortcode--><div id='yasr_visitor_votes_cef7133c2669a' class='yasr-visitor-votes'><div class="yasr-custom-text-vv-before yasr-custom-text-vv-before-14439">Click to rate this post!</div><div id='yasr-vv-second-row-container-cef7133c2669a' class='yasr-vv-second-row-container'><div id='yasr-visitor-votes-rater-cef7133c2669a' class='yasr-rater-stars-vv' data-rater-postid='14439' data-rating='0' data-rater-starsize='16' data-rater-readonly='false' data-rater-nonce='b1ed97cc1d' data-issingular='true' ></div><div class="yasr-vv-stats-text-container" id="yasr-vv-stats-text-container-cef7133c2669a"><svg xmlns="https://www.w3.org/2000/svg" width="20" height="20" class="yasr-dashicons-visitor-stats" data-postid="14439" id="yasr-stats-dashicon-cef7133c2669a"> <path d="M18 18v-16h-4v16h4zM12 18v-11h-4v11h4zM6 18v-8h-4v8h4z"></path> </svg><span id="yasr-vv-text-container-cef7133c2669a" class="yasr-vv-text-container">[Total: <span id="yasr-vv-votes-number-container-cef7133c2669a">0</span> Average: <span id="yasr-vv-average-container-cef7133c2669a">0</span>]</span></div><div id='yasr-vv-loader-cef7133c2669a' class='yasr-vv-container-loader'></div></div><div id='yasr-vv-bottom-container-cef7133c2669a' class='yasr-vv-bottom-container' style='display:none'></div></div><!--End Yasr Visitor Votes Shortcode--></div><div class="crp_related crp-text-only"><h3>Articles relatifs:</h3><ul><li><a href="https://tutos-gameserver.fr/2022/01/06/windows-10-version-1607-et-windows-server-2016-serveur-dimpression/" class="crp_link post-14424"><span class="crp_title">Windows 10, version 1607 et Windows Server 2016 -…</span></a></li><li><a href="https://tutos-gameserver.fr/2021/10/01/windows-7-et-windows-server-2008-r2-sp1-serveur-dimpression/" class="crp_link post-14189"><span class="crp_title">Windows 7 et Windows Server 2008 R2 SP1 - Serveur…</span></a></li><li><a href="https://tutos-gameserver.fr/2021/12/03/id-devenement-avec-restrictions-de-pointage-et-dimpression-windows-server-bien-choisir-son-serveur-d-impression/" class="crp_link post-14339"><span class="crp_title">ID d'événement avec restrictions de pointage et…</span></a></li><li><a href="https://tutos-gameserver.fr/2021/10/07/consolider-les-serveurs-dimpression-a-laide-denregistrements-cname-windows-server-bien-choisir-son-serveur-d-impression/" class="crp_link post-14205"><span class="crp_title">Consolider les serveurs d'impression à…</span></a></li><li><a href="https://tutos-gameserver.fr/2021/11/07/migrer-les-serveurs-dimpression-vers-windows-server-2019-2022-bien-choisir-son-serveur-d-impression/" class="crp_link post-14277"><span class="crp_title">Migrer les serveurs d'impression vers Windows…</span></a></li><li><a href="https://tutos-gameserver.fr/2021/11/28/installer-et-configurer-un-serveur-de-fichiers-et-dimpression-windows-server-bien-choisir-son-serveur-d-impression/" class="crp_link post-14326"><span class="crp_title">Installer et configurer un serveur de fichiers et…</span></a></li></ul><div class="crp_clear"></div></div> </div> <div class="author"> <div class="author-avatar"> <img alt='' src='https://secure.gravatar.com/avatar/2b65564dfdef617e6c70e8b0871052c1?s=100&d=mm&r=g' srcset='https://secure.gravatar.com/avatar/2b65564dfdef617e6c70e8b0871052c1?s=200&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-100 photo' height='100' width='100' loading='lazy' decoding='async'/> </div> <div class="author-informations"> <p class="h2"> Titanfall </p> <a href="https://tutos-gameserver.fr/author/titanfall/" title="Titanfall"> Voir les publications de l'auteur </a> </div> </div> <div class="comments-theme"> <div class="comments-head"> <p class="h2"> Commentaires </p> </div> <div class="comments-form"> <div class="display-form"> <button class="button small" type="button"> Laisser un commentaire </button> </div> <p class="h3"> Laisser un commentaire </p> <form action="https://tutos-gameserver.fr/wp-comments-post.php" method="POST"> <div class="field"> <label> Adresse e-mail <input type="email" name="email" required> </label> </div> <div class="field"> <label> Nom <input type="text" name="author" required> </label> </div> <div class="field"> <label> Site internet <input type="url" name="url"> </label> </div> <div class="field"> <label> Votre commentaire <textarea id="comment" name="comment" cols="60" rows="3">