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Processus et contrôle aujourd'hui | Clearmark obtient ses rayures de service Zebra – Serveur d’impression

Le 17 décembre 2021 - 8 minutes de lecture


Tenant sa promesse de zéro temps d'arrêt client, le spécialiste du codage et de l'étiquetage Clearmark Solutions – largement connu pour la fourniture d'équipements d'impression ICE – est désormais reconnu comme un partenaire officiel de Zebra Technologies. Les fabricants d'aliments et de boissons qui dépendent des imprimantes hors ligne de table de Zebra pour générer des tirages saisonniers et en édition limitée haute définition et des étiquettes de sauvegarde ont désormais un accès inclusif aux services spécialisés et étendus de Clearmark, à l'assistance, aux consommables et aux capacités de conception de codage. Même atteindre et soutenir les propriétaires d'imprimantes Zebra établis qui ne font pas actuellement affaire avec Clearmark !

Obtention du statut de « revendeur enregistré et spécialiste de la réparation d'imprimantes » par la société d'impression mondiale pionnière, l'ajout des imprimantes hors ligne de Zebra, toutes entièrement compatibles avec la suite de produits logiciels CLARiSUITE™ qui intègre le logiciel de conception d'étiquettes CLARiSOFT et le logiciel de mise en réseau CLARiNET utilisés dans tous les Les imprimantes ICE offrent aux transformateurs d'aliments et de boissons de toutes tailles davantage d'options de codage et un moyen de surveiller l'efficacité globale de l'équipement (OEE).

Site familier des usines de production d'aliments et de boissons au Royaume-Uni, l'imprimante de bureau à transfert thermique Zebra est synonyme d'efficacité, de fonctionnalité et d'amélioration de la productivité. Offrant les meilleures vitesses d'impression hors ligne, les installations de production qui ont migré vers des systèmes de codage en ligne en temps réel plus avancés, par exemple l'étiqueteuse d'impression et d'application ICE Vulcan de Clearmark, continuent de dépendre de cette imprimante fiable en tant que codage et étiquetage astucieux. amortir.

Comme le temps est la marchandise ultime dans les environnements de fabrication au rythme rapide, disposer d'une imprimante de secours atténue les frustrations techniques les plus courantes, en protégeant contre les temps d'arrêt et en fournissant une capacité d'impression supplémentaire à la demande pour s'adapter aux promotions saisonnières, aux tirages en édition limitée et aux campagnes de produits sur mesure, note Gemma Butlin de Clearmark.

Le gestionnaire de suivi développe : « Étant donné que les temps d'arrêt peuvent avoir un impact si néfaste sur les entreprises de toutes tailles, disposer d'une imprimante Zebra hors ligne entièrement alignée sur le système de codage en ligne en temps réel d'une entreprise sera toujours bénéfique pour la stratégie de reprise après sinistre d'un fabricant. En plus d'ajouter une capacité d'impression supplémentaire pour faire face aux pics saisonniers, ils garantissent également un flux de travail continu lorsque les imprimantes en ligne subissent une maintenance, des changements de consommables ou des réparations.

Solutions compatibles pour les PME

Pour les 6 700 micro, petites et moyennes entreprises agroalimentaires du Royaume-Uni et les quelque 40 000 entreprises artisanales opérant dans le secteur, une imprimante de bureau Zebra fournit une machine de codage de démarrage robuste et flexible.

En tant que spécialiste du secteur, Clearmark peut aider à introduire des systèmes d'étiquetage efficaces dès la première phase de développement d'une PME, tout en offrant la possibilité de passer à un système d'impression en ligne compatible lorsque la croissance et les codes de pratique (COP) des détaillants le justifient. Le partage de logiciels familiers sur l'ensemble de la gamme Zebra et ICE est un avantage unique de ce nouveau partenariat, souligne Charlotte McCormick, responsable marketing de Clearmark. Charlotte poursuit : « L'étiquetage ne se limite pas aux grands transformateurs. Pour le vaste marché des PME, c'est tout aussi essentiel. Le label «artisan» transmet un message personnel aux consommateurs que les produits ont été préparés avec soin. Pouvoir présenter ce détail à l'aide d'une imprimante Zebra pour créer des étiquettes de lots et de caisses, signifie que lorsque les PME passent à une imprimante en ligne, le message, la qualité et le format de la marque sont cohérents.

Le logiciel d'étiquetage étant exactement le même, les fichiers peuvent être facilement convertis en imprimante en ligne sans interruption d'activité. Garantir que les graphismes éclatants et la typographie nette correspondent d'une imprimante à l'autre.

Défendant l'éthique des deux sociétés axée sur les solutions, Clearmark a entrepris dès le début du partenariat de créer une station d'impression mobile permettant aux fabricants de déplacer facilement leur imprimante Zebra dans l'usine. « La compréhension de l'environnement de production, les solutions pratiques qui facilitent la vie des clients et offrent des options conviviales sous-tendent cette collaboration aux vues similaires » déclare Charlotte.

Un prolongement naturel

La capacité d'offrir une gamme complète de produits et de services, y compris un accès complet à l'expertise d'ingénierie et à l'assistance technique éprouvées de Clearmark, même à la clientèle existante d'imprimantes et de consommables Zebra, ne fait que renforcer la solide infrastructure mondiale de Zebra. « Dans le cadre de ce partenariat, nous reproduisons nos processus de pointe qui ont fait leurs preuves. Offrir une expérience transparente à chaque point de contact client », ajoute Gemma.

Les réparations, les conseils, le dépannage et l'assistance à la conception relèvent tous des contrats d'assistance mis en place par chaque fabricant. Les champions Zebra ont été entièrement formés au sein des équipes de service et d'assistance technique basées à Nottingham, ce qui permet à Clearmark de refléter les niveaux de service pour lesquels ils sont réputés.

La possibilité d'accéder au logiciel de conception d'étiquettes par glisser-déposer CLARiSOFT et au logiciel de mise en réseau CLARiNET (utilisé dans toute la gamme de produits ICE), via l'imprimante Zebra et l'infrastructure informatique du client, permet aux opérateurs du secteur de l'alimentation et des boissons de réagir instantanément à tout changement requis. « La simplicité et la compatibilité de CLARiSUITE réduit les erreurs opératoires. De plus, l'intégration le logiciel de codage relie ICE, Zebra et les imprimantes natives en temps réel pour normaliser les processus d'usine et synchroniser jusqu'à 99 imprimantes pour améliorer la traçabilité », met en évidence Gemma.

Avec un taux de résolution à distance de 80 % pour la première fois, Clearmark a étendu son support technique en ligne gratuit à tous les clients d'impression de bureau Zebra. Aligné sur les valeurs de fierté et de passion de l'entreprise, aucune demande n'est interdite. L'équipe d'assistance peut aider à la conception d'étiquettes et à leur téléchargement sur le serveur d'un client. Ainsi, en cas de problème informatique majeur, l'équipe Clearmark peut créer des étiquettes à distance à l'aide de CLARiSUITE et avec CLARiSOFT/Net, la tâche peut être ajoutée au Zebra via RS232 ou TCP/IP réseau pour fournir toute l'assistance nécessaire pour passer aux imprimantes Zebra hors ligne. et maintenir la production fluide. Pour les clients ne disposant pas du logiciel CLARiSUITE™, les travaux peuvent être créés à l'aide du propre logiciel de conception de Zebra et une clé USB peut être utilisée pour ajouter des travaux à l'imprimante. Chaque demande d'appel est documentée, suivie et clôturée.

Selon les experts de l'International Society of Automation, chaque usine perd au moins cinq pour cent de sa productivité en raison des temps d'arrêt. Certains jusqu'à 20 pour cent. Charlotte conclut : « Les temps d'arrêt sont l'un des plus grands défis auxquels sont confrontés les fabricants d'aliments et de boissons et il y a de nombreuses implications en termes de coûts et de productivité. La possibilité de basculer entre les imprimantes ICE en ligne et Zebra hors ligne offre une protection essentielle et économique pour maintenir la continuité de l'étiquetage.

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