Bien que les imprimantes Hewlett-Packard soient connues pour leur fiabilité, elles ont parfois besoin d'aide. Cet article répertorie les 10 principaux éléments que vous pouvez utiliser pour dépanner n'importe quelle imprimante HP, des bourrages papier partout à une erreur 50.4 ennuyeuse.
Bien que généralement très fiables, même dans les environnements les plus difficiles, les imprimantes HP causent encore des problèmes de temps en temps. Nous savons tous que les imprimantes tombent en panne au moment le plus inopportun. Il est très important qu'un professionnel du support informatique sache comment résoudre les problèmes les plus courants avec ces imprimantes. J'ai répertorié 10 problèmes courants que vous pouvez rencontrer avec votre imprimante HP et j'ai fourni des suggestions sur la façon de les résoudre.
L'un des problèmes les plus courants avec tout type d'imprimante est un bourrage papier. L'imprimante se bloque pour plusieurs raisons : elle est sale, le mauvais type de papier est utilisé ou les rouleaux de l'imprimante sortent. Bien qu'il soit facile à nettoyer et utilise régulièrement le bon type de papier pour votre imprimante, le changement des rouleaux peut être une tâche difficile, selon le modèle de votre imprimante HP. Les rouleaux de certaines imprimantes HP sont faciles d'accès, mais d'autres modèles devront être complètement renversés pour retirer les rouleaux. Quelle que soit la cause, tirez toujours le papier dans le sens du chemin du papier pour éliminer le bourrage, car le tirer vers l'arrière peut endommager gravement l'imprimante.
Certaines imprimantes HP sont plus sensibles aux bourrages papier que d'autres. Mon expérience montre que toute imprimante qui maintient le papier verticalement et le pousse vers le bas à travers l'imprimante est toujours confrontée à des problèmes de bourrage papier. Ces modèles ne sont pas conçus pour une utilisation intensive, mais de nombreuses organisations les utilisent dans des systèmes séparés et doivent être conscientes de cette lacune. De plus, certaines personnes ont des problèmes avec les rouleaux d'entraînement sur les nouvelles imprimantes HP 4000, ce qui est étrange car les anciennes imprimantes HP 4000 et 5000 sont considérées comme robustes et ne semblent pas avoir de problème avec leurs rouleaux.
2. Certaines ou toutes les impressions sur la page sont décolorées.
Une image imprimée décolorée est généralement causée par l'une des trois conditions suivantes : l'imprimante n'a plus de toner, la densité d'impression est trop faible ou l'impression économique est activée. Pour les deux derniers paramètres, l'auto-test de l'imprimante (généralement un bouton d'imprimante séparé) affichera les paramètres actuels. Si Economode est activé et que les utilisateurs se plaignent de la facilité d'impression, désactivez-le et/ou définissez une densité d'impression plus élevée. Si le niveau de toner est faible, le simple fait de retirer la cartouche et de la secouer pour répartir le toner uniformément peut résoudre temporairement le problème jusqu'à ce que vous puissiez remplacer la cartouche.
Les images sont une condition dans laquelle une image s'imprime correctement, mais une copie beaucoup plus claire de l'image est également imprimée ailleurs. Cela peut être dû à un problème avec la prise électrique qui alimente l'imprimante. Vérifiez la prise en connectant une autre imprimante pour voir si les résultats sont les mêmes. Des images peuvent également apparaître lorsque des pièces consommables de l'imprimante (comme un tambour ou un kit d'imagerie) ont atteint la fin de leur durée de vie utile. Toutes les fournitures d'imprimante sont évaluées pour un certain nombre de pages. Au fur et à mesure que l'imprimante approche de ce nombre magique, vous devrez remplacer ces pièces pour éliminer les ombres.
4. Le toner tache ou ne reste pas sur le papier
Si les mots et les images tombent du papier lorsque vous passez votre main dessus, il peut y avoir des problèmes. Premièrement, l'unité de chauffage peut être endommagée ou a atteint la fin de sa durée de vie utile. La solution est de remplacer l'unité de chauffage. La réparation de l'unité de fusion n'est généralement pas recommandée car elle est considérée comme une pièce usagée de l'imprimante et ne vaut ni le temps ni l'effort. Deuxièmement, la cartouche de toner peut être défectueuse et libérer trop de toner à la fois. Dans une imprimante laser noir et blanc, la solution est de remplacer la cartouche de toner. Sur une imprimante laser couleur, remplacez uniquement la cartouche présentant le problème. Troisièmement, du toner peut s'être renversé dans l'imprimante. Si c'est le cas, vous devrez le nettoyer.
5. L'imprimante affiche un message d'erreur de 50,4
Le message d'erreur 50.4 sur certaines imprimantes HP LaserJet plus récentes indique un problème d'alimentation. Si l'imprimante est connectée à un onduleur, débranchez-la ou débranchez-la de la multiprise et branchez-la directement sur une prise de courant. L'imprimante laser ne doit jamais être connectée à un onduleur, car l'onduleur peut être endommagé en raison des surtensions requises par l'imprimante pour maintenir l'unité de fusion au chaud. Si cela ne fonctionne pas, assurez-vous que tous les composants de l'imprimante sont correctement configurés.
6. Je ne trouve pas de pilote de système d'exploitation spécifique
Les imprimantes existantes nécessiteront la publication de nouveaux pilotes au fur et à mesure de la sortie de nouveaux systèmes d'exploitation. Toutes les imprimantes n'ont pas de pilotes pour tous les systèmes d'exploitation. Dans ces cas, il est préférable de lire le manuel de l'imprimante pour savoir quelles imprimantes les pilotes émuleront. Bien que toutes les fonctionnalités de l'imprimante ne soient pas disponibles avec cette émulation, au moins l'impression de base fonctionnera. Par exemple, la plupart des imprimantes HP imprimeront avec le pilote HP LaserJet II installé, bien que des options spécifiques, telles que l'impression recto verso, ne fonctionneront pas.
7. L'imprimante n'imprime pas à partir du bac à papier par défaut.
Regardez à deux endroits pour corriger cette erreur particulière. Tout d'abord, regardez l'ordinateur d'impression et ensuite l'imprimante. Si le programme est configuré pour imprimer sur le mauvais bac à papier, corrigez-le en cliquant sur Propriétés de l'imprimante dans le programme et en recherchant la source de sélection pour le bac. Au niveau de l'imprimante, assurez-vous que les formats de papier sur le panneau de commande correspondent à ce qui se trouve réellement dans les bacs à papier.
8. L'imprimante récupère tout le papier du bac d'alimentation manuelle, pas une seule feuille.
Le bac chargé de séparer le papier est probablement usé et doit être remplacé. Vous pouvez commander et installer un nouveau tampon sans envoyer l'imprimante en réparation. Le papier peut également être mouillé par l'humidité. Assurez-vous que le papier est correctement stocké et gonflé avant de le charger dans l'imprimante.
9. L'imprimante affiche l'erreur 79
L'erreur 79 peut être due à un problème avec le serveur d'impression réseau qui répare l'imprimante. Pour résoudre l'erreur 79, ouvrez d'abord le dossier Imprimante à partir du menu Démarrer du serveur d'impression pour vous assurer qu'il n'y a pas de travaux en attente. L'erreur 79 peut également indiquer une défaillance d'un composant accessoire de l'imprimante, tel qu'une carte MIO ou un module RAM. Tous les accessoires doivent être retirés et rajoutés à l'imprimante un à la fois pour déterminer quel module peut être défaillant.
10. Il y a eu un problème d'impression sur les enveloppes.
Les enveloppes peuvent causer de nombreux problèmes aux imprimantes laser. Choisissez des enveloppes pesant près de 20 livres et épaisses. Assurez-vous également que la colle sur l'enveloppe peut résister à la chaleur générée par l'unité de fusion pour conserver l'impression sur la feuille. Si vous ne le faites pas, les enveloppes sortiront de l'imprimante déjà scellées. Si les enveloppes sortent de l'imprimante froissées, elles sont peut-être trop rigides pour le chemin du papier. Ouvrez l'arrière de l'imprimante et laissez-les sortir.
Les imprimantes HP sont considérées comme l'une des plus fiables du secteur. Cependant, comme tout autre équipement informatique, ils peuvent tomber en panne. Et les nouvelles imprimantes ne semblent pas subir autant d'abus que les anciens modèles. Donc, si vous travaillez avec des imprimantes HP plus récentes dans un environnement gourmand en papier, attendez-vous à plus d'appels de dépannage liés aux problèmes que je décris. Mais quel que soit l'âge de votre imprimante HP, ce guide des problèmes d'impression courants vous aidera à diagnostiquer et à résoudre rapidement le problème.
Commentaires
Laisser un commentaire