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8 problèmes informatiques courants résolus à l'aide d'un logiciel de bureau à distance – Serveur d’impression

Le 9 juin 2020 - 7 minutes de lecture

Les ordinateurs sont excellents, mais il arrivera inévitablement un moment où quelque chose ne fonctionnera pas comme prévu. Ceux qui ont parfois du mal avec la technologie peuvent passer des heures à chercher des réponses sur Internet, de plus en plus frustrés.

La solution consiste souvent à demander à quelqu'un de plus expérimenté avec les ordinateurs de jeter un œil à votre appareil. Mais la visite en personne peut être coûteuse ou peu pratique.

Heureusement, de nombreux systèmes d'exploitation peuvent permettre à quelqu'un d'accéder à distance à votre ordinateur pour vous aider. Et dans cet article, nous allons voir comment les logiciels de bureau à distance peuvent être utilisés pour résoudre certains problèmes informatiques courants.


1. Les courriels ne fonctionnent pas

C'est l'une des causes les plus courantes de frustration informatique. Vous avez créé un nouveau compte de messagerie et vous essayez de le configurer dans votre logiciel de messagerie. Mais vous ne pouvez pas envoyer ou recevoir, ou peut-être les deux.

La solution est probablement due à des paramètres incorrects, mais parfois ce que vous avez manqué est quelque chose de petit comme ne pas cocher une case ou mettre à jour un numéro de port.

À l'aide d'un logiciel d'accès à distance, un professionnel de l'informatique peut soit prendre le contrôle de votre appareil, soit partager l'écran avec lui pendant qu'il vous explique ce que vous devez faire. Une fois en mesure de voir tous les paramètres, le technicien peut généralement identifier rapidement le problème et vous mettre en service.

2. Internet est vraiment lent

Internet lent est également en tête de liste des problèmes informatiques les plus frustrants. Vous pouvez avoir un plan avec des vitesses de téléchargement supposément très rapides, mais tout prend beaucoup plus de temps que vous ne le pensez.

Le plus souvent, cela se produit lorsque vous essayez de vous connecter sans fil à l'aide du WiFi. La solution peut être que de nouveaux pilotes pour votre modem ou routeur doivent être installés. Ou peut-être que des logiciels espions ou des virus sur votre ordinateur sont à l'origine du problème.

Un technicien disposant d'un accès à distance à un ordinateur pourra résoudre ces scénarios possibles et installer et configurer tout ce qui est nécessaire pour résoudre le problème.

3. L'ordinateur tourne lentement

Votre Internet fonctionne peut-être bien, mais votre ordinateur, en général, est très lent. L'ouverture et la fermeture des applications prennent du temps, et la plupart du temps, vous vous demandez pourquoi rien ne semble se produire.

Les disques durs qui manquent d'espace disque peuvent souvent ralentir les ordinateurs. Ou peut-être avez-vous installé de nombreuses applications au fil du temps qui s'exécutent toutes en silence en arrière-plan, en concurrence pour les ressources de votre ordinateur.

Avec le logiciel de bureau à distance, le disque dur de votre ordinateur et la configuration du système peuvent être audités pour identifier les zones susceptibles de ralentir les choses.

4. Mise en place d'une stratégie de sauvegarde

Ce n'est pas quelque chose auquel tout le monde pense, mais ça devrait l'être. Les disques durs des ordinateurs tombent souvent en panne et si vous n'avez que des copies uniques de vos fichiers importants sur votre ordinateur, vous risquez de tout perdre si le disque dur tombe en panne.

Il est donc important d'avoir une stratégie de sauvegarde qui implique de copier les données de votre ordinateur vers plusieurs emplacements. Cet autre emplacement peut être un disque dur externe connecté à votre réseau local ou un serveur de sauvegarde cloud. C’est en fait une bonne idée que les deux soient doublement sécurisés.

La configuration initiale des sauvegardes peut être délicate si vous n'êtes pas très averti en matière de technologie, il peut donc s'agir d'un travail mieux adapté à un professionnel de l'informatique avec un accès à distance à un ordinateur.

5. L'imprimante ne fonctionne pas

L'impossibilité d'imprimer est un autre problème informatique courant. Et comme pour les problèmes Internet lents, il peut être lié aux pilotes ou au micrologiciel de votre imprimante installés sur votre ordinateur.

La mise à jour de ceux-ci ne prend généralement pas longtemps, mais les trouver en premier lieu est souvent difficile pour ceux qui ne savent pas vraiment ce qu'ils recherchent. Un technicien informatique expérimenté pourra localiser rapidement le logiciel requis sur le site Web du fabricant de l'imprimante et l'installer à partir de son ordinateur distant.

6. Certains programmes ne fonctionnent pas sur les nouveaux ordinateurs

Donc, vous venez d'acheter un nouvel ordinateur et avez essayé de lancer votre programme préféré, mais il ne démarre pas ou vous recevez un message d'erreur et il se ferme.

Tous les anciens logiciels ne fonctionneront pas sur les nouveaux systèmes d'exploitation. Pour certains, malheureusement, cela signifie que vous ne pourrez plus utiliser ce programme. D'autres peuvent encore fonctionner si le logiciel est mis à niveau ou si d'autres composants sont installés sur votre ordinateur.

De la même manière qu'un technicien informatique peut installer des mises à jour pour résoudre à distance des problèmes Internet ou d'imprimante, il peut aider à résoudre des problèmes avec d'anciens programmes.

7. L'ordinateur continue de redémarrer

Ces types de problèmes sont souvent difficiles à diagnostiquer. Une des choses à vérifier est que les pilotes système critiques sont à jour, par exemple, les pilotes pour votre carte graphique, votre carte mère et votre carte réseau. Beaucoup d'entre eux peuvent être mis à jour à distance via Internet.

D'autres sources possibles de problèmes peuvent être des virus ou des logiciels publicitaires. Si votre ordinateur n’a pas de logiciel antivirus, il est peut-être temps d’en installer un. Un technicien expérimenté peut recommander un package antivirus adapté à vos besoins et l'installer à distance.

Ceci est également généralement lié aux logiciels publicitaires ou malveillants qui peuvent avoir été installés par inadvertance sur votre ordinateur. Il existe de nombreux programmes qui prétendront nettoyer votre ordinateur pour vous et le rendre plus rapide. Certains feront très peu et d'autres rien du tout. Alors, comment savez-vous lequel installer?

Pour obtenir le meilleur résultat, vous devez souvent vous tourner vers un professionnel possédant une vaste expérience de l'utilisation de ces types d'utilitaires. L'installation de ces programmes peut facilement être effectuée par une personne ayant les bonnes connaissances via un logiciel de bureau à distance.

Sommaire

Les problèmes avec votre ordinateur peuvent être frustrants, mais cela ne doit pas être un exercice coûteux ou long pour le réparer.

Comme nous l'avons expliqué, en utilisant l'un des meilleur logiciel de bureau à distance disponibles, les informaticiens n'ont pas besoin d'être assis devant votre ordinateur pour résoudre de nombreux problèmes courants.

Si un technicien n’a pas à vous rendre visite, cela vous fait économiser de l’argent. Et si vous n’avez pas à visiter un magasin, cela vous fait gagner du temps.

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