Serveur d'impression

Erreurs fatales lors de l'installation des pilotes d'imprimante HP – Serveur d’impression

Le 27 mai 2020 - 7 minutes de lecture

  • Alors que le monde se dirige rapidement vers le stockage dans le cloud, tous les documents ne peuvent pas être stockés dans le cloud. Certains doivent être imprimés.
  • Les imprimantes HP sont fiables, polyvalentes et parfaitement compatibles avec les ordinateurs Windows. Grâce à ces fonctionnalités, les imprimantes HP sont peut-être la marque d'imprimantes la plus populaire parmi les utilisateurs de Windows 10.
  • Mais parfois, même les imprimantes HP se cassent. Si vous ne pouvez pas installer les derniers pilotes d'imprimante HP, suivez les étapes répertoriées dans ce guide pour résoudre le problème.
  • Cet article fait partie de notre hub de dépannage dédié aux imprimantes. Mettez-le en signet afin de l'avoir à portée de main la prochaine fois que vous devrez corriger des erreurs d'imprimante.

correction d'une erreur fatale du pilote d'imprimante hp

Que vous essayiez de connecter votre imprimante HP à votre PC Windows pour la première fois ou après une nouvelle installation, vous devez d'abord installer le pilote d'imprimante HP pour démarrer le processus d'impression.

Comme la plupart des périphériques matériels, l'imprimante HP a également besoin que vous installiez d'abord les pilotes appropriés.

Parfois, les pilotes peuvent s'installer automatiquement après avoir connecté l'imprimante via un câble USB, d'autres fois, vous devrez peut-être télécharger ce pilote d'imprimante spécifique et l'installer manuellement.

Dans les deux cas, le processus d'installation de l'imprimante HP est facile et ne prendra pas plus de quelques minutes.

Cependant, pour certains utilisateurs, les choses peuvent se compliquer. Certains utilisateurs ont signalé que le PC Windows affiche une erreur fatale lors de l'installation des pilotes d'imprimante HP.

Cela se produit généralement si l'ordinateur ne parvient pas à détecter le pilote d'imprimante. Il existe plusieurs façons de corriger cette erreur et de faire fonctionner à nouveau votre imprimante.

Dans cet article, nous avons répertorié tous les codes d'erreur fatale du pilote d'imprimante HP possibles et quelques solutions rapides pour les corriger.

Certaines des erreurs courantes du pilote d'imprimante HP incluent:

  • Erreur Fata. D'accord
  • Erreur Une erreur fatale s'est produite empêchant l'utilisation du produit
  • Les pilotes de ce périphérique ne sont pas installés (Code 28). Pour réinstaller les pilotes, cliquez sur Réinstaller le pilote
  • Erreur fatale 2753 – MSI.dot4wrp

Comment réparer les erreurs fatales du pilote d'imprimante HP?

Solution 1: désactiver l'installation intelligente de HP

HP Smart Install est une application logicielle fournie avec les imprimantes HP. Bien que HP ne prenne plus en charge ce logiciel, s'il est installé sur n'importe quel ordinateur, il peut créer des problèmes avec l'installation du pilote.

Donc, si vous rencontrez une erreur fatale lors de l'installation des pilotes d'imprimante HP, la désactivation de l'option HP Smart Install résoudra le problème. Suivez ces étapes pour désactiver HP Smart Install.

  1. Sur l'écran de votre imprimante, accédez à Configuration> Service.
  2. Ouvert HP Smart Install et assurez-vous que la fonctionnalité est désactivée.
  3. Essayez maintenant d'installer le pilote et voyez si la désactivation de la fonction a résolu l'erreur.

Solution 2: exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes Windows

Windows 10 a un utilitaire de résolution des problèmes intégré qui aide les utilisateurs au cas où quelque chose cesserait de fonctionner. L'utilitaire de résolution des problèmes peut trouver et résoudre de nombreux problèmes courants avec votre PC.

Pour dépanner votre imprimante, procédez comme suit.

  1. Ouvert Réglages. Cliquer sur Mise à jour et sécurité.
  2. Ouvrez le Dépanner languette. En dessous de Soyez opérationnel, sélectionnez Imprimante. Cliquer sur Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes pour continuer.
    Dépannage de l'imprimante HP "width =" 747 "height =" 442 "srcset =" https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Troubleshoot-HP-Printer-1024x606.png 1024w, https: //cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Troubleshoot-HP-Printer-300x178.png 300w, https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Troubleshoot -HP-Printer-768x455.png 768w, https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Troubleshoot-HP-Printer-330x195.png 330w, https://cdn.windowsreport.com /wp-content/uploads/2019/02/Troubleshoot-HP-Printer-120x71.png 120w, https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Troubleshoot-HP-Printer-140x83. png 140w, https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Troubleshoot-HP-Printer.png 1186w "data-lazy-tailles =" (largeur max: 747px) 100vw, 747px " src = "https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Troubleshoot-HP-Printer-1024x606.png
  3. L'utilitaire de résolution des problèmes exécute désormais la vérification de diagnostic de tous les problèmes courants susceptibles d'affecter la fonction de l'imprimante, tels que la fonction d'imprimante du spouleur, etc.
  4. S'il est trouvé, il vous demandera d'appliquer les paramètres recommandés pour résoudre le problème.

Si le problème persiste, fermez l'utilitaire de résolution des problèmes et passez aux étapes suivantes.

Solution 3: déconnectez et reconnectez l'imprimante

Parfois, des solutions simples telles que la déconnexion et la reconnexion de l'imprimante peuvent résoudre le problème.

Alors, éteignez l'imprimante et déconnectez-vous de votre ordinateur. Attendez quelques secondes, puis reconnectez l'imprimante, mais cette fois, utilisez un autre port USB. Parfois, le port USB peut également provoquer des erreurs gênantes.

Solution 4: retirez l'imprimante du panneau de commande

La solution suivante consiste à supprimer toute imprimante répertoriée du Panneau de configuration. Vous devez également supprimer tous les pilotes des imprimantes éventuellement installées sur votre ordinateur. Voici comment faire.

  1. Ouvert Panneau de configuration. Si vous ne savez pas comment le faire, tapez simplement Panneau de configuration dans la barre Cortana / recherche et sélectionnez-le dans les résultats.
  2. En dessous de Matériel et son, cliquer sur Affichez les périphériques et les imprimantes.
    Supprimer le panneau de commande de l'imprimante "width =" 692 "height =" 476 "srcset =" https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Remove-Printer-Control-Panel.png 978w, https : //cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Remove-Printer-Control-Panel-300x206.png 300w, https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/ 02 / Remove-Printer-Control-Panel-768x528.png 768w, https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Remove-Printer-Control-Panel-306x210.png 306w, https: //cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Remove-Printer-Control-Panel-120x82.png 120w, https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02 /Remove-Printer-Control-Panel-140x96.png 140w "data-lazy-tailles =" (largeur max: 692px) 100vw, 692px "src =" https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads /2019/02/Remove-Printer-Control-Panel.png
  3. Sélectionnez l'une des listes Imprimante HP et cliquez sur Enlevez l'appareil.
  4. Redémarrez l'ordinateur une fois qu'il a été supprimé.
    Propriétés du serveur d'impression "width =" 569 "height =" 334 "srcset =" https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Printer-server-properties.png 569w, https: // cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Printer-server-properties-300x176.png 300w, https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Printer-server -properties-330x194.png 330w, https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Printer-server-properties-120x70.png 120w, https://cdn.windowsreport.com/wp -content / uploads / 2019/02 / Printer-server-properties-140x82.png 140w "data-lazy-tailles =" (largeur max: 569px) 100vw, 569px "src =" https://cdn.windowsreport.com /wp-content/uploads/2019/02/Printer-server-properties.png
  5. presse Touche Windows + Ret tapez la commande suivante et appuyez sur OK.Printui.exe / s
  6. Cela ouvrira la Propriétés du serveur d'impression fenêtre. Clique sur le Onglet Pilotes, sélectionnez une imprimante HP répertoriée et cliquez sur le Retirer bouton.
    Propriétés de l'imprimante HP "width =" 479 "height =" 634 "srcset =" https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/HP-Printer-Properties-.png 660w, https: / /cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/HP-Printer-Properties--227x300.png 227w, https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/HP -Printer-Properties - 159x210.png 159w, https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/HP-Printer-Properties--91x120.png 91w, https: //cdn.windowsreport .com / wp-content / uploads / 2019/02 / HP-Printer-Properties - 106x140.png 106w "data-lazy-tailles =" (largeur max: 479px) 100vw, 479px "src =" https: // cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/HP-Printer-Properties-.png
  7. Sélectionner Supprimer le pilote et package de pilotes option et cliquez D'accord.

Essayez de réinstaller le pilote pour voir si le problème est résolu. Sinon, redémarrez l'ordinateur et réessayez.

Solution 5: Arrêtez le service Spouleur d'impression

Une autre solution pour corriger l'erreur fatale consiste à arrêter le service Spouleur d'impression à partir de la fenêtre Services. Après cela, vous devez supprimer tous les fichiers du dossier Spool. Voici comment faire.

  1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en appuyant sur Touche Windows + R. Type «Services.msc»Et appuyez sur Entrée.
  2. Cela ouvrira la Fenêtre des services. Chercher Spouleur d'imprimante dans la liste.
    Services d'arrêt du spouleur d'impression "width =" 659 "height =" 394 "srcset =" https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Print-Spooler-Stop-Services.png 960w, https : //cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Print-Spooler-Stop-Services-300x179.png 300w, https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/ 02 / Print-Spooler-Stop-Services-768x459.png 768w, https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Print-Spooler-Stop-Services-330x197.png 330w, https: //cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02/Print-Spooler-Stop-Services-120x72.png 120w, https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads/2019/02 /Print-Spooler-Stop-Services-140x84.png 140w "data-lazy-tailles =" (largeur max: 659px) 100vw, 659px "src =" https://cdn.windowsreport.com/wp-content/uploads /2019/02/Print-Spooler-Stop-Services.png
  3. Faites un clic droit sur Spouleur d'imprimante et sélectionnez Arrêtez. Fermez la fenêtre Services.
  4. Ouvrez à nouveau la boîte de dialogue Exécuter et tapez Bobine et appuyez sur Entrée.
  5. Supprimez tout dans ce dossier. Si on vous demande l'autorisation d'administrateur, cliquez sur D'accord.
  6. Ouvrez à nouveau la fenêtre Services à l'aide de la boîte de dialogue Exécuter et démarrez Spouleur d'impression un service. Faites un clic droit et sélectionnez Début.

Réexécutez le package d'installation du pilote et vérifiez les améliorations.

Note de l'éditeur: cet article continue à la page suivante. Si vous souhaitez en savoir plus sur les imprimantes et comment optimiser les paramètres de votre imprimante sous Windows 10, consultez notre collection de guides.

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