Serveur d'impression

[SOLVED] "Échec de l'impression de la page de test." Pas de code d'erreur. Essayé plusieurs solutions. – Imprimantes et scanners – Serveur d’impression

Le 4 décembre 2019 - 6 minutes de lecture

D'accord, donc cela pourrait être un peu long mais nu avec moi.

Alors. Nous avons ce PC fonctionnant sous Windows XP 32 bits au bureau. Nous avons également une configuration Xerox Phaser 3635MFP sur notre réseau.

J'ai fait une nouvelle installation du PC sous XP, car c'était absolument nécessaire et on m'a dit de le donner à un nouvel employé que nous venions d'entrer. Tout s'est bien passé, réinstallé sans aucun problème. J'ai récupéré tous les programmes nécessaires mais j'ai oublié le pilote d'imprimante. Ne réalisant pas, j'ai supprimé les pilotes sauvegardés de l'ancienne installation en pensant que tout allait bien. Quand on m'a dit que l'employé ne pouvait pas imprimer, je me suis alors rappelé que j'avais dû oublier de remettre les pilotes d'impression. Je suis allé sur le site Web de Xerox, j'ai eu les pilotes et c'est ainsi que commence mon cauchemar.

J'ai essayé d'installer via le pilote d'impression global. Il découvre l’imprimante sur le réseau et s’installe correctement. Le moment venu d’imprimer une page de test, j’obtiens simplement l’erreur "La page de test n’a pas été imprimée." J'ai essayé d'installer les trois versions du pilote: PS, PCL et PCL6. J'ai même essayé de les faire séparément pour voir si l'un d'entre eux fonctionnerait, mais pas de chance.

J'ai donc décidé de supprimer l'imprimante et les pilotes installés à partir de Fichier> Propriétés du serveur> Piloteset ensuite essayé d'installer manuellement. J'ai donc téléchargé les packages de pilotes PS, PCL et PCL6 de Xerox. Passez par l’assistant d’ajout d’imprimante habituel, découvrez l’imprimante et, lorsque le système vous y invite, vous indiquez le pilote que vous avez téléchargé. J'ai essayé tous les trois, toujours pas de jus. Même erreur.

L'imprimante est partagée via notre serveur et également depuis un autre PC du réseau. Quant à savoir pourquoi il est partagé sur cet autre PC, je ne suis pas sûr. Je n'ai jamais pris la peine de le changer, comme cela a été fait par le responsable de I.T. avant que je vienne. Maintenant, assez curieusement, lors d’une installation manuelle, si je lui dis de se connecter via le serveur, lorsqu’il me demande le pilote, il demande un fichier .INF, auquel je le renvoie. Cependant, il est indiqué qu'un pilote approprié ne peut pas être trouvé. Mais si je lui dis de se connecter via l’autre PC de notre réseau qui partage l’imprimante, il demande un fichier .DLL, reconnaît le package de pilotes et l’installe. Mais alors, je viens toujours avec la "page de test n'a pas pu imprimer." Erreur.

À ce stade, j'étais à court d'idées. Et puis, à chaque fois que je vais essayer un nouveau pilote, je me suis assuré de désinstaller l’ancien via Fichier> Propriétés du serveur> Pilotes.Donc, je suis allé de l'avant et mis à jour vers XP SP3. Même chose. Échec de l'impression de la page de test.

Décidé d'essayer d'imprimer via un navigateur, Microsoft Word, le Bloc-notes. Rien ne fonctionne. Donc, maintenant je décide d'aller chercher où les pilotes sont installés. Je les trouve dans Windows system32 spool drivers. J'ai supprimé l'imprimante une fois de plus, ainsi que ses pilotes via les propriétés du serveur. Mais ensuite, j'ai remarqué qu'ils restaient encore dans Windows system32 spool drivers. Donc, je supprime manuellement tout ce qui concerne Xerox à partir de là, lance un balayage complet de CCleaner et redémarre. J'ai même également supprimé et supprimé l'imprimante Envoyer à une note fournie avec Microsoft Office. J'ai maintenant décidé d'essayer d'installer à nouveau les pilotes pour l'imprimante (PS, PCL et PCL6), à la fois via le programme d'installation du pilote d'imprimante Xerox Global et manuellement. Toujours le même résultat exact.

Cet ordinateur, qui ne peut pas imprimer sur l’imprimante Xerox, est relié à un routeur qui fait office de commutateur et se dirige ensuite vers notre serveur. Raison d'être, nous avons seulement un port disponible dans cette cabine, mais deux ordinateurs. J'ai même essayé de déconnecter ce routeur et de brancher l'ordinateur XP directement au mur. Toujours le même problème.

J'ai essayé d'utiliser l'administrateur de réseau sur le PC et l'impression. Aucune différence. J'ai vérifié deux fois les groupes auxquels l'utilisateur appartient et leurs autorisations. C'est la même chose que tout le monde.

À ce stade, j'en ai marre de cela et je suis totalement à court d'idées. Si l'un d'entre vous a des suggestions, ce serait très apprécié! Merci. 🙂


Colts

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OP


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30 juin 2015 à 18:28 UTC

Vous pouvez être plus en avance en installant l’imprimante localement à l’aide d’un «port tcp / ip standard» le configurant sur l’IP de l’imprimante. Installez le pilote global pour le système d'exploitation XP. Ensuite, dans les propriétés de l'imprimante, sous l'onglet Ports, cliquez sur "configurer le port". Par défaut, la plupart du temps, il est défini sur RAW. Essayez LPR, puis nommez la file d'attente .. (LP convient). Cliquez sur OK pour enregistrer ces modifications et essayez un test d'impression. Souvent, cela résoudra les problèmes d’impression réseau. Laissez nous savoir. Si vous ne savez pas comment installer localement sur un port réseau, je peux envoyer des captures d'écran.

J'ai fini par ré-imager le poste de travail.

Comment essayez-vous d'installer le pilote d'imprimante?

Ex. Cliquez-vous sur les propriétés du serveur d'impression pour installer le pilote ou cliquez-vous réellement sur ajouter une imprimante pour installer le pilote?

Je vous recommande d'essayer d'installer le pilote en cliquant sur Propriétés du serveur d'impression sur le serveur d'impression lorsque vous êtes dans la fenêtre Imprimantes.

En outre, comme l'a mentionné michaeldouglas, voyez si vous pouvez réellement trouver le pilote spécifique à cette imprimante au lieu d'un pilote d'imprimante universel.

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