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La description
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Liens pertinents
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Sauvegarder le magasin de données de la batterie régulièrement
Cette base de données contient les informations sur la batterie de serveurs persistante, y compris les applications publiées, les serveurs, les stratégies et autres paramètres. S'il est corrompu ou si le serveur de base de données échoue, sans sauvegarde en cours, la batterie de serveurs doit être recréée. N'oubliez pas de vérifier également l'intégrité des sauvegardes du magasin de données en effectuant des restaurations de test sur un autre serveur ou une autre instance.
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CTX677542
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Construire au moins un environnement / ferme de test
Un environnement de test est essentiel pour tester de nouvelles applications, mises à jour et paramètres avant de les déployer en production. Avoir un ou plusieurs serveurs de test dans une batterie de production n'est pas suffisant car ils se connectent toujours à la base de données de production et peuvent potentiellement avoir un impact sur les serveurs de production de la batterie. Créez une ou plusieurs batteries distinctes à tester avec des paramètres très proches de ceux utilisés en production.
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Aucun
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Restez au courant avec les mises à jour et les correctifs
Les correctifs et les mises à jour du système d'exploitation, des applications et de Citrix doivent être à jour pour éviter les problèmes et pour maintenir les performances, la stabilité et la sécurité de l'environnement. Testez toujours les mises à jour et les correctifs dans un environnement de test avant de les déployer en production. Avec XenApp, tous les packs de cumul de corrections à chaud (HRP) doivent être appliqués après le test et les correctifs individuels appliqués uniquement s'ils sont considérés comme critiques ou pour résoudre un problème spécifique.
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CTX120842
CTX127228
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Mettre en œuvre un plan de gestion du changement
La plupart des déploiements XenApp d'entreprise sont administrés par plusieurs personnes ou équipes, ce qui peut compliquer la tâche pour suivre les changements. La création d'un plan de gestion des modifications au sein de votre organisation facilite l'identification des modifications et rend le dépannage plus efficace. En outre, la fonctionnalité de journalisation de la configuration de XenApp peut être activée pour enregistrer les modifications apportées dans la console de gestion en vue d'une visualisation ultérieure.
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Recherchez «Enregistrement de la configuration» sur le site Web de la documentation produit de Citirx.
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Évitez les pilotes d'imprimante non natifs / tiers
Les problèmes d’impression sont l’un des domaines les plus fréquemment rencontrés par le support technique de Citrix. L'un des principaux facteurs attribués aux problèmes d'impression est dû aux pilotes d'imprimante non natifs ou tiers qui ne sont pas conçus ni testés pour fonctionner dans des environnements multi-utilisateurs tels que les services Terminal Server / Remote Desktop. Utilisez toujours les pilotes d’imprimante natif / boîte de réception et les pilotes d’impression universels Citrix pour éviter les problèmes d’impression.
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CTX111967
CTX126093
CTX119815
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Familiarisez-vous avec les outils courants
Différentes tâches et problèmes appellent différents ensembles d’outils. Il est important de vous familiariser avec les outils Citrix et tiers et leur utilisation, à la fois d'un point de vue proactif et réactif.
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CTX122827
CTX126294
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Connaître les types de vidages de mémoire
Les vidages sont créés lorsque des processus ou que le système d'exploitation se bloque. Les fichiers de vidage peuvent également être générés manuellement lors du dépannage de problèmes tels que des blocages ou des fuites de mémoire. Il est important que les administrateurs comprennent les types de fichiers de vidage disponibles et s'assurent que leurs serveurs sont correctement configurés pour les vidages de mémoire du noyau ou complets.
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KB254649
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Comprendre les zones et le collecteur de données
Les zones sont des regroupements de serveurs XenApp conçus pour créer une structure hiérarchique et gérer efficacement les modifications au fur et à mesure qu'elles sont apportées. Chaque batterie de serveurs a au moins une zone et le nombre de zones doit être réduit au minimum pour éviter toute complexité supplémentaire. Chaque zone a un collecteur de données qui gère les informations dynamiques pour les serveurs de cette zone. Le collecteur de données est déterminé par une préférence définie par l'administrateur. Chaque zone doit avoir un serveur défini comme tout à fait préféré et un ou plusieurs serveurs avec une préférence préférée pour prendre en charge le rôle si le collecteur de données devient indisponible.
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Recherchez "Zones" sur le site Web de documentation de produit Citirx.
CTX126335
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Surveiller la santé de la ferme
Il est important de garantir la santé de tous les serveurs d'un environnement XenApp et d'être alerté lorsque des problèmes surviennent ou risquent de survenir. XenApp inclut une fonctionnalité de surveillance de l’intégrité et de récupération qui comprend divers tests sur les composants principaux. Si des tests échouent, des alertes peuvent être déclenchées avec des actions telles que la suppression d'un serveur de l'équilibrage de charge. En outre, des outils autonomes tels que MedEvac peuvent être utilisés pour évaluer périodiquement la santé des exploitations agricoles. Pour une surveillance plus complète, vous pouvez utiliser le produit Citrix EdgeSight.
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Recherchez «Surveillance et restauration de l'état de santé» sur le site Web de documentation de produit Citirx.
CTX107935
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Examiner les considérations sur les plug-ins / récepteurs
Les administrateurs doivent s'assurer que les utilisateurs qui se connectent à l'environnement XenApp le font avec le type de plug-in ou de récepteur approprié et qu'il est mis à jour et correctement configuré. Les plug-ins peuvent être installés, mis à jour et configurés sur des périphériques clients via Active Directory, ainsi que via Receiver via Merchandising Server.
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Reportez-vous à la section «Récepteur et plug-ins» du site Web de documentation sur les produits Citirx.
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