Windows Server 2012 R2 – PrinterLogic – Serveur d’impression
Quelque chose d'effrayant hante l'entreprise: les imprimantes fantômes. Ce terme désigne une imprimante supprimée qui réapparaît sans cesse, même si vous avez essayé toutes les méthodes habituelles pour la supprimer. Et, comme les fantômes, leur présence peut aller d’ennuis inoffensifs à des poltergeists malveillants qui causent des ravages dans l’environnement d’impression.
Alors, que faites-vous lorsqu'une imprimante ne peut pas être supprimée car l'accès est refusé dans Server 2012 R2? Ou lorsqu'une imprimante fantôme persiste même après le redémarrage de plusieurs serveurs? Voici quelques conseils pratiques (espérons-le):
Videz le dossier du spouleur: Si une imprimante supprimée réapparaît sans cesse, cela peut être dû au fait que des tâches associées à cette imprimante sont toujours dans le spouleur et ne peuvent pas être vidées. Dans Server 2012 R2 et les versions précédentes, vous souhaiterez vérifier le chemin suivant: C: WINDOWS system32 spool PRINTERS. Vous y verrez des fichiers spool avec les extensions .shd et .shl. Supprimez tous les fichiers qu'il contient, puis redémarrez le service de spouleur.
Supprimer le pilote: Dans de rares cas, un pilote sera associé à un périphérique d'impression particulier et le fera persister. Si une imprimante ne peut pas être supprimée car l'accès est refusé dans Server 2012 R2, essayez de supprimer le pilote. Cela peut causer beaucoup de problèmes si d'autres clients utilisent encore ce pilote, assurez-vous donc de le faire pendant une période calme. Redémarrez le serveur et voyez si l'imprimante fantôme est partie. Si tel est le cas, vous pouvez réinstaller le pilote en toute sécurité. Essayez de passer à une version plus récente si la précédente était obsolète.
Jouez au jeu du spouleur d’imprimante: Parfois, le retrait de l’imprimante peut nécessiter une petite dextérité supplémentaire de votre part. Certains administrateurs ont signalé qu'ils devaient arrêter le spouleur, le démarrer, puis tenter immédiatement de supprimer l'imprimante via la console de gestion d'impression avant la fin du spouleur. Cela peut prendre quelques essais.
Recherchez les clés de registre errantes et les redirections: Si vous constatez qu'une imprimante fantôme ne peut pas être supprimée car l'accès est refusé dans Server 2012 R2, il est possible qu'elle se trouve toujours dans le registre. Des clés de registre en attente peuvent empêcher la suppression d'une imprimante. Pour supprimer une imprimante du registre dans Windows Server 2012 R2, essayez de numériser les clés de registre et d'exécuter un processus de réparation à l'aide d'un outil logiciel.
Dernier recours: Si les imprimantes fantômes n'apparaissent que dans Périphériques et imprimantes et non dans Gestion de l'impression, et si vous avez déjà essayé les étapes ci-dessus, il existe un correctif supplémentaire pour une imprimante supprimée qui réapparaît. Essayez de démarrer sur votre disque de récupération Server 2012 R2 et de vider le dossier du spouleur d'impression ainsi que toutes les références de registre des imprimantes. Avec un peu de chance, l’imprimante sera supprimée du registre dans Windows Server 2012 R2 une fois pour toutes.
Frustré encore? Malheureusement, les étapes de dépannage aléatoires telles que celles-ci ne se limitent pas aux imprimantes fantômes et cherchent à savoir pourquoi, par exemple, une imprimante ne peut pas être supprimée car l'accès est refusé dans Server 2012 R2. Ces étapes sont typiques de l’administration de routine du serveur d’impression, quelle que soit la version du système d’exploitation que vous utilisez, qu’il s’agisse de déploiements de pilotes, d’installations d’imprimantes, de maintenance des files d’attente ou simplement de la gestion de profils d’imprimante.
Avec la solution de gestion d'impression de nouvelle génération de PrinterLogic, vous pouvez éliminer vos serveurs d'impression et les remplacer par un logiciel de qualité professionnelle robuste et évolutif à l'infini qui s'exécute sur un serveur unique sur site et fournit une impression complète à l'ensemble de votre organisation à l'aide du logiciel existant. infrastructure d'impression. Grâce à la gestion centralisée intuitive et au backbone IP direct de PrinterLogic, il n’ya aucune clé de registre à gérer, aucun plantage du spooler, aucun pilote indésirable, aucun objet de stratégie de groupe (GPO) ni aucun script, et certainement pas d’imprimantes supprimées qui réapparaissent.
En mettant en œuvre PrinterLogic, vous obtenez également une intégration transparente avec les environnements virtuels, un portail d'installation en libre-service plébiscité pour les utilisateurs finaux et une gestion centralisée à l'échelle de l'entreprise à partir d'un seul volet.
Oh, et n'oublie pas la tranquillité d'esprit. Pourquoi? Parce que nous n'avons pas peur des imprimantes fantômes.
Chris Summerhays
Avant de devenir responsable des produits techniques de PrinterLogic, Chris a passé plus de quatre ans en tant qu'ingénieur produit technique, ingénieur système et ingénieur commercial. Il travaillait aux côtés des professionnels de l'informatique pour éliminer les serveurs d'impression de leur environnement. Il a un B.S. diplôme en technologies de l'information et aime découvrir toutes les solutions nouvelles et innovantes qui continuent de révolutionner le secteur des technologies de l'information.
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