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Solutions aux problèmes courants d'impression de bureau à distance – Serveur d’impression

Par Titanfall , le 6 septembre 2019 - 5 minutes de lecture

Bien que la technologie d'impression à distance ait évolué, l'impression dans des environnements de services Terminal Server ou de services de bureau à distance reste un défi pour les professionnels de l'informatique. Cependant, Microsoft Easy Print avec Windows Server 2008 R2 simplifie l'impression à distance, du moment que vous remplissez certaines conditions critiques.

Avant la publication de Windows Server 2008, les utilisateurs ne pouvaient imprimer que si le service informatique avait installé le bon pilote d'imprimante à la fois localement et sur le serveur Terminal Server (TS). Cela posait problème car de nombreux pilotes d’impression ne fonctionneraient tout simplement pas dans un environnement de services Terminal Server. En outre, s’assurer que TS contient une copie de chaque pilote d’impression utilisé dans l’ensemble de l’organisation est un casse-tête majeur pour la gestion.

Face à ces difficultés et à d’autres problèmes liés à l’impression, Microsoft a introduit Terminal Services Easy Print dans Windows Server 2008. TS Easy Print permet aux utilisateurs d’imprimer sans installer de pilotes d’imprimante sur le serveur Terminal Server. Au lieu de cela, l'utilisateur définit les préférences d'impression localement. Le travail d'impression est envoyé au serveur, qui utilise les préférences d'impression de l'utilisateur pour créer un fichier XPS. Ce fichier est ensuite redirigé vers le bureau et imprimé de manière transparente à l'aide du pilote d'imprimante local du bureau.

Bien que TS Easy Print représente une amélioration par rapport à la manière dont l’impression à distance fonctionne avec les versions précédentes des services Terminal Server, ce n’était pas parfait. D'une part, le processus de conversion du document XPS en un ordinateur de bureau requis pour l'interface GDI (Graphics Device Interface) nécessite l'installation de .NET Framework. Certains administrateurs n'aimaient pas l'idée de devoir déployer le .NET Framework simplement pour laisser les clients imprimer. En outre, des mises à jour de .NET ont notoirement provoqué l'arrêt de Easy Print.

Dans Windows Server 2008 R2, Microsoft a réorganisé Easy Print afin que les clients réseau exécutant Windows Server 2008 R2 ou Windows 7 n'aient pas besoin de .NET Framework pour l'impression. Au lieu de cela, la conversion de XPS à GDI est une fonction native du système d'exploitation. Les clients réseau plus anciens nécessitent toujours le .NET Framework.

Malgré les améliorations apportées par Microsoft à Easy Print, les administrateurs réseau ont toujours du mal à faire fonctionner correctement la redirection d’imprimante. Voici donc des solutions aux problèmes les plus courants d’Easy Print pour les clients Windows Server 2008 R2.

Echecs de redirection d'imprimante

Si la redirection d'imprimante ne fonctionne pas du tout, vérifiez tout d'abord les paramètres de stratégie de groupe pour vous assurer que l'impression facile est activée. Vous pouvez accéder aux paramètres d’impression facile dans l’éditeur de stratégie de groupe à Configuration de l'ordinateur Modèles d'administration Composants Windows Services de bureau à distance Hôte de session de bureau à distance Redirection d'imprimante. Pour que Easy Print fonctionne, vous devez activer le paramètre Utiliser le pilote d’imprimante Easy Print Remote Desktop.

Si la stratégie de groupe de redirection d'imprimante est activée mais qu'elle ne fonctionne toujours pas, vérifiez le jeu de stratégie résultant. Les stratégies de groupe sont créées en combinant plusieurs objets de stratégie de groupe de manière hiérarchique pour former la stratégie effective. Même si un paramètre de stratégie de groupe est correct, un paramètre incorrect dans un autre objet de stratégie de groupe peut potentiellement remplacer le paramètre de stratégie. Le fait de vérifier la stratégie résultante vous permet de confirmer que le paramètre Premier paramètre Utiliser le pilote d’impression Easy Desktop de Remote Desktop reste activé.

Problèmes d'impression à distance sous Windows XP, Vista

Comme je l'ai mentionné précédemment, Easy Print peut être un peu difficile en ce qui concerne les versions du logiciel client. Easy Print devrait fonctionner sans problème sur les clients exécutant Windows 7. Toutefois, si vous avez des clients exécutant Windows XP ou Vista, vous devez vous assurer qu'ils exécutent le logiciel approprié.

En règle générale, les clients ont besoin de la version 6.1 ou supérieure du logiciel client de bureau à distance, fourni avec Windows XP Service Pack (SP) 3 et les systèmes d'exploitation plus récents. La version minimale recommandée de .NET Framework est 3.5. Un inconvénient à ces exigences est que les clients exécutant Windows Vista SP2 et la version 7.0 du client Bureau à distance ne nécessitent pas .NET Framework tant qu'ils exécutent le correctif spécifié par KB971644.

Exigences diverses relatives à l'impression facile

Il existe quelques autres conditions à remplir pour que Easy Print fonctionne correctement sous Windows Server 2008 R2. Pour commencer, vous devez vous assurer que le service Spouleur est défini sur Automatique – et qu'il est en cours d'exécution – sur le client et sur le serveur.

Une autre exigence est que votre environnement Remote Desktop doit avoir un serveur configuré pour agir en tant qu'hôte de session Bureau à distance. Sans cela, Easy Print ne fonctionnera pas.

Enfin, veillez à désactiver la stratégie qui désactive la redirection d’imprimante sur votre serveur Remote Desktop Gateway. Sinon, les clients qui se connectent aux services Bureau à distance à partir de l’extérieur de votre périmètre réseau auront des problèmes d’impression.

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