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Cinq raisons pour lesquelles la redirection d'imprimante Microsoft RDP ne fonctionne pas – Serveur d’impression

Le 5 juillet 2019 - 5 minutes de lecture

À la fin de la journée – ou au début – vous souhaitez simplement que votre imprimante imprime. Avec le bureau à distance de Microsoft …

Les services et les problèmes de redirection d’imprimante sont peut-être le problème le plus courant rencontré par les utilisateurs finaux.

Voici cinq des problèmes les plus courants à connaître lorsque la redirection d'imprimante RDP (Remote Desktop Protocol) de Microsoft ne fonctionne pas dans les services RDS (Remote Desktop Services).

1. Le client ne supporte pas l'impression RDP

Si un utilisateur se plaint que la redirection d'imprimante RDP ne fonctionne pas alors qu'elle est connectée à une session Microsoft RDP dans RDS, vous ne pouvez pas supposer que l'utilisateur travaille à partir d'un périphérique Windows. L'utilisateur peut utiliser un Mac, un client Web, un smartphone ou autre chose.

Le problème avec ceci est que tous les clients RDP ne sont pas créés égaux. Certains clients RDP prennent en charge certaines fonctionnalités et fonctionnalités, d'autres non. L'impression est l'une de ces capacités.

Microsoft fournit un graphique qui illustre quels clients prennent en charge l’impression et ceux qui ne le font pas. En termes simples, macOS prend en charge de manière limitée l’impression et les clients Web ne prennent en charge que l’impression PDF. Les clients Android, iOS et universels ne prennent pas en charge l’impression.

2. La redirection de l'imprimante a été désactivée

Avec les services de bureau à distance de Microsoft, les problèmes de redirection des imprimantes peuvent être le problème le plus courant rencontré par les utilisateurs finaux.

Le client Microsoft RDP lui-même est ce qui contrôle la redirection du matériel. Le client contient des paramètres permettant d'activer ou de désactiver la redirection de différents types de matériel. Si la redirection d'imprimante est désactivée, les travaux d'impression sont alors envoyés au périphérique d'impression mappé localement du périphérique au lieu d'être envoyés à un périphérique d'impression distant via le protocole RDP.

Vérifier l'état de la redirection de l'imprimante est simple, bien que la procédure varie en fonction de la version du client RDP. Dans Windows 10, par exemple, vous pouvez ouvrir le client RDP, puis cliquer sur le lien Afficher les options dans le coin inférieur gauche de l'interface. Ensuite, cliquez sur l'onglet Ressources locales, puis assurez-vous que la case Imprimantes est cochée (Figure 1).

Case à cocher imprimantes
Figure 1: Assurez-vous que la case à cocher Imprimantes est sélectionnée.

3. La stratégie de groupe bloque la redirection d'imprimante

Bien entendu, le système d'exploitation Windows contient les paramètres de stratégie de groupe liés à la redirection de périphérique. Parmi ces paramètres, vous pouvez utiliser pour autoriser ou interdire la redirection d’imprimantes.

Vous pouvez trouver les paramètres liés à l'imprimante dans Configuration ordinateur> Stratégies> Modèles d'administration> Composants Windows> Services Bureau à distance> Hôte de session Bureau à distance> Redirection d'imprimante (Figure 2).

Assurez-vous que le paramètre Ne pas autoriser la redirection d'imprimante cliente n'est pas configuré ou est désactivé. Pendant que vous y êtes, c'est une bonne idée de revoir vos autres paramètres de redirection d'imprimante pour vous assurer que rien ne va pas.

Paramètres de redirection d'imprimante
Figure 2: Ce sont les paramètres liés à la redirection d’imprimante.

4. La machine distante n'agit pas en tant que serveur d'impression

Si vous redirigez l'impression via RDS, vous devez configurer la machine distante pour qu'elle agisse en tant que serveur d'impression, même si les périphériques d'impression ne sont pas directement connectés à ce serveur. Windows Server est configuré par défaut pour agir en tant que serveur d'impression, mais vous devez néanmoins vous assurer que cette fonctionnalité n'a pas été désactivée.

Pour ce faire, vous devez d’abord vérifier que le service Spouleur est en cours d’exécution sur le serveur (Figure 3). Entrez simplement la commande SERVICES.MSC dans l'invite Exécuter du serveur pour ouvrir Service Control Manager.

Spouleur d'impression
Figure 3: Assurez-vous que le service Spouleur d'impression est en cours d'exécution sur la machine distante.

Ensuite, ouvrez le Gestionnaire de serveur et sélectionnez la commande Gestion de l’impression dans le menu Outils. Assurez-vous que le serveur est répertorié par son nom dans la section Serveurs d'impression (Figure 4).

Serveur d'imprimante
Figure 4: Assurez-vous que le serveur est répertorié en tant que serveur d'impression.

5. Le serveur ne reconnaît pas l'imprimante

Si la redirection d'imprimante RDP ne fonctionne pas correctement, ouvrez la console de gestion de l'impression sur le serveur distant et développez le conteneur Imprimantes pour le serveur d'impression. Il devrait répertorier l'imprimante sur laquelle vous essayez d'imprimer (Figure 5). Pendant que vous y êtes, vérifiez le conteneur Pilotes pour vous assurer que le bon pilote est répertorié pour l'imprimante.

Imprimante à distance
Figure 5: Assurez-vous que le conteneur Imprimantes répertorie l'imprimante à distance.

Enfin, vérifiez le conteneur Ports. Ce conteneur doit confirmer la redirection de l'imprimante à partir du client. Par exemple, dans la figure 6 ci-dessous, un bureau nommé Brien-Main redirige Microsoft Print to PDF vers un serveur d'impression distant via le numéro de port TS005.

Serveur d'impression 2
Figure 6: le serveur accuse réception de la redirection d’imprimante pour l’imprimante Microsoft Print to PDF.



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