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AirPrint ne fonctionne pas: correctif pour "Aucune imprimante AirPrint trouvée" sur iPad, iPod, iPhone – Serveur d’impression

Le 3 mai 2019 - 20 minutes de lecture

Vous voyez le message d'erreur «Aucune imprimante AirPrint trouvée» après la mise à jour de votre iOS ou sur un iPhone, iPad ou iPod Touch nouveau ou différent? Si tel est le cas, tu n'es pas seul. Chaque jour, nous voyons des lecteurs se plaindre des problèmes d’AirPrint!

Plusieurs de nos lecteurs indiquent qu’ils ne peuvent pas imprimer sur une imprimante compatible AirPrint. Et lorsqu'ils tentent d'imprimer, ils reçoivent le message: «Aucune imprimante AirPrint Found».

Malheureusement, ce message est une plainte d'erreur courante et se produit plus fréquemment que quiconque ne veut l'admettre.

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Astuces rapides

Suivez ces conseils rapides pour faire fonctionner AirPrint sur votre iPhone ou iPad aujourd'hui

  • Vérifiez que votre imprimante prend en charge AirPrint via les informations du fabricant.
  • Utilisez la configuration WiFi de votre imprimante et essayez un assistant WiFi, le cas échéant. Vous devrez ressaisir le mot de passe de votre / vos réseau (s) WiFi. Gardez-les donc sous la main avant de lancer un assistant ou de vous aider à configurer.
  • Assurez-vous d'activer le paramètre Bonjour sur l'imprimante. Si ce paramètre est désactivé, vous ne pouvez pas imprimer via Apple AirPrint.
  • Vérifiez que votre routeur prend en charge les paquets Bonjour
  • Assurez-vous que votre ordinateur ou périphérique ET l'imprimante se connectent au réseau SAME WiFi
  • Basculez votre réglage de bande passante Wi-Fi iDevice de 2,4 GHz à 5 GHz ou inversement (de 5 GHz à 2,4 GHz)
  • Désactiver le mode avion et activer Bluetooth
  • Mettez à jour vos paramètres DNS vers 8.8.8.8 et 8.8.4.4 (DNS public de Google) ou un autre DNS public.
  • Désactiver tout pare-feu lors de l'impression

La règle Golden AirPrint

Tout d'abord, assurez-vous que vous n'imprimez pas à partir d'un réseau public. AirPrint est non supporté via des réseaux sans fil publics (par exemple, Wi-Fi public ou hotspots). Ainsi, vous verrez toujours «Aucune imprimante AirPrint trouvée» lors d’une tentative d’impression via le WiFi public.

Votre iDevice (iPad, iPhone ou iPod touch) et votre ou vos imprimantes doivent se connecter au même réseau sans fil 802.11 privé.

AirPrint utilise Bonjour, le réseau sans configuration d’Apple, pour détecter automatiquement votre imprimante sans fil sur votre réseau local.

AirPrint ne prend pas en charge les réseaux sans fil publics tels que les points d'accès Wi-Fi, les connexions Bluetooth ou les connexions de données cellulaires.

Vérifiez vos spécifications lorsque vous ne trouvez aucune imprimante AirPrint

Vérifiez que votre iDevice répond aux exigences suivantes pour imprimer avec AirPrint

  • Apple iPad, iPhone ou iPod Touch fonctionnant sous iOS 4.2 ou version ultérieure

    • Apple pré-installe AirPrint sur tout appareil doté d'iOS 5 ou ultérieur
    • iOS 4.2 installe AirPrint en tant que mise à jour
  • Toutes les fonctionnalités ne sont pas compatibles avec tous les appareils Apple

    • AirPrint et le multitâche sont disponibles sur iPad (tous les modèles), iPhone (3GS ou ultérieur) et iPod touch (troisième génération ou ultérieure).

Vérifiez que votre application prend en charge AirPrint

  • La plupart des applications natives d’Apple prennent en charge AirPrint, notamment Safari, Mail, Photos et iWorks. De nombreuses applications tierces disponibles sur l'App Store prennent également en charge AirPrint.
  • Pour vérifier si une application prend en charge AirPrint
    • Essayez d’imprimer depuis l’application en appuyant sur l’icône Action. Robinet Impression imprimer avec AirPrint

    • Si aucune action ou icône Impression Le bouton apparaît, cette application ne prend pas en charge AirPrint pour le moment.

Confirmez que votre imprimante est AirPrint

Ensuite, vérifiez que votre imprimante intègre AirPrint. Consultez le manuel de votre imprimante ou son site Web pour vous assurer que votre imprimante est fournie avec AirPrint. Vous pouvez également consulter le site Web Apple pour AirPrint afin de vous assurer que votre imprimante est répertoriée.

AirPrint n'est pas rétrocompatible avec les produits plus anciens et il n'existe aucune solution de contournement permettant la rétrocompatibilité avec les imprimantes plus anciennes.

Assurez-vous que le routeur transmet les paquets Bonjour

Tous les routeurs sans fil ne prennent pas en charge Bonjour ou toutes les fonctionnalités de Bonjour. Puisque Bonjour est la méthode par défaut pour découvrir des imprimantes sur un réseau, assurez-vous d'abord que votre routeur sans fil prend en charge Bonjour.

Vérifiez les spécifications ou la documentation de support de votre routeur ou contactez le fabricant du routeur pour vous assurer que votre routeur prend en charge Bonjour. Il doit également prendre en charge le transfert des paquets Bonjour.

  • Si votre routeur ne prend pas en charge Bonjour, utilisez un routeur prenant en charge Bonjour ou ajoutez l’imprimante à votre liste d’imprimantes à l’aide de l’onglet IP et de l’adresse IP de l’imprimante.

Les petits caractères

Assurez-vous également de sélectionner le nom d'imprimante correct. Il est souvent difficile de distinguer les imprimantes si vous avez plusieurs imprimantes du même fabricant. Vérifiez donc les numéros de modèle et les noms exacts.

Et encore une chose, AirPrint ne fonctionnera pas si votre iDevice est connecté directement à l'imprimante via WiFi Direct au lieu de votre routeur ou de votre point d'accès.

Une fois que vous confirmez que votre imprimante transfère Bonjour, que vous utilisez AirPrint et que vous utilisez le nom correct de l'imprimante, suivez les conseils ci-dessous.

Vérifiez les choses simples en premier

  • Assurez-vous qu'il y a du papier dans votre imprimante et que son encre ou son toner n'est pas vide

  • Assurez-vous que votre imprimante est allumée. Si l’imprimante est allumée, éteignez-la et rallumez-la pour voir si cette étape simple résout le problème.

  • Vérifiez qu'il n'y a pas de message d'erreur sur le panneau de commande de l'imprimante.

  • N'oubliez pas que les imprimantes WiFi mettent souvent plusieurs minutes à rejoindre les réseaux WiFi après leur activation. Avant de commencer, vérifiez que votre imprimante est connectée à votre réseau WiFi avant de tenter d’imprimer.
  • Si vous utilisez des imprimantes Cannon, recherchez la dernière mise à jour.

Conseils pour la résolution «Aucune imprimante AirPrint trouvée.»

  • Rapprochez le routeur de l'imprimante mais pas à moins de 1,8 mètre du routeur. Et vérifiez que les autres articles ménagers courants tels que les micro-ondes, les moniteurs pour bébé et les téléphones sans fil ne sont pas à proximité. Ceux-ci interfèrent souvent avec votre signal sans fil
  • Assurez-vous que l’imprimante compatible AirPrint se connecte au même réseau Wi-Fi comme appareil iOS. Notez que la connexion à un réseau Wi-Fi peut prendre plusieurs minutes aux imprimantes Wi-Fi.
    • Les réseaux cellulaires ne prennent pas en charge AirPrint pour le moment.
  • Assure-toi Le mode avion est désactivé
  • Assurez-vous que votre iDevice exécute le dernière version d'iOS et la dernière version de firmware installée sur votre imprimante.
  • Vérifiez que votre imprimante n'a pas désactivé sans fil
    • S'il est éteint, appuyez sur le bouton des périphériques sans fil de l'imprimante pour le faire fonctionner à nouveau.
  • Essayez de changer votre iPhone ou autre iDevice Réglage de la bande passante WiFi de 2,4 GHz à 5 GHz ou vis-à-vis (de 5 GHz à 2,4 GHz)
    • Si vous ne savez pas comment vérifier ce paramètre, contactez votre fournisseur de services Internet (FAI).
  • Éteignez et rallumez votre iDevice. Eteignez et rallumez votre imprimante
  • Eteignez votre routeur ET votre modem, attendez 30 secondes et rallumez-le.
  • Désactiver Bluetooth et essayez d'imprimer
  • Sois sûr que AirPrint est activé dans les paramètres de votre imprimante. Consultez le manuel de votre imprimante pour cela
  • Si vous avez des ordinateurs connectés via Ethernet à votre réseau via un routeur / modem, éteignez ces ordinateurs. Avec cet ordinateur éteint, essayez à nouveau AirPrint
  • Modifiez le paramètre Protocoles d'impression Internet (IPP) de Désactivé à Activé. rendre l'imprimante repérable via AirPrint
    • Le protocole IPP (Internet Printing Protocol) se trouve généralement dans le sous-menu Paramètres avancés de l’imprimante.

Lorsque vous éteignez des périphériques, essayez de retirer le routeur wifi et l’imprimante de sa source d’alimentation et attendez 30 secondes. Puis branchez-le et essayez à nouveau.

Si vous n'obtenez toujours aucune imprimante AirPrint trouvée

  • Recherchez les paramètres DNS de votre imprimante et entrez 8.8.8.8 pour le premier DNS et 8.8.4.4 pour le second DNS.
  • Certaines imprimantes rétablissent leurs paramètres par défaut après une mise à niveau du micrologiciel
    • Par exemple, si vous utilisez une imprimante HP, assurez-vous que les paramètres IPP (Internet Printing Protocol) sont activés pour l'imprimante réseau si vous avez configuré l'imprimante en tant qu'imprimante IP.
  • Vérifiez le pare-feu de votre routeur (ou un pare-feu logiciel sur votre Mac) et laissez AirPrint utiliser les ports 9100, 139, 515, 631, 5393.
    • Ou désactivez temporairement votre pare-feu et voyez si cela résout le problème
  • Définissez l’adresse IP de votre imprimante sur FIXED ou STATIC. Reportez-vous au manuel de votre imprimante pour savoir comment procéder pour votre modèle d’imprimante particulier.
    • DHCP réaffecte souvent l’adresse IP de l’imprimante lorsque celle-ci est définie sur DYNAMIC

Vérifier la configuration réseau de l’imprimante

  • Recherchez l’adresse IP de votre imprimante en imprimant une page de configuration réseau. (reportez-vous au manuel de votre imprimante).
    • Pour obtenir des instructions sur l’impression d’une page de configuration réseau, rendez-vous sur le site du support client du fabricant de votre imprimante. Tapez votre modèle d’imprimante, puis recherchez le document pour «imprimer une page de configuration».
  • Vérifier la Type de connexion active dans la section Informations générales de ce rapport. Le type de connexion doit être Sans fil.

  • Vérifiez l'état de la section Sans fil 802.11 du rapport. Le statut devrait être Connecté. L'adresse IP de l'imprimante s'affiche également dans la section 802.11 du rapport pour les connexions sans fil actives.

  • Assurez-vous que le nom de réseau (SSID) figurant dans le rapport est identique au nom du réseau sans fil de votre imprimante en réseau.

Vérifier qu'AirPrint est activé

  1. Ouvrez le serveur Web intégré (EWS) et assurez-vous qu'AirPrint est activé.

  2. Imprimez la page de configuration du réseau pour obtenir l'adresse IP de l'imprimante nécessaire pour afficher la page Web du serveur Web intégré.

    Pour obtenir des instructions sur l’impression d’une page de configuration réseau, accédez au site d’assistance client du fabricant de votre imprimante. Tapez votre modèle d’imprimante, puis recherchez le document pour «imprimer une page de configuration».

  3. Recherchez l'adresse IP de l'imprimante sur la page de configuration du réseau.

  4. Sur n'importe quel ordinateur, ouvrez un navigateur Internet

  5. Saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans la barre d'adresse du navigateur, puis appuyez sur Entrer

    1. Assurez-vous de saisir l’adresse IP dans la zone d’adresse du navigateur Internet. Si vous tapez dans une boîte de recherche ou un moteur de recherche de la barre d’outils, le serveur Web intégré ne s’ouvre pas.
  6. Si un certificat de sécurité de site Web apparaît dans le navigateur Internet, cliquez sur Continuer

  7. La page d'informations sur le serveur Web intégré pour l'imprimante s'ouvre.

  8. Clique le Réglages languette

  9. Cliquez sur Sécurité, puis cliquez sur Paramètres administrateur

  10. Sous Paramètres réseau, sélectionnez AirPrint, s'il n'est pas déjà sélectionné, puis cliquez sur Appliquer

  11. Redémarrez votre imprimante et essayez AirPrinting

Et rappelez-vous que les réseaux sans fil publics (par exemple, les points d'accès Wi-Fi publics) et les données mobiles / cellulaires ne prennent pas en charge AirPrint!

Imprimante en pause, l'option sécurisée a échoué avec Airprint, solution de dépannage

Récemment, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec Airprint liés à la nouvelle «Option sécurisée». Ce problème n'a pas affecté les utilisateurs d'iPhone ou d'iPad, mais a créé des inconvénients pour les utilisateurs qui ont récemment mis à jour leur iMac ou MacBook vers macOS Mojave.

Si votre opération Airprint échoue et que les messages «Imprimante suspendue» ou Option sécurisée échouent lors de la connexion à votre imprimante Airprint, voici quelques étapes qui devraient vous aider.

Commencez par supprimer la connexion de l’imprimante de votre MacBook.

  • Cliquez sur > Préférences Système> Imprimantes.
  • Sélectionnez votre imprimante dans la liste et choisissez le "-" sur la gauche. Confirmez pour supprimer l'imprimante.
  • Démarrez votre Mac et réinstallez l’imprimante via Préférences système> Imprimantes> Ajouter une imprimante.
  • Lorsque vous ajoutez votre imprimante, en bas, si l'option Utiliser: Impression sécurisée apparaît, changez-la en nom-d'imprimante au lieu de Airprint.
  • Redémarrez votre MacBook et voyez si le problème est résolu

L'option sécurisée échoue généralement dans certains types d'imprimantes Dell et HP avec le message «les données d'accès pour le chiffrement ont expiré». Cela est probablement dû à un certificat de sécurité nécessitant une mise à jour.

Airprint HP ne fonctionne pas, pourrait-il être lié à une mise à niveau Apple?

Si votre empreinte HP ne fonctionne plus après une mise à niveau récente d'iOS ou de macOS et que vous avez suivi les conseils de dépannage de base, notamment la réinitialisation de votre réseau Wi-Fi, le redémarrage de votre imprimante et sa mise à jour avec le dernier micrologiciel, voici quelques points supplémentaires à rechercher.

Ceci est principalement lié àles informations d'identification de cryptage ont expiré’Problème lors de l’utilisation de votre HP Airprint. Ce problème a créé des problèmes récemment.

  • Sur votre imprimante HP, accédez à l'écran du menu et accédez à «Administration – Réseau – Ethernet – Sécurité – Réinitialiser la sécurité – Oui». L'action de réinitialisation de la sécurité résout ce problème
  • Le fait de remplacer le nom d’imprimante par défaut d’Airprint par le nom de votre imprimante lors de l’ajout de l’imprimante résout également ce problème, comme décrit dans la section précédente.

Enfin, recherchez les dernières mises à jour du micrologiciel des imprimantes HP universelles sur le site Apple, maintenez votre micrologiciel à niveau et voyez si cela résout votre problème HP Airprint.

Problèmes de connexion d'iPhone à HP, astuces supplémentaires

HP Officejet pro est une imprimante multifonction très populaire utilisée par de nombreux utilisateurs Apple dans leur vie quotidienne.

Voici quelques suggestions à examiner si vous rencontrez des problèmes de connexion entre votre iPhone et votre imprimante HP. Ces conseils nécessitent d’évaluer les paramètres de votre imprimante et de se concentrer sur les signification des adresses IP que vous voyez à l'écran.

  • Assurez-vous que votre imprimante est connectée directement à la prise murale au lieu du parasurtenseur lors du dépannage.
  • Cliquez sur l'icône Sans fil dans l'affichage du menu de votre imprimante.
  • Si vous n'êtes pas connecté à votre réseau Wi-Fi, cliquez sur l'engrenage, les paramètres sans fil et Configuration sans fil pour connecter l'imprimante à votre réseau sans fil.
  • Si l’adresse IP de l’imprimante commence par ‘169.254’, Cela signifierait qu’il ya un problème avec votre routeur Wi-Fi. Vous devrez peut-être redémarrer votre routeur ou appliquer la dernière mise à jour au routeur et redémarrer
  • Si l’adresse IP de l’imprimante commence par un ‘192.168 "ou" 10 ", cela signifie que votre imprimante HP est correctement connectée à votre réseau. Dans ce cas, vous souhaiterez peut-être redémarrer votre iPhone ou votre iPad, réinitialiser les paramètres réseau du périphérique iOS et réessayer.

Imprimante HP Airprinter uniquement pour imprimer des photos. Pas de pages Web ou d'e-mails à imprimer

Pour les utilisateurs qui ont effectué une mise à niveau vers des imprimantes tout-en-un telles que HP Officejet 7612, un problème courant qui se manifeste parfois est que votre imprimante n'imprime que des photos à partir de votre iPhone ou de votre iPad.

Cela n’imprime rien d’autre. Vos e-mails ou pages Web ne parviennent jamais à l'imprimante.

Ce problème est dû à une configuration d'imprimante particulière et n'est pas lié à votre périphérique Apple ni à la mise à niveau iOS.

Si vous voyez ce problème se produire, vous devrez entrer les paramètres de votre imprimante et activer impression partagée.

Une fois activé, vous pourrez utiliser votre iPhone ou iPad pour imprimer tous les types de contenu sur le HP Airprint au lieu de simplement des photos.

Comment réinitialiser le système d'impression AirPrint sur votre MacBook

Si vos problèmes Airprint se produisent principalement sur votre MacBook ou iMac,

Essayez de réinitialiser le système d’impression et voyez si cela vous aide. Voici comment vous pouvez le faire en trois étapes faciles.

  • Cliquez sur > Préférences Système> Imprimantes et scanners.
  • Tout en maintenant la touche de commande de votre Mac enfoncée, cliquez sur l’une des imprimantes figurant à gauche.
  • Choisissez ‘Réinitialiser le système d’impression’ dans le menu
  • Redémarrez votre Mac

Conseils relatifs au lecteur pour les imprimantes AirPrint absentes

  • Un de nos lecteurs a constaté que le fait de désactiver le mode avion pendant un certain temps, puis de le rendre plus sûr 3 à 5 minutes plus tard, permettait de résoudre ce problème. Merci pour la solution de contournement, Jenni!
  • Je suis entré dans la configuration WiFi et j'ai utilisé l'assistant WiFi pour réinstaller le mot de passe. Non, mon imprimante apparaît sur mon iPhone
  • Trapper a découvert qu'il devait activer la multidiffusion sur son routeur avant qu'AirPrint puisse fonctionner. L’emplacement des options de multidiffusion dans les menus d’administration de votre routeur dépend du fabricant. Alors vérifiez avec eux si vous ne trouvez pas ces paramètres!
    • Recherchez Paramètres réseau> Large bande> Connexion Internet> Configuration avancée> Configuration RIP et multidiffusion> Multicast et définissez-le sur IGMP v1 / IGMP v2 / IGMP v3.
    • Accédez à Configuration du réseau> Réseau domestique> et définissez IGMP Snooping sur "Disabled".
    • Recherchez Paramètres réseau> Sans fil> Général> Paramètres réseau sans fil> et définissez le Renvoi multidiffusion amélioré sur "Activé".
  • La plupart des routeurs ont besoin de la multidiffusion ou de l'UPnP, et / ou du proxy IGMP, afin de fonctionner. Lorsque vous examinez les options de multidiffusion, vérifiez les éléments suivants:
    • Activer la multidiffusion dans les paramètres du pare-feu
    • Activer (activer) la multidiffusion sur le LAN, les interfaces WLAN
    • Autoriser (activer) les règles d'accès du pare-feu du réseau local aux zones de multidiffusion
    • Créez 2 stratégies d'assistance IP pour NetBIOS de WLAN à LAN et pour mDNS de LAN à WLAN et inversement
  • Dennis a reçu les imprimantes No AirPrint trouvées sur ses deux iPhone 6 ET ses deux iPad.
    • Même si son application Epson iPrint sur les quatre périphériques pouvait voir l’imprimante Epson sans fil et rendre compte de son état.
    • Dennis a également pu voir l'adresse IP attribuée à l'imprimante. Mais il existe également un onglet manuel dans Epson iPrint sur ces périphériques.
    • Il a tapé sur manuel puis a entré manuellement l'adresse IP. Il a identifié l'imprimante par son nom.
    • Lorsque Dennis s'est rendu dans Photos pour essayer d'imprimer, l'erreur a cessé de s'afficher. AirPrint a vu l'imprimante et il pourrait imprimer à nouveau. Bonne prise Dennis!
  • GeekyGramps indique également que si vous avez un routeur sans fil multibande, placez votre imprimante sans fil et votre iPad ou iPhone sur la même bande passante du routeur sans fil.
    • Et sachez que les routeurs double bande diffusent des signaux sur deux fréquences différentes, 5 GHz, et l’ancien 2,4 GHz.
  • Les imprimantes plus anciennes ne se connectent qu’à 2,4 Ghz. Les anciens routeurs sont à bande unique (2,4 GHz) et l'impression sans fil AirPrint via ces routeurs fonctionne bien.
    • Pour des raisons autres que nous, AirPrint ne fonctionne pas sur certains routeurs double bande. Mais la bonne nouvelle est que vous modifiez rapidement cette fréquence Wi-Fi sur votre iPad ou iPhone avec l'ancienne version à 2,4 Ghz à l'aide du menu «Paramètres».

Une autre bonne suggestion de lecteur

  1. Localisez l’adresse Web intégrée de votre imprimante en imprimant sa fiche d’information.
    1. Entrez cette adresse Web sous forme d'URL sur un navigateur.
    2. Cela ouvre le site du serveur Web intégré de votre imprimante.
  2. Définissez le paramètre Réseau> IPv4 sur «IP manuelle» (en choisissant «sélectionnez une adresse IP manuelle») et «Serveur DNS manuel».
    1. Entrez 8.8.8.8 et 8.8.4.4
    2. Sous Paramètres avancés> Paramètres réseau> Infrastructure, cochez Authentification WPA-PSK> Version WPA> «Automatique (WPA2 ou WPA1)» et sous Vérification du cryptage «Automatique (AES ou TKIP)».
    3. Sous Réseau> Protocole d'impression Internet, j'active IPP
    4. Sous Bonjour, sélectionnez Activer Bonjour.
    5. Vérifiez l'adresse Web de votre routeur et voyez s'il doit être mis à jour.
    6. Vérifiez que tous vos appareils sont sur le même réseau
    7. Eteignez le (s) routeur (s) et l'imprimante
    8. Attendez 30 minutes puis redémarrez tout
    9. Maintenant, voyez si vous pouvez imprimer sans fil à partir de tous vos appareils connectés

Merci à Eugene d’avoir fourni cette astuce détaillée et étape par étape!

Résumé

Ce n'est pas amusant quand nos imprimantes AirPrint cessent soudainement de fonctionner. Nous avons expliqué ce que nous savons et ce que nous avons appris de vous, nos lecteurs.

J'espère que l'un de ces conseils fonctionnera pour vous.

Si vous connaissez un moyen de faire fonctionner AirPrint à partir de votre expérience, partagez-le dans notre section commentaires. Nous aimons ajouter plus de conseils dans nos articles, de sorte que nous bénéficions tous de la sueur et de l'équité en temps des autres.

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