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10 problèmes courants de macOS Big Sur et comment les résoudre – Bien choisir son serveur d impression

Le 28 mars 2021 - 12 minutes de lecture


Alors que nous nous éloignons de la dernière version de macOS Big Sur, nous entendons parler d'un certain nombre de bogues et de problèmes de performances affectant le micrologiciel d'Apple.

La dernière version de macOS Big Sur a subi un long processus de test, mais les problèmes ont sans surprise échappé aux mailles du filet dans la version officielle.

La liste actuelle des problèmes de macOS Big Sur comprend une décharge anormale de la batterie, des problèmes de Wi-Fi, un décalage, des plantages, des problèmes avec des applications propriétaires et tierces et des problèmes d'installation. Beaucoup de problèmes sont nouveaux, d'autres ont été reportés des versions précédentes de macOS Big Sur et macOS Catalina.

Bien que certains de ces problèmes puissent nécessiter un correctif d'Apple dans une nouvelle version de macOS Big Sur ou une visite de votre Apple Store local (s'il est ouvert), vous pourrez peut-être résoudre le ou les problèmes vous-même.

Dans ce guide, nous allons vous présenter les correctifs pour les problèmes macOS Big Sur les plus courants dont nous avons entendu parler. Si vous remarquez une décharge de la batterie, des problèmes avec le Wi-Fi ou le Bluetooth, ou si vous rencontrez des problèmes pour installer macOS Big Sur, jetez un œil à ces correctifs avant de prendre le téléphone ou d'emmener votre Mac dans un magasin.

Comment résoudre les problèmes de téléchargement de macOS Big Sur

Une tonne de personnes ont rencontré des problèmes de téléchargement en essayant d'installer macOS Big Sur dès sa sortie. Les problèmes de serveur d'Apple se sont atténués, mais certains utilisateurs de Mac ont toujours des problèmes pour télécharger le logiciel alors que nous nous éloignons de la date de sortie.

Vous pourriez rencontrer des problèmes de téléchargement si votre connexion n'est pas excellente. Les connexions perdues et les vitesses de téléchargement lentes sont deux des problèmes courants que nous constatons.

Si vous rencontrez des problèmes de téléchargement, essayez de brancher un câble Ethernet sur votre Mac (si vous avez un adaptateur Ethernet) pour télécharger la mise à jour macOS Big Sur. Cela peut résoudre certains problèmes de téléchargement et accélérer les téléchargements lents.

Si vous ne parvenez pas à brancher un câble Ethernet ou si les problèmes persistent, essayez de redémarrer votre routeur et / ou votre Mac. Si aucun de ces éléments ne fonctionne, vous devez amener votre Mac quelque part avec une connexion Internet plus rapide.

Comment résoudre les problèmes d'installation de macOS Big Sur

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation de macOS Big Sur, vous devez d'abord vous assurer que votre Mac est compatible avec le nouveau système d'exploitation. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas installer le logiciel. Voici la liste des appareils compatibles:

  • MacBook (2015 et versions ultérieures)
  • MacBook Air (2013 et versions ultérieures)
  • MacBook Pro (fin 2013 et versions ultérieures)
  • Mac mini (2014 et versions ultérieures)
  • iMac (2014 et versions ultérieures)
  • iMac Pro (2017 et versions ultérieures)
  • Mac Pro (2013 et versions ultérieures)

Si le téléchargement de macOS Big Sur est terminé, mais que vous n’êtes pas invité à installer le système d’exploitation sur votre Mac, vous devrez vous rendre dans le dossier Applications de votre Mac et rechercher le fichier d’installation. Double-cliquez sur le fichier et macOS Big Sur devrait commencer à s'installer sur votre ordinateur.

Si vous rencontrez un problème où l'installation échoue parce que votre Mac dispose d'un espace disque insuffisant, vous souhaiterez redémarrer votre Mac et appuyer sur Ctrl + R pendant le démarrage. Cela le mettra en mode de récupération.

À partir de là, vous voudrez sélectionner "Boot boot" pour démarrer votre ordinateur normalement. Une fois cela fait, vous devrez supprimer les fichiers dont vous n'avez plus besoin pour faire de la place.

Vous pouvez également essayer de restaurer la mise à jour Time Machine que vous avez effectuée juste avant de commencer (si vous l'avez fait). Cela vous ramènera à la version précédente de macOS de votre Mac et vous permettra de supprimer des fichiers.

Comment résoudre les problèmes de durée de vie de la batterie de macOS Big Sur

Si l’autonomie de la batterie de votre Mac est difficile sous macOS Big Sur, consultez notre liste de conseils d’astuces avant de contacter le service client Apple.

Comment résoudre les problèmes Bluetooth de macOS Big Sur

Si vos connexions Bluetooth commencent à vous poser des problèmes sur macOS Big Sur, voici quelques solutions que vous pouvez essayer.

Tout d'abord, essayez de désactiver le Bluetooth, puis de le réactiver. Avant de faire cela, assurez-vous que vous disposez d'un moyen de connecter une souris à votre ordinateur pour le rallumer.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer l'appareil Bluetooth qui vous pose problème. Voici comment procéder:

  1. Cliquez sur l'icône Bluetooth dans la zone supérieure droite de votre écran.
  2. Ouvrez les préférences Bluetooth.
  3. Cliquez sur l'appareil, supprimez-le, puis lancez le processus de couplage.

Si vous ne parvenez pas du tout à faire fonctionner Bluetooth, vous devrez peut-être supprimer le fichier plist pour Bluetooth. Pour faire ça:

  1. Allez dans Finder.
  2. Cliquez sur Macintosh HD.
  3. Cliquez sur Bibliothèque.
  4. Faites défiler vers le bas et accédez au dossier Préférences.
  5. Recherchez un fichier appelé "com.apple.Bluetooth.plist".
  6. Supprimez ce fichier ou déplacez-le dans un endroit sûr.
  7. Redémarrez votre Mac et essayez de vous reconnecter.

Apple suggère également de redémarrer votre Mac, puis de créer un autre utilisateur pour voir si Bluetooth fonctionne pour un nouvel utilisateur sur l'appareil.

Comment résoudre les problèmes Wi-Fi de macOS Big Sur

Si vous rencontrez des problèmes avec la connectivité Wi-Fi de votre Mac, essayez ces correctifs.

Tout d'abord, cliquez sur Wi-Fi dans la barre de menu et désactivez-le. Attendez 10 à 15 secondes et rallumez-le. Cela a résolu des problèmes pour nous à plusieurs reprises dans le passé.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, voyez si vous pouvez vous connecter à un autre réseau Wi-Fi. Si vos autres appareils peuvent se connecter au réseau auquel votre Mac ne peut pas se connecter, essayez de redémarrer votre Mac et le routeur.

Comment résoudre les problèmes de macOS Big Sur FaceTime

Si vous rencontrez des difficultés pour passer ou recevoir des appels FaceTime, vous devez vous assurer qu'Apple ne rencontre aucun problème. Si FaceTime a un symbole vert à côté, les problèmes sont probablement de votre côté.

Assurez-vous que votre Mac est correctement connecté au Wi-Fi ou à votre point d'accès. Si tel est le cas, assurez-vous que FaceTime n'est pas désactivé. Vous pouvez vérifier en vous rendant dans l'application FaceTime et en cliquant sur «FaceTime» dans le coin supérieur gauche.

Si FaceTime est activé et que vous êtes connecté au Wi-Fi ou à un réseau cellulaire, essayez de redémarrer votre Mac.

Comment résoudre les problèmes de l'application macOS Big Sur

Si vos applications ne fonctionnent pas correctement sur macOS Big Sur, la première chose à faire est de rechercher une mise à jour. Les développeurs déploient des mises à jour d'assistance et pourraient contribuer à stabiliser les performances d'une application.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de redémarrer votre Mac. Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez également essayer de supprimer l'application et de la télécharger à nouveau.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème vous-même, contactez le développeur de l'application et voyez s'il connaît le problème. Si tel est le cas, il peut y avoir un correctif manuel ou un ETA sur une mise à jour qui résoudra le problème.

Comment résoudre les problèmes de performances de macOS Big Sur

Si votre Mac se sent plus lent juste après l'installation de macOS Big Sur, vous n'êtes pas seul.

En général, vous devez attendre environ un jour pour voir si les performances du logiciel s’améliorent. Si vous rencontrez toujours des problèmes après quelques jours sur macOS Big Sur, essayez de redémarrer votre Mac et voyez si les choses s'améliorent.

Vous devriez également essayer d'installer des mises à jour d'applications, dont beaucoup incluront des optimisations pour macOS Big Sur.

Si votre Mac est toujours lent, vous devrez peut-être effectuer une nouvelle installation de macOS Big Sur. Une installation propre peut avoir un impact considérable sur les performances de votre Mac.

Comment résoudre les problèmes de macOS Big Sur Touch ID

Si vous possédez un Mac doté de Touch ID et que Touch ID ne fonctionne pas après le passage à macOS Big Sur, il n'y a pas lieu de paniquer. Vous devriez pouvoir résoudre le problème vous-même.

Avant de faire quoi que ce soit, essayez de mettre à jour votre empreinte digitale. Rendez-vous dans l'application Préférences système et suivez le processus de configuration. Si vous rajoutez votre empreinte digitale ne fonctionne pas, vous devrez réinitialiser le SMC de votre Mac.

Comment résoudre les problèmes de souris macOS Big Sur

Si votre souris ne fonctionne plus sur macOS Big Sur et que vous êtes certain qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel, vous souhaiterez supprimer deux fichiers sur votre ordinateur.

  1. Allez dans Finder.
  2. Cliquez sur Macintosh HD.
  3. Cliquez sur Bibliothèque.
  4. Faites défiler vers le bas et accédez au dossier Préférences.
  5. Recherchez un fichier appelé "com.apple.Bluetooth.plist".
  6. Supprimez ce fichier ou déplacez-le dans un endroit sûr.
  7. Recherchez un fichier appelé "com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist".
  8. Supprimez ce fichier ou déplacez-le dans un endroit sûr.
  9. Redémarrez votre Mac et réessayez votre souris.

Mettez à jour votre Mac

Apple publiera périodiquement de nouveaux logiciels. Les mises à jour ponctuelles (macOS x.x.x) sont généralement axées sur la correction des bogues, tandis que les mises à niveau d'étape (macOS x.x) fournissent généralement un mélange de fonctionnalités et de correctifs.

Il se peut que la société n'appelle pas de correctifs généraux (par exemple, un correctif pour les problèmes Bluetooth) dans le journal des modifications d'une mise à jour, mais un nouveau logiciel a toujours le potentiel d'aider.

Pour en savoir plus sur la dernière version de macOS Big Sur, consultez notre guide.

Rétrograder

Si tout échoue et que vous ne pouvez pas attendre la prochaine version de macOS Big Sur ou que vous ne pouvez pas obtenir de solution fonctionnelle du service client Apple, vous pouvez essayer de passer à un logiciel plus ancien. Cela pourrait aider à améliorer les performances de votre Mac.

Si vous ne savez pas comment rétrograder un logiciel Mac, jetez un œil à notre procédure pas à pas.

4 raisons de ne pas installer macOS Big Sur 11.2.3 et 11 raisons pour lesquelles vous devriez

Installez macOS Big Sur 11.2.3 pour une meilleure sécurité

Installez macOS Big Sur 11.2.3 pour une meilleure sécurité

Si la sécurité est importante pour vous, vous devriez penser à installer la mise à jour macOS Big Sur 11.2.3.

macOS Big Sur 11.2.3 apporte un correctif de sécurité important aux utilisateurs de Mac. Vous pouvez en savoir plus sur le site Web d'Apple.

Si vous avez ignoré les versions antérieures de macOS, vous obtiendrez les correctifs de sécurité des mises à jour que vous avez ignorées lors de votre mise à niveau vers macOS Big Sur 11.2.3.

La version précédente de macOS Big Sur, macOS Big Sur 11.2.1, comportait trois correctifs de sécurité. Vous pouvez en savoir plus sur leur site Web de sécurité.

Si vous avez ignoré macOS Big Sur 11.2, vous obtiendrez ses correctifs avec votre mise à niveau vers macOS Big Sur 11.2.3.

macOS Big Sur 11.2 incluait plus de 50 correctifs de sécurité. Vous pouvez en savoir plus sur ces correctifs sur le site Web de l'entreprise. Ces correctifs aideront à protéger votre ordinateur contre les dommages.

Si vous avez ignoré macOS Big Sur 11.1, vous obtiendrez ses 51 correctifs de sécurité avec votre mise à niveau vers macOS Big Sur 11.2.3. Vous pouvez en savoir plus ici.

macOS Big Sur 11.1 a également inclus une nouvelle section d'informations sur la confidentialité sur les pages de l'App Store qui comprend un résumé des pratiques de confidentialité de l'application, signalé par les développeurs.

Si vous passez de macOS Catalina, vous obtiendrez également plus de 50 correctifs de sécurité de macOS Big Sur 11.0.1. Si ces améliorations vous intéressent, vous pouvez en savoir plus sur le site Web d'Apple.

En plus de ces correctifs, macOS Big Sur est livré avec des mises à niveau supplémentaires de sécurité et de confidentialité, y compris des améliorations de l'App Store et de Safari.

Dans Safari, vous pouvez maintenant appuyer sur le bouton Rapport de confidentialité pour mieux comprendre comment les sites Web gèrent votre confidentialité.

Avec macOS Big Sur à bord, vous pouvez désormais obtenir des informations sur l'App Store qui vous aideront à comprendre les pratiques de confidentialité des applications avant de les télécharger.

Les chercheurs ont également découvert qu'Apple avait apporté un nouveau système de sécurité sandbox «BlastDoor» sur macOS Big Sur, iOS 14 et iPadOS 14. Le système est destiné à empêcher les attaques de se produire via l'application Messages.

Vous pouvez en savoir plus sur "BlastDoor" ici.

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