Microsoft confirme que la nouvelle mise à jour de Windows 10 est à l'origine du crash – Bien monter son serveur
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Si votre PC Windows 10 plante régulièrement, nous connaissons la cause des problèmes frustrants – une mise à jour récente de Microsoft. Oui, la technologie basée sur Redmond a confirmé que la mise à jour des utilisateurs en mars est à l'origine de l'augmentation soudaine des ordinateurs en panne. Les personnes touchées par l'erreur font face au redoutable écran bleu de la mort, également appelé BSOD, lorsqu'elles essaient d'utiliser une imprimante.
Alors que des millions d'entre nous continuent à travailler et à étudier à domicile, le moment choisi pour cette erreur catastrophique n'est vraiment pas idéal. Le problème semble affecter les versions grand public et serveur de Windows 10, a confirmé Microsoft.
Pire encore, ceux qui autorisent la mise à jour automatique de leur ordinateur portable, de leur tablette ou de leur ordinateur de bureau verront les derniers problèmes de mise à jour de sécurité de Microsoft installés sur leur ordinateur pendant la nuit. Ainsi, même si vous ne vous souvenez pas d'avoir récemment installé une nouvelle version de Windows 10, votre ordinateur l'a peut-être installée dans votre dos.
La dernière mise à jour de sécurité automatique est intitulée KB5000802 et a été déployée dans le monde entier par Microsoft le 9 mars 2021. Si votre ordinateur tombe en panne – a perdu tout le travail non enregistré – après avoir essayé d'imprimer au cours des derniers jours, il est probable que votre ordinateur ait installé la dernière sécurité mettre à jour pendant la nuit.
L'erreur d'impression n'est pas liée à un programme spécifique, les utilisateurs de Windows 10 se plaignant de plantages lors de l'envoi de documents à imprimer à partir du Bloc-notes, de Microsoft Office, de Google Chrome, etc.
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Microsoft n'a pas fourni beaucoup d'explications et ne fait que remarquer: "Après l'installation de KB5000802, vous pouvez obtenir une erreur APC_INDEX_MISMATCH avec un écran bleu lorsque vous essayez d'imprimer sur des imprimantes spécifiques dans certaines applications."
La société américaine travaille probablement sur une solution au problème, mais entre-temps, les utilisateurs entreprenants de Windows 10 ont partagé une solution pour sauver le problème qui dérange ceux qui essaient de travailler. Tout simplement, la solution la plus simple semble être de désinstaller la dernière mise à jour publiée par Microsoft.
Pour désinstaller la dernière mise à jour de sécurité, appelée KB5000802, enregistrez votre travail et fermez toutes les applications. Ensuite, démarrez une invite de commande et tapez la commande suivante: wusa / uninstall / kb: 5000802
Cela devrait démarrer le processus de désinstallation. Bien sûr, nous ne recommandons généralement pas de supprimer une mise à jour de sécurité de Microsoft, car celles-ci contiennent des correctifs importants pour les vulnérabilités et autres bogues. Cependant, puisque Microsoft a confirmé que cette dernière mise à jour causait les derniers problèmes de stabilité pour ceux qui ont besoin d'imprimer … c'est probablement un bon effort pour la supprimer pour le moment.
Si vous n'aimez pas l'idée que Windows 10 télécharge automatiquement les mises à jour et les mises à jour de sécurité, Microsoft propose un moyen d'arrêter cela – au moins temporairement.
Pour arrêter les mises à jour automatiques sur Windows 10, démarrez le menu Paramètres, cliquez sur Mise à jour et sécurité> Windows Update> Options avancées, puis sélectionnez dans le menu déroulant sous l'en-tête Suspendre les mises à jour pour sélectionner la durée pendant laquelle vous souhaitez arrêter les mises à jour automatiques sur votre ordinateur.
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