GEEK TO ME: Pour terminer les livres 2020 – Un serveur de qualité

Marque Geek: À l'approche de la nouvelle année, je fermerai les livres sur certaines affaires inachevées à partir de 2020. Alors, pardonnez-moi car je fais du nettoyage au début du printemps et publie des morceaux qui ne sont venus nulle part ailleurs dans la colonne.

Vers la fin du mois d'août, la lectrice Connie P. a écrit sur un problème avec un e-mail du compte de son mari contenant le nom «Service client» dans le champ «De:» (I.G.T.M. # 684: 30 août 2020). Après la publication de la chronique, Connie m'a répondu pour me dire qu'elle n'avait pas été en mesure de corriger le problème en utilisant les informations que j'avais fournies. Quand je l'ai suivie plus tard, elle m'a dit qu'un de leurs amis avait résolu le problème pour eux, mais elle ne savait pas ce qu'il faisait pour y remédier. Nous avons échangé plusieurs courriels, et elle a contacté l'ami qui avait fait la solution pour demander en mon nom ce qu'il avait fait. Il a répondu: "Je me suis connecté à son adresse e-mail dans le navigateur du serveur. Sur son profil, nous avons corrigé le nom. Il a fallu 24 heures pour migrer, mais le problème a été résolu." Je considérerai cela comme un "gain" car le problème a été résolu et la solution ultime correspond assez bien à mes conseils dans la réponse originale.

Début novembre, le lecteur Corwin D. a posé une question sur la façon de supprimer complètement les restes d'Avast! scanner de virus, qui avait persisté sur son ordinateur même s'il avait suivi la procédure de suppression appropriée (I.G.T.M. # 693: 1er novembre 2020). J'ai répondu à Corwin et lui ai donné quelques procédures détaillées pour supprimer "Avast Overseer" qui provoquait constamment des doublons de raccourcis sur son bureau. Corwin a eu la gentillesse de me suivre la semaine prochaine avec ce commentaire:

«Pas de questions, merci beaucoup d'avoir répondu au numéro 693 sur Avast Overseer. Exactement ce que je recherchais, et a parfaitement fonctionné. Merci et gratitude sincères. "

Vous êtes le bienvenu, Corwin! Je n'entends pas souvent de première main si mes conseils ont résolu le problème d'un lecteur. C'était rafraîchissant de l'obtenir de vous, avec les mots gratuits. Veuillez saisir à nouveau lorsque le prochain problème survient!

Des questions: Après une mise à jour récente de Microsoft Outlook, je n'ai plus accès à mes e-mails Outlook. Pouvez-vous me donner quelques conseils à ce sujet? Merci.

– Thomas S.

Crestview, Floride

Réponse: Honnêtement, Thomas, non, je ne peux pas. Il n'y a presque aucune information dans votre question que je puisse utiliser comme point de départ pour formuler une solution pour vous. Je reçois beaucoup de questions comme celle-ci, sur un large éventail de questions, et je ne les passe pas dans la colonne pour cette raison.

Maintenant, je ne veux pas vous emmener, Thomas, mais je voulais faire passer le message à tous mes lecteurs que pour que je vous aide, j'ai besoin que vous m'aidiez. À tout le moins, il est toujours utile d'avoir une description complète de ce qui s'est passé, avec un peu de chance un message d'erreur ou même une capture d'écran démontrant le problème. Le simple fait de dire que quelque chose «ne fonctionne pas» ne me dit rien. Cela est particulièrement vrai pour le courrier électronique, car vous n'avez pas seulement affaire au logiciel client de messagerie installé, mais à une configuration assez technique de votre compte de messagerie (souvent plusieurs comptes) et aux exigences spécifiques du client de messagerie. connexion au serveur de messagerie du fournisseur. Il y a des dizaines de choses qui peuvent être mal configurées et qui peuvent causer toutes sortes de problèmes, et cela ne compte même pas les erreurs simples dans le logiciel de messagerie lui-même.

Alors, Geeks, entrons dans la nouvelle année avec notre technologie qui nous sert mieux que jamais. N'oubliez pas de ne pas limiter vos questions aux PC et Windows. J'encourage les questions sur tous les aspects de votre vie technique, des gadgets à la cybersécurité, en passant par la dernière violation de données et comment elle vous affecte. Alors écrivez-moi et assurez-vous d'inclure suffisamment d'informations pour que je puisse comprendre votre problème et obtenir la réponse que vous recherchez! Bonne 2021 à tous.

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