Bien que cela puisse sembler décourageant pour les débutants, Clario vend beaucoup sur la convivialité. Et si vous rencontrez des problèmes, pas de problème – le support de chat en direct est intégré dans toutes les applications, et la société prétend avoir « plus de 600 experts en sécurité disponibles sur demande … 24/7. ''
C'est une capture remarquable. Clario est disponible sur les navigateurs Mac (Sierra 10.12 ou version ultérieure), Android, iOS et Mac (Chrome et Safari), mais il n'y a pas de version Windows. Cela arrive bientôt, cependant, et il reste encore beaucoup à explorer ici.
Les prix sont simples, avec seulement quelques plans. Le paiement mensuel vous offre une protection pour tout mélange de trois appareils Mac, iOS et Android, et coûte 12 $. Choisissez votre forfait annuel, et vous pouvez couvrir six appareils pour seulement 5,75 $ par mois – vous pouvez payer plus pour VPN ou antivirus seul. Il y a même un essai de 7 jours.
Veuillez noter, cependant, que ce sont les prix des offres de lancement. Selon le site Web, les prix standard sont de 25 $ facturés mensuellement, ou 10,75 $ sur le plan annuel, pas une telle aubaine, mais toujours juste valeur.
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Sommaire
Entrée
Il est facile de s'inscrire. Nous avons transmis notre nom et notre adresse e-mail pour créer un compte, puis nous avons payé comme d'habitude (Clario prend en charge les cartes et PayPal.)
Problèmes techniques triés, le site nous a indiqué de télécharger des liens pour les applications Mac, iOS et Android. (Il n'y a aucune mention de l'extension de navigateur, car vous ne pouvez pas installer la version autonome. Vous devez d'abord installer l'application.)
Nous avons attrapé le bâtiment du bureau et le design inhabituel a immédiatement attiré notre attention. Oubliez le fond gris ennuyeux habituel sur les écrans de connexion et autres écrans d'introduction, par exemple – Clario a des photos et des vidéos de personnes, une jeune fille embrassant son père, un couple à vélo. « Nous sommes pour tout le monde, pas seulement pour les geeks '', semble être le message.
Cette approche s'est poursuivie pendant que nous nous connections. Votre outil de sécurité moyen peut vous donner 10 fois des cases à cocher avec différentes fonctions, et vous cochez ou supprimez celles-ci en fonction de ce que vous voulez. Clario affiche le message «Faites-nous part de vos préoccupations, et nous configurerons Clario pour vous» et vous poserons une série de questions très simples sur ce dont vous avez besoin du service.
« Qu'est-ce qui se soucie de votre identité en ligne? '' Il nous a demandé, par exemple, des options telles que « Que devons-nous faire après une violation de données? '', « E-mail ou des comptes sociaux piratés & # 39; et & # 39; Big Tech qui collecte des données personnelles. & # 39;
S'il y a quelque chose de technique à faire, l'outil de configuration l'explique clairement. Il a non seulement installé un nouvel outil qui, par exemple, nécessite notre mot de passe – il nous a dit ce qui s'est passé, ce que nous devions faire et pourquoi, et nous a également donné la possibilité de le faire plus tard.
Il y a des limites à la mesure dans laquelle cela peut vous aider. Les Mac ont de nombreuses couches de sécurité de par leur conception, et dans de nombreux cas, tout ce que Clario peut faire est de décrire une série d'étapes système à suivre (cliquez sur Paramètres, cliquez sur l'icône Verrouiller, cochez cette case, etc.) Pourtant, c'est plus facile. à utiliser que la plupart, et même les débutants en sécurité devraient être en mesure de configurer l'application sans aucun problème.
Il y a aussi des profondeurs inattendues. Une section Configurer Chrome va au-delà de l'installation de l'extension de navigateur de Clario pour vous aider à configurer divers paramètres de confidentialité, tels que: configurer des moteurs de recherche personnalisés, désactiver la géolocalisation, activer les non-pistes, etc. Une option des paramètres système recommande de configurer des mises à jour automatiques des applications ou de désactiver la connexion automatique, une autre vous aide à configurer Time Machine, et la liste s'allonge.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'un de ces éléments, vous pouvez obtenir une assistance par chat en direct depuis l'application. Ce n’est pas non plus une simple urgence. Par exemple, s'il y a quelque chose dans votre zone de quarantaine pour les programmes antivirus, un bouton Examiner avec un expert ouvre une session de chat en direct où vous pouvez obtenir des conseils. De nombreux autres écrans comportent des boutons «Obtenir de l'aide d'un expert» ou des boutons similaires et vous encouragent à demander s'il y a quelque chose que vous ne comprenez pas.
Tableau de bord simple
Ouvrez la disposition de la console de Clario et vous obtenez six vignettes: identité, navigation, appareil, argent, réseau et fichiers. La console vous indique quand elle a des recommandations sur la façon de rester en sécurité, et il y a un champ de recherche où vous pouvez poser des questions avec l'assistance.
Les descriptions de tuiles sont simples et se concentrent sur ce que vous voulez faire, plutôt que sur la façon dont vous voulez le faire. Il n'y a pas d'option «activer VPN», comme une bonne nouvelle pour les débutants qui ne savent peut-être pas ce qu'est un VPN. Au lieu de cela, il vous présente des tâches ou des objectifs courants, tels que les achats ou les opérations bancaires en ligne, ou le réseautage. Sécurisez vos données sur des réseaux Wi-Fi non sécurisés, qui activent tous les deux le VPN pour vous.
Cela fonctionne bien pour les débutants, mais si vous êtes plus habitué à le regarder, activez le VPN. bouton, avec votre statut de connexion clairement affiché, cela peut prendre un certain temps pour s'habituer à cette approche basée sur les tâches.
Les utilisateurs expérimentés peuvent également se demander ce que font réellement certaines fonctionnalités. Par exemple, l'onglet Identité a une fonctionnalité appelée Protection de compte en ligne. Lorsqu'elle est activée, la vignette indique « Vos comptes sont protégés contre les logiciels malveillants et les menaces '', et lorsque vous cliquez pour obtenir plus d'informations, cela protège apparemment notre boîte aux lettres personnelle et nos comptes sociaux et nous protège contre « 39; des applications malveillantes qui piratent vos comptes personnels pour vous imiter.
L'application fait certainement de son mieux pour éviter la complexité, mais nous nous demandons ce que tout cela signifie. S'agit-il uniquement du programme antivirus? Est-ce un composant de messagerie? Un filtre anti-spam? Peut-être s'agit-il simplement de numériser des pièces jointes? À quoi ressemble la sécurisation des comptes sociaux? L'extension de navigateur joue-t-elle un rôle?
Le groupe cible de Clario pour les consommateurs ne se soucie peut-être pas beaucoup, mais ce sont des détails importants et il devrait être plus facile de savoir quelles fonctionnalités vous obtenez. Si rien d'autre, comment pouvez-vous comparer Clario avec d'autres produits si vous n'êtes même pas sûr de ce qu'il fait exactement?
protection
Une fois que vous avez configuré Clario, l'application recherche et bloque automatiquement les logiciels malveillants sans que vous ayez à faire autre chose. Si vous ne regardez pas attentivement le tableau de bord, vous ne réalisez peut-être pas du tout que vous disposez d'un antivirus.
Vivez, cependant, et il y a des options plus conventionnelles ici. Cliquez sur Fichiers> Stockage local> Plus> Protection des fichiers locaux, par exemple, et vous trouverez des options d'analyse complètes et personnalisées, l'état de la protection en temps réel, les fichiers mis en quarantaine et une liste de fichiers approuvés.
Une analyse complète du système s'est avérée rapide sur notre système de test et a prétendu analyser 100 000 fichiers en environ deux minutes. C'est en partie parce que notre test Mac a très peu d'applications installées, mais Clario suggère que la plupart des analyses prendront environ 20 minutes.
La protection Web commence avec les extensions Chrome et Safari. L'extension Chrome bloque les publicités et toutes deux visent à vous protéger des sites Web malveillants. Nous avons constaté qu'ils fonctionnaient bien et affichaient des avertissements lors de la tentative de visite d'un site à risque, ce qui nous permettait de l'ajouter à une liste de confiance si nécessaire.
Utilisez un autre navigateur ou ignorez les extensions et vous n'obtiendrez pas cette protection Web. (Bien sûr, vous êtes libre d'installer tout autre bloqueur de logiciels malveillants que vous préférez.) La configuration antivirus locale de Clario surveille toujours votre système, et si vous téléchargez quelque chose de douteux, il doit être détecté et mis en quarantaine immédiatement.
Nous devons dire que «devrait être» car Clario n'a pas encore été évalué par les principaux laboratoires d'essais. Il y a de bonnes nouvelles en ce sens qu'il est alimenté par le moteur Bitdefender qualifié, qui en théorie devrait garantir un niveau décent de protection contre les logiciels malveillants et d'anti-hameçonnage supérieur à la moyenne (voir notre revue Bitdefender pour plus de détails sur la protection.) Cela ne signifie pas nécessairement que Clario fonctionnera aussi bien que les propres produits de Bitdefender, nous serons donc intéressés de voir les résultats de laboratoire.
VPN
Le VPN alimenté par NordVPN de Clario est un gros plus pour le service, mais il n'est pas exactement mis en évidence dans l'application. Comme nous l'avons mentionné ci-dessus, vous l'activerez généralement en sélectionnant une tâche telle que «Sécuriser vos données sur des réseaux wifi non sécurisés»; Clario se connecte ensuite au serveur le plus proche, mais il n'y a aucune indication de ce qui se passe, et même les utilisateurs expérimentés peuvent ne pas se rendre compte qu'ils utilisent maintenant un VPN.
Cependant, explorez l'interface et vous finirez par tomber sur une interface VPN plus familière (Navigation> Localisation de navigation & # 39; Plus & # 39;> Localisation.)
Si vous avez déjà utilisé une autre application, Clario aura l'air très joli: voici une liste de 15 pays (Amérique du Nord, Europe, Australie et Singapour), il y a de gros boutons de connexion et de déconnexion, et … Non , oubliez & # 39; et & # 39;, c'est tout.
Nos systèmes de test à pleine vitesse ne peuvent pas utiliser le logiciel Mac, mais la vérification d'une connexion britannique à 70 Mbps au serveur le plus proche n'a montré aucun problème, avec des vitesses moyennes de 65 à 68 Mbps.
Il n'y avait pas beaucoup de bonnes nouvelles lorsque le site a été abrogé, car Clario a échoué avec American Netflix, Amazon Prime et Disney +. C'est une surprise lorsque NordVPN a travaillé avec tous ces éléments lors de notre dernière revue. Peut-être que nous n'avons pas eu de chance, mais si vous souhaitez débloquer des sites, vous pouvez en tester autant que possible pendant la période d'essai.
Soutien
Clario est fier de son assistance, toutes les applications fournissant une assistance de chat intégrée par apparemment des centaines d'experts en sécurité.
L'interface est absolument fluide et la fenêtre comprend une image de l'agent, Dean, ce qui lui donne une sensation plus humaine que la fenêtre de discussion classique.
Nous avons décidé de demander directement si VPN prenait en charge le déblocage de US Netflix en ce moment, s'il y avait des problèmes connus et quel serveur la société recommandait d'utiliser. Les résultats ont été, eh bien, décevants.
Bien que nous ayons posé des questions spécifiques sur le support Netflix, Dean a répondu avec une description inutile de ce que fait un VPN: « VPN vous protège des tiers et des annonceurs qui suivent ce que vous naviguez, c'est donc un outil utile à utiliser, même si vous êtes à la maison & # 39; , et « Un autre avantage d'un VPN est que votre emplacement virtuel peut changer, vous permettant d'accéder à du contenu géographiquement restreint sur des sites qui ne bloquent pas la connectivité VPN. '' Et bien merci. Maintenant, qu'en est-il de Netflix?
Nous avons écrit & # 39; OK & # 39; et a attendu et attendu plus. Dean a écrit, la fenêtre de discussion nous a dit, puis le message est apparu: « Puis-je vous aider avec autre chose? '' Que voulez-vous dire, à part répondre à notre question sur le support Netflix?
Après l'avoir pressé pour plus (ou au moins certaines) informations, Dean nous a dit que « Si vos sites bloquent une connexion VPN, vous ne pouvez pas l'utiliser '', et « vous pouvez essayez de vous connecter à différents serveurs et de les vérifier un par un, ce qui a été le commentaire le plus utile que nous ayons reçu.
Lorsque nous avons abandonné l'application, nous sommes passés au chat en direct du site, dans l'espoir qu'un agent commercial puisse au moins savoir si Clario supportait Netflix ou non. Mais nous avons été surpris de voir que cet agent s'appelait également Dean, et qu'il nous a donné les mêmes lignes VPN scriptées, avec rien d'autre.
Nous avons joué le rôle d'un client potentiel et tenté de résumer la situation: « Vous ne pouvez donc pas dire s'il bloque ou non Netflix, alors il vaut mieux installer la version d'essai et la regarder? ''
« Oui, c'est ça '', dit Dean utilement.
Cette approche pour fournir des commentaires d'ouverture de script quelles que soient les questions est plus quelque chose que nous attendons d'une amende qu'un véritable expert en sécurité. Et quand il s'agit de ce problème VPN particulier, il se compare mal à la concurrence spécialisée. Posez la même question sur ExpressVPN, et nous obtenons généralement une réponse dans les deux minutes et nous parlons de tout problème de Netflix, et nous recommandons des solutions et les meilleurs serveurs – bien mieux.
Pourtant, nous n'avons posé que quelques questions, il est donc fort possible que nous aurions reçu un meilleur service sur d'autres sujets. Et au crédit de Clario, il encourage les utilisateurs à entrer en contact avec tous les problèmes de sécurité et offre une assistance d'accès à distance si vous en avez besoin. Il peut fournir un bon service dans différentes situations, mais si l'assistance est importante pour vous, nous vous recommandons de poser de nombreuses questions pendant la période d'essai et de savoir exactement quel type de service vous êtes susceptible de recevoir.
Application mobile
Les applications mobiles de Clario ont une interface similaire à la version de bureau, mais un manque évident de fonctionnalités les fait paraître faibles à l'extrême.
Il n'y a que trois vignettes sur l'écran Android, par exemple – Identité, navigation et mise en réseau – et appuyer sur Identité vous donne une option simple, Data Breach Monitor, qui surveille votre adresse e-mail et émet une alerte si elle apparaît dans une violation de données . Utile, mais à peine une fonctionnalité qui mérite d'être en tête de votre liste de choses à faire; il est fort possible que vous l'utilisiez une fois et que vous n'y touchiez plus jamais.
En appuyant sur Réseau> Sécurité Wi-Fi publique, vous pouvez activer automatiquement le VPN lorsque vous vous connectez au Wi-Fi public.
Sur la vignette finale, la navigation> la navigation privée active ou désactive le VPN, et la navigation> l'emplacement du navigateur vous permet de choisir votre emplacement VPN préféré, comme nous l'avons vu précédemment.
La seule autre fonctionnalité est la fenêtre de discussion intégrée où vous pouvez accéder au support technique.
C'est tellement basique que cela montre les faiblesses de l'interface standard de Clario. Vous devez faire défiler les vignettes pour voir où se trouve, par exemple, la liste des emplacements VPN. Ce n'est pas évident lorsque vous êtes connecté et quand vous ne l'êtes pas, et le tableau de bord n'affiche pas l'emplacement sélectionné.
Nous avons du mal à voir comment cela est plus facile à utiliser qu'une application VPN de, par exemple, TunnelBear, mais au moins cela réduit la confusion en utilisant une interface similaire au bureau. Si vous ne pouvez pas vivre avec, faites glisser votre doigt vers la gauche pour obtenir un panneau d'actions rapides dans lequel vous pouvez activer et désactiver le VPN, sélectionner et afficher l'emplacement de votre navigateur, le tout au même endroit.
C'est à peu près la même histoire avec l'application iOS, qui a toutes les mêmes fonctionnalités que la version Android, et ajoute un bloc d'annonces Safari, mais ce n'est rien de plus.
Il y a encore de la valeur ici. Les VPN peuvent parfois être difficiles, et le chat en direct dans votre application VPN facilite un peu le dépannage. Nous pensons que la plupart des gens n'auront pas suffisamment de problèmes techniques pour être un gros avantage, et si vous recherchez principalement un VPN simple, vous obtiendrez de meilleurs résultats de la part de quelqu'un comme TunnelBear.
Verdict final
Clario fait un travail décent en mettant la technologie antivirus et VPN à la disposition des gens ordinaires. Sans la version Windows, les applications mobiles très basiques et divers problèmes d'interface, il y a beaucoup de travail à faire, mais nous serons intéressés de voir comment Clario se développe.
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