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Les mises à jour cumulatives de juin provoquent plusieurs problèmes avec les imprimantes réseau – Serveur d’impression

Le 20 juin 2020 - 5 minutes de lecture

De nombreux administrateurs signalent que l'installation des dernières mises à jour cumulatives de juin met hors tension leurs imprimantes en réseau. Le problème semble concerner toutes les versions courantes de Windows et Server et de nombreuses imprimantes qui ont été installées et fonctionnent depuis des années. Le bogue semble provoquer un conflit avec les pilotes PCL 5 et PCL 6 version 2 plus anciens (mais très courants) sur les imprimantes connectées aux réseaux, bien que les détails ne soient pas encore clairs.

Microsoft a a reconnu un bug dans les patchs de juin (on ne sait pas exactement lesquels) où le Le port d'imprimante USB disparaît:

Si vous connectez une imprimante USB à Windows 10 version 1903 ou ultérieure, puis fermez Windows et déconnectez ou éteignez l'imprimante, lorsque vous redémarrez Windows, le port d'imprimante USB ne sera pas disponible dans la liste des ports d'imprimante. Windows ne pourra effectuer aucune tâche nécessitant ce port.

Ce n'est pas le même bug.

Avec celui-ci, l'installation de la mise à jour cumulative fait disparaître les imprimantes connectées à un réseau, se comporte bizarrement ou plante tout simplement la machine.

Toutes les informations que je vois à ce jour se concentrent sur les mises à jour cumulatives et les pilotes d'imprimante PCL 5 et PCL 6 version 2. Dans certains cas au moins, la modification de votre pilote d'imprimante en un pilote PCL 6 version 3 élimine le problème. Dans tous les cas, l'annulation de la mise à jour cumulative ramène les imprimantes.

Rance_Mulliniks, publication sur Reddit, décrit les symptômes:

L'impression envoie au spouleur puis disparaît rapidement de la file d'attente et n'imprime pas. Une désinstallation et une réinstallation de l'imprimante et des nouveaux pilotes ne NE PAS résoudre le problème. La désinstallation de KB4560960 le corrige.

Les symptômes signalés incluent également des blocages du système, Excel «totalement foiré», des problèmes d'impression au format PDF, «lorsque j'imprime à partir d'une station OK, les stations qui ne peuvent pas imprimer montrent le travail passant par la file d'attente d'impression (Spiceworks). "

Utilisateur Groka-NT, publication sur Reddit, dit ceci:

Technicien réseau pour un concessionnaire principalement Ricoh, ici. Les HP semblent être touchés ou manqués avec ce problème. Ricoh / Canon / Brother / KM / Kyocera semblent tous rencontrer des problèmes.

Plus précisément, le pilote PCL5e est totalement fubar, et le pilote PCL6 pour l'impression universelle semble fonctionner sur certains et pas sur d'autres, pourrait très bien être basé sur l'âge des pilotes. Après une abondance d'appels de service ces 2 derniers jours, je peux dire en toute confiance que PCL5 ne fonctionne pas du tout, quel que soit l'âge du conducteur. L'installation de la dernière version du pilote universel PCL6 * semble * fonctionner. Ce n'est pas une approche réaliste pour desservir des centaines de clients, mais au moins la configuration de nouveaux clients avant le nouveau correctif devrait être correcte.

Les pilotes PostScript semblent fonctionner (jusqu'à présent) et nous avons vu des problèmes étranges concernant les serveurs d'impression ayant leur spouleur d'impression désactivé sans avertissement.

Les canons utilisant le pilote UFRII ne semblent pas encore montrer de signes d'erreur.

Ce n'est pas un nouveau bug. Patch Lady Susan Bradley, postée sur la liste de diffusion patchmanagement.org dit:

Nous avons ouvert cette affaire le mois dernier. Dans les journaux de l'imprimante, nous avons trouvé: «Installation du pilote d'imprimante – échec, code d'erreur 0x490, HRESULT 0x80070490. Consultez les données utilisateur de l'événement pour obtenir des informations contextuelles. "La solution de contournement que nous avons trouvée (sans l'aide de Microsoft, je pourrais ajouter) était" Installer le pilote HP Universal PCl6 et vérifier si cela fonctionne. "

Le personnel de support de Microsoft n'a pas aidé dans ce cas. Ils viennent de confirmer que le pilote d'imprimante rencontrait un problème, ils n'ont clairement pas transmis ces commentaires à l'équipe Windows 10.

On ne sait pas du tout ce qui a causé le problème en mai, ni ce qui l'a rendu beaucoup plus courant ce mois-ci.

Comme prévu, il n'y a aucune mention dans les articles de la base de connaissances associés ou Page d'état des informations de version.

Je décocherais jusqu'à deux problèmes de mise à jour Windows courants:

  1. Microsoft ne teste pas ses correctifs traditionnels sur une assez grande variété de configurations, et
  2. Les plaintes déposées par les canaux officiels – dossiers d'assistance ouverts, Feedback Hub, forum Microsoft Answers – tombent dans l'oreille d'un sourd.

C'est comme déjà vu.

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