Comment résoudre vos problèmes d'impression Citrix – Serveur d’impression

Les solutions cloud et la virtualisation se sont développées au cours des deux dernières années et ne progressent pas encore à un rythme exponentiel pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.

Parmi les nombreuses plateformes de virtualisation disponibles sur le marché, Citrix s'est révélée être l'une des meilleures pour les entreprises.

Cependant, l'impression dans Citrix est parfois relativement difficile pour les administrateurs système.

De nombreux facteurs et complications peuvent survenir lors de la gestion des imprimantes dans un environnement virtuel, entraînant des problèmes et des problèmes uniques.

L'impression native Citrix dépend non seulement de la configuration des machines de votre organisation, mais également de la configuration des politiques d'impression Citrix.

Voici certains des principaux problèmes d'impression Citrix auxquels les utilisateurs sont confrontés et comment les résoudre.

Bobine d'imprimante

La mise en file d'attente des impressions locales, comme dans un PC connecté directement à une imprimante dans le même bureau, n'est pas un problème majeur car la plupart des entreprises se sont éloignées des connexions locales.

Le seul problème (avec les connexions d'imprimante locale) est lié à l'utilisation excessive du processeur et de la mémoire (car le processus de mise en file d'attente d'impression utilise la machine locale).

Si la mise en file d'attente d'impression est effectuée via un serveur d'impression dédié, le trafic réseau doit être correctement construit pour gérer le flux de données envoyées et reçues afin d'éviter toute interruption et de maintenir le flux de données.

Cela devient plus important si un serveur Citrix XenApp est ajouté et c'est généralement là que les problèmes commencent.

Des incidents de spouleur d'impression se sont produits avant l'introduction de la virtualisation des postes de travail sur le marché. Ce n'est que lorsque les entreprises ont commencé à utiliser Citrix pour gérer leur infrastructure d'impression qu'elles ont réalisé à quel point il était courant que le spouleur d'impression se bloque et que les principaux coupables étaient les pilotes et l'imprimante.

Le redémarrage du spouleur d'impression résoudrait généralement le problème rapidement mais ne ferait pas grand chose à long terme.

La meilleure solution pour faire planter le spouleur d'impression est de déterminer le pilote d'impression défectueux (ce qui dans certains cas prend beaucoup de temps) en recherchant où ils sont bloqués dans la file d'attente et en les supprimant.

Lorsque Windows Server 2008 R2 a été introduit, une fonctionnalité appelée Isolation du pilote d'impression a été ajoutée pour isoler tous les pilotes d'impression, contrairement aux pilotes classiques en mode noyau de la version 2.

Politiques d'impression

Un autre auteur malheureux des problèmes d'impression dans Citrix a à voir avec la façon dont les stratégies d'impression sont ignorées.

Cela se produit en raison d'un conflit avec une stratégie Citrix déjà existante et, par conséquent, la stratégie initialement destinée à être placée pour être remplacée par une autre stratégie.

Les politiques Citrix sont devenues un véritable casse-tête à résoudre, car les administrateurs système ont physiquement mappé des politiques d'impression qui se chevauchent pour éviter les erreurs.

Une solution pour ignorer les stratégies d'impression consiste à exécuter un serveur de test dans sa propre unité d'organisation et à ajouter une stratégie à la fois.

L'idée est de voir quelles politiques d'impression sont en conflit avec la précédente, et avec cette connaissance, vous pourrez déterminer quelles politiques d'impression ont été ignorées.

Déploiement d'imprimante

Il existe 2 méthodes de déploiement d'imprimantes et les problèmes que vous devez résoudre lors de la virtualisation Citrix:

Création automatique d'imprimantes: les imprimantes déjà installées sur le noeud final sont dirigées vers une session Citrix. La possibilité d'un problème ici est de pouvoir déployer les imprimantes sur le périphérique final.

Imprimantes de session: les imprimantes ne sont pas installées sur les périphériques d'extrémité, mais directement sur le serveur Citrix. Le défi ici est de pouvoir installer les imprimantes dans la session Citrix.

Impression à court terme Citrix

Avec autant de problèmes d'impression Citrix menant à des solutions temporaires et chronophages, que peuvent faire les administrateurs système?

Citrix a proposé quelques options pour résoudre leurs problèmes d'impression:

Tout d'abord, vous pouvez utiliser leur option de création d'imprimante automatique, qui mappe toutes les imprimantes locales à l'aide d'une stratégie et provoque la mise en file d'attente d'impression et le rendu sur le client. Vous devez ensuite installer le propre UPD de Citrix ou installer chaque pilote d’imprimante sur l’image principale de Citrix.

La deuxième option utilise l'impression basée sur la session, mais uniquement pour les environnements contrôlés, où l'administrateur système doit créer une stratégie pour chaque imprimante pointant vers le serveur d'impression, appliquée à des groupes spécifiques dans AD. Les utilisateurs doivent donc faire partie de ce groupe pour avoir accès à l'impression locale.

Le plus gros problème avec Citrix UPD est qu'il n'est pas conçu pour résoudre tous vos problèmes d'impression, il ne prend en charge que les fonctions d'impression de base et les imprimantes multifonctions ne sont pas prises en charge. De plus, Citrix UPD ne fonctionne pas bien avec l'impression mobile ou sécurisée.

Citrix possède également une liste de pilotes d'imprimante qui ne sont pas compatibles avec son propre UPD Citrix. Cela signifie que les administrateurs système n'auront d'autre choix que d'utiliser des imprimantes spécifiques prises en charge sur Citrix XenApp ou d'utiliser un pilote incompatible (tiers).

Dans les deux cas, le problème persisterait car certains fabricants d'imprimantes ne mettent pas à jour leurs pilotes à temps ou pas du tout. À la fin de tout cela, les administrateurs système seraient tentés de résoudre le même problème encore et encore.

Citrix UP est conçu pour protéger Citrix de l'impact de l'impression. Il ne fait que capturer les données EMF créées par le processus d'impression de Microsoft, puis les livrer au pilote du fournisseur pour un rendu dans la langue de l'imprimante cible.

Cela signifie qu'un pilote de fournisseur doit toujours exister, côté client ou sur le serveur d'impression.

Citrix UPD ne résoudra pas vos problèmes d'impression à long terme.

Solution d'impression à long terme Citrix

Vous pouvez éviter tous vos problèmes d'impression Citrix en implémentant simplement un pilote d'imprimante universel (UPD) basé sur PDF d'un fournisseur tiers tel que UniPrint Infinity.

Comme leur propre solution Citrix UPD, elle répond aux besoins d'administration système pour une impression fiable et sans erreur. Grâce à notre plateforme de gestion centralisée, nos fonctionnalités de déploiement ne nécessitent pas de scripts ou d'objets de stratégie de groupe.

En plus de cela, un PDF UPD est également conforme aux normes Adobe en compressant et convertissant les fichiers d'impression en PDF jusqu'à 90%.

Cela permettra non seulement de réduire considérablement l'utilisation du processeur, mais également de réduire le nombre de fois que les files d'attente d'impression sont bloquées dans leurs travaux, ce qui augmentera le flux de travail.

En prime, UniPrint Infinity ne se limite pas à sa technologie phare UPD PDF, qui facilite la transition vers le numérique. Il intègre également un certain nombre de fonctionnalités et d'avantages tels que l'impression sans serveur, l'impression mobile BYOD, l'impression sécurisée et l'impression cloud Azure, offrant une expérience utilisateur cohérente sous une seule plateforme de gestion.