Serveur d'impression

Envoyé à l'imprimante | PaperCut – Bien choisir son serveur d impression

Le 7 mai 2020 - 5 minutes de lecture

"Aidez-moi! Nos travaux d'impression semblent être bloqués à l'état «Envoyé à l'imprimante» sur notre serveur d'impression Windows! Que devrions nous faire?"

Que signifie «Envoyé à l'imprimante»?

Normalement, lorsqu'un travail est imprimé à partir de Windows, l'état passe brièvement à «Envoyé à l'imprimante» jusqu'à ce que l'imprimante avise le serveur que la dernière page a été imprimée avec succès. Lorsque ce signal est reçu, Windows marquera le travail comme imprimé et supprimera le travail de la file d'attente. Si le message est perdu ou si son timing n'est pas suffisamment précis, le travail peut se retrouver bloqué dans l'état «Envoyé à l'imprimante» jusqu'à ce qu'il soit supprimé manuellement de la file d'attente d'impression par un administrateur système.

Cela peut se produire dans quelques situations, dont certaines peuvent impliquer ou non PaperCut. Nous avons essayé de documenter chacun d'eux ci-dessous, ainsi que les mesures appropriées à prendre pour que les choses fonctionnent à nouveau.

Essayez de désactiver la prise en charge bidirectionnelle

Lorsque la prise en charge bidirectionnelle est activée, un composant de pilote communique directement avec le matériel de l'imprimante pour connaître les niveaux d'encre / toner et l'état de l'imprimante. Malheureusement, si l'imprimante ne peut pas communiquer avec le serveur (peut-être en raison de problèmes de réseau ou parce que le serveur est trop occupé), l'état du travail peut ne pas être mis à jour et les travaux d'impression se retrouveront bloqués dans cet état.

Essayez d'abord de désactiver la prise en charge bidirectionnelle pour voir si cela fonctionne.

Pas:

  1. Une fois connecté au serveur d'impression, appuyez sur la touche Windows + R, puis tapez printmanagement.msc puis appuyez sur Entrée.
  2. Faites un clic droit sur l'imprimante en question et choisissez choisissez Propriétés
  3. Cliquez sur l'onglet Ports, puis décochez Activer la prise en charge bidirectionnelle.

Est le PaperCut Port TCP / IP utilisé?

le PaperCut Le port TCP / IP est nécessaire pour la fonction de vérification de page du matériel, mais peut parfois avoir un impact négatif sur le calendrier des travaux d'impression, en particulier lorsqu'il est utilisé en tandem avec d'autres PaperCut des fonctionnalités telles que le filigrane ou la conversion en niveaux de gris. Heureusement, il existe deux moyens simples de résoudre ce problème.

Solution A: passer à l'utilisation d'un port TCP / IP standard

Si vous n'utilisez pas la fonction de vérification de page du matériel, il n'est pas nécessaire d'utiliser le PaperCut Port TCP / IP, configurez simplement la file d'attente d'impression pour utiliser un port TCP / IP standard à la place, comme nous le recommandons dans notre article sur la configuration d'une file d'attente d'impression Windows.

Solution B: changer la façon PaperCut effectue des filigranes ou des conversions

PaperCutLes fonctions de filigrane et de conversion sont conçues pour fonctionner aussi efficacement que possible en modifiant les fichiers spoule des travaux d'impression lors de leur passage dans le système. Cependant, dans certaines situations, cela peut avoir un impact sur le timing du travail d'impression.

Si vous utilisez ces fonctionnalités (en ajoutant des filigranes, en forçant le duplex ou en forçant les niveaux de gris avec PaperCut) et vous voyez que le statut des travaux est bloqué comme Envoyé à l'imprimante », puis essayez la solution de contournement suivante pour déplacer ces processus hors du PaperCut Moniteur de port TCP / IP.

  1. Sur le serveur d'impression, ouvrez le PaperCut répertoire d'application et accédez à [Application-Directory] provider print win .
  2. Ouvrez le fichier print-provider.conf dans un éditeur de texte.
  3. Ajoutez la ligne «DoForcedAttributesInPrinterPort = off».
  4. Enregistrez le fichier.
  5. Enfin, redémarrez le PaperCut Service de fournisseur d'impression pour que les modifications prennent effet.

Cette configuration permet PaperCut effectuez le tatouage et les attributs de travaux d'impression forcée comme le duplex et les niveaux de gris comme si le pilote utilisait un port TCP / IP standard.

Le serveur d'impression est-il Windows Server 2008 R2?

Il y avait un problème connu affectant le serveur 2008R2 où les travaux semblaient bloqués avec un état Envoyé vers l'imprimante. Microsoft a publié un correctif pour Windows 7 et Windows Server 2008R2. Cette modification a été incluse dans les mises à jour Windows standard, vous ne devriez donc pas voir cette erreur si votre serveur est entièrement corrigé. Pour plus d'informations, voir: https://support.microsoft.com/en-us/kb/2906850.

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Mots-clés: envoyé à l'imprimante

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