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Le 7 avril 2020 - 29 minutes de lecture

Pas grand-chose n'est aussi délibéré pour Meg Whitman. Par exemple, il y a une pandémie.

Une fois que je lui ai parlé de ce profil pour la première fois en décembre, le tout nouveau coronavirus était déjà apparu à Wuhan, mais personne aux États-Unis n'était plus sage. En janvier, lorsque Whitman a prononcé le discours d'ouverture de la CES au sujet de sa startup, Quibi, la principale disparition signalée par les médias en langue chinoise n'avait pas eu lieu mais s'était produite. En février, après avoir tenté de clouer les préparatifs de voyage à Los Angeles pour signaler le reste de ce profil, les principales circonstances acquises par la communauté ont été découvertes dans le San Francisco Bay Space, l'endroit où je séjourne. En mars, chaque Whitman et moi avons été mis à l'abri sur place par ordre de l'État de Californie.

C'est maintenant le 6 avril, date de lancement de Quibi, un nouveau service de streaming audacieux pour des vidéos de haute qualité destiné à être pris en compte dans votre téléphone. L’excellente nouvelle est qu’en raison du nombre élevé de personnes capturées à la maison, il y a eu une forte augmentation du nombre de personnes qui diffusent des vidéos. L'information malsaine est que presque chaque cas d'utilisation ciblé par Quibi se produit, correctement, à l'extérieur.

«Ready in line for espresso» a tendance à être l'état de choses le plus évoqué par les dirigeants de Quibi, et c'est celui qui leur a permis d'augmenter un milliard de dollars de financement sphérique auprès des commerçants, en collaboration avec les studios hollywoodiens, Alibaba Group, et WndrCo, Quibi fondateur et agence de financement du fondateur Jeffrey Katzenberg. Un deuxième montant de 750 millions de dollars vient d'arriver ces derniers temps auprès des personnes fortunées, des fonds souverains et des lieux de travail des ménages.

Quibi a levé de grandes piscines de liquidités grâce à Hollywood de haute qualité est cher, enfant. L'entreprise fait de la trésorerie deux méthodes: les abonnements et les revenus publicitaires. Un abonnement à Quibi coûte 4,99 $ pour un modèle avec des publicités ou 7,99 $ par mois pour un abonnement sans elles. (Les publicités sont prérollées et n'interrompent pas les révélations.)

Whitman a déjà racheté les 150 millions de dollars de publicité de Quibi pour ses 12 premiers mois à des sociétés telles que Procter & Gamble, Pepsi et Walmart. Du point de vue d'un annonceur, la start-up naissante présente la sécurité des modèles d'une manière que YouTube et TikTok ne peuvent tout simplement pas. Sur Quibi, à titre d'illustration, il n'y a aucun risque qu'une annonce soit positionnée après une vidéo de Logan Paul dans la forêt d'Aokigahara qui inclut le physique d'un individu décédé par suicide. Avec le type d’argent concerné par la plupart des offres Quibi, l’entreprise est sans aucun doute regarder les films plus tôt qu'ils ne montent.

Il est également bon que ces publicités soient déjà achetées parce que le fond absolu est tombé du marché de la promotion récemment, pour des causes de coronavirus.

Mais c'est précisément pour cela que Whitman est là. C'est une startup de haut niveau, avec des poches profondes, se lançant directement dans une catastrophe littérale. Le travail de Whitman est de le diriger.


Quelques mois plus tôt, après avoir rencontré Whitman, PDG de Quibi, elle et Katzenberg ont fait ce qui semble être une journée de briefings médias assez pénible avant leur discours d'ouverture du lendemain. Au CES, leur discours devait servir à la grande introduction de Quibi.

Cependant Whitman et Katzenberg ont été des loisirs une fois que nous nous sommes rencontrés. S'il semble qu'il y ait une quantité impie de ragots sur Quibi, c'est à cause de la stature de ces deux visages. Bien sûr, tout le monde a parlé de Katz: une légende hollywoodienne, Katzenberg a revitalisé Disney et co-fondé DreamWorks. Cependant Whitman est une identité audacieuse dans son identité personnelle: elle a dirigé eBay et Hewlett Packard. De plus, elle a couru pour le gouverneur de Californie en tant que républicaine en 2010 et a financé son ambition avec 140 millions de dollars de son propre argent. (Elle a égaré et a fini par endosser Hillary Clinton en 2016.)

Tout est magnifiquement californien: Whitman, un logo de la Silicon Valley, après Katzenberg, essentiellement le plus initié des initiés de Los Angeles. Parfois, ils ont l'air de faire un riff sur Le couple étrange, avec Whitman comme Felix détraqué à l'Oscar uniformément chaotique de Katzenberg. C’est franchement agréable.

L'appariement s'est produit comme ceci: Katzenberg était fasciné par la pensée de la vidéo cellulaire depuis des années. Lorsqu'il a retiré de DreamWorks Animation en 2016, il avait l'argent. À l'époque, Whitman avait simplement annoncé qu'elle démissionnerait du poste de PDG de Hewlett Packard Enterprise, l'entreprise qu'elle avait séparée de Hewlett Packard.

Katz était son ancien copain. Il avait rencontré Whitman en 1989 à Disney après avoir travaillé chacun là-bas. "Il a mentionné:" Que faites-vous? "", A expliqué Whitman. The Hollywood Reporter. Whitman réfléchissait à la retraite; elle a même commencé à expliquer comment elle devait utiliser son temps libre. Katz l'interrompit: "Non, que fais-tu ce soir pour le dîner?"

Katzenberg s'est envolé pour San Francisco ce soir-là dans le but de persuader Whitman de manœuvrer à Los Angeles, qui est la plus anecdote de Los Angeles que j'aie jamais entendue. Les résultats de ce repas de trois heures seraient enfin connus sous le nom de Quibi, rapide pour les «bouchées rapides» et prononcé KWIB-ee. Si les gens ordinaires ont été confondus avec des méthodes faciles à dire Quibi, cela n'a en fait pas dérangé les commerçants. Les installations de pitch sur une seule requête: Les gens regarderont-ils une vidéo de 10 minutes de qualité hollywoodienne sur leur téléphone? Ce n'est pas, à première vue, une méchante requête.

C’est néanmoins coûteux.

La période de temps que les gens passent à regarder des vidéos sur leur téléphone a augmenté. En fait, les gens dépensent tellement de temps supplémentaire sur leurs téléphones; au cours des 12 derniers mois, c'est plus de temps que ce qu'ils ont passé à regarder la télévision. Mais, peu ou pas est fondamentalement conçu à regarder sur les téléphones. Normalement, vous voyez une remise sur une chose qui a été filmée pour la télévision ou les films, sinon vous regardez du contenu généré par l'utilisateur qui, disons, varie largement en haute qualité. Aussi agréables que soient TikTok et YouTube, ils ne semblent pas particulièrement reconnus pour leurs valeurs de fabrication rigoureuses et constantes.

Et bien qu'il existe de nombreux fournisseurs de streaming (Netflix, Hulu, Disney Plus, HBO Max et Peacock, entre autres), la plupart ne devraient pas optimiser pour les téléphones. De plus, si vous supposez que votre téléspectateur regarde sur un téléphone, cela signifie que les téléspectateurs peuvent changer, ce qui signifie qu'ils tiennent le téléphone, et vous pourriez peut-être leur présenter autre chose. Ce savoir-faire, connu sous le nom de Turnstyle, fait partie du terrain de Quibi. En vous appuyant sur ce que vous faites pendant que vous êtes dans votre téléphone, vous devrez peut-être regarder un programme donné horizontalement ou verticalement. Quibi vous aide à passer de l'un à l'autre en toute transparence, sans pause dans votre vidéo. Dans certaines circonstances, la réorientation peut même vous fournir une vision complètement différente de l'histoire.

Il est laborieux de discuter des alternatives inventives bizarres ici. C'est aussi laborieux de discuter avec l'argent. Les choix de chapiteaux de Quibi, appelés «initiatives de phares», valent jusqu'à 125 000 $ la minute. Les forfaits intermédiaires, «bouchées rapides», ont une valeur supplémentaire de 20 000 $ à 50 000 $ la minute. Les «nécessités quotidiennes» – choix d'information – valent entre 5 000 $ et 10 000 $ par minute.

Cet argent paie beaucoup d'énergie star: Steven Spielberg, Idris Elba, Jennifer Lopez. Kristen Bell, Chrissy Teigen, Kendall Jenner, Tyra Banks et Steph Curry ont tous des offres avec la plateforme. De plus – divulgation! – Bord site sœur Polygone a un cadeau (un jour par jour important, dans le langage Quibi), et il y a eu quelques discussions Bord programme aussi.

Katzenberg a été étroitement associé à la protection de la presse, en partie parce qu'il pourrait être son deuxième. Il a été confronté aux points inventifs de Quibi, en s'appuyant sur son expertise personnelle et son jugement pour réserver des grands noms en ligne et prendre en considération les concepts de programmation. Cependant, après le lancement, ce sont les acheteurs qui informeront Quibi. Demain, les enjeux changent. «Le 7 avril, ça commence à concerner le savoir», me dit Whitman. Alors que Katzenberg a exploité l'inventive, elle a exploité presque toutes les autres pièces.


Le facteur à propos de la Californie est que c'est un très grand État. Palo Alto à Los Angeles à lui seul est de 5 heures et demie en automobile. Ce que j'implique est, pour un individu de Bay Space, LA est un ajustement – Hollywood, en particulier.

«Cette ville entière est orientée vers les ouvertures de films», explique Whitman. "Je suis préoccupé par notre week-end d'ouverture, mais je suis en fait préoccupé par le lancement d'une entreprise cliente à long terme." C'est un mannequin d'entreprise complètement différent, dont Whitman est bien conscient.

Pour une entreprise tournée vers le consommateur – un service de streaming, à titre d'illustration -, quels sont les enjeux pour attirer de nouvelles perspectives et les conserver? Whitman a un représentant en tant que magnat du savoir-faire depuis qu'eBay a fait des milliards. Cependant, plus tôt dans sa profession, elle a travaillé à Disney, Stride Ceremony et, plus tard, à Hasbro, où elle a supervisé M. Potato Head et a également présenté le cadeau des jeunes psychédéliques du Royaume-Uni. Teletubbies aux États-Unis. En fait, c'est l'expertise de son client qui a convaincu le capitaliste d'entreprise Robert Kagle qu'elle serait un grand partenaire en tant que PDG d'eBay: "J'étais à la recherche d'un constructeur de modèles pour aider à faire d'eBay une famille", a-t-il déclaré. Le New York Times en 1999. «Comprendre le savoir-faire n'était pas l'ingrédient central. Il est important d'obtenir l'élément émotionnel de l'expertise du client dans votre intestin. »

Pour Quibi, cela signifie principalement un certain nombre de problèmes. Tout d'abord, les gens doivent savoir ce que c'est: service de streaming, stars, films rapides, téléphones. Deuxièmement, depuis le CES, les gens voulaient prouver à quoi cela sert. Et jusqu'à très ces derniers temps, c'était regarder des vidéos en déplacement. Quibi a diffusé un Tremendous Bowl annonçant un couple de casse d'institution financière qui a mal tourné, laissant aux voleurs 10 minutes pour regarder des films sur leurs téléphones – seulement le début d'une campagne de marketing de 400 à 500 millions de dollars. Et encore une fois en janvier, si vous vous en souvenez, nous sommes néanmoins allés chez les détaillants d'expresso et avons attendu l'espresso ou attendu le bus. Whitman a besoin de vous coacher dans ces moments pour jeter un œil à Quibi en tant que substitut de votre flux Twitter ou TikTok. Dans la plupart de ses publicités, le concentré ludique sur les tropes de films mettait l'accent sur le niveau de promotion de Quibi: il s'agissait de films de qualité hollywoodienne.

Mais le backend? La moitié des acheteurs ne voient pas, cependant, que l'entreprise souhaite en vue de fonctionner efficacement? C’est là que l’affect de Whitman est le plus évident.


Meg Whitman est seule dans sa location à West Hollywood une fois que nous avons conversé sur Zoom, deux semaines avant le lancement de Quibi. Derrière elle est un mur blanc propre; elle porte une chemise blanche, col sauté. Ses cheveux blonds sont en place, et bien que ce soit juste un peu laborieux de renseigner sur la vidéo de mauvaise qualité, il semble qu'elle pourrait également porter du rouge à lèvres. Je suis assis seul sur un matelas, avec un mur blanc propre instantanément derrière moi parce que mon petit ami avait marché torse nu au moyen d'un nom de vidéo plus tôt dans la semaine, et ce n'était pas une expertise que je devais répéter.

Le lieu de travail de Whitman a introduit un problème mineur: sa chaise. C'est ornemental, pas ergonomique et inconfortable. Quand il est devenu clair la semaine du 9 mars que le personnel de Quibi devait s'organiser pour travailler à domicile, beaucoup de gens ont présenté leurs chaises de bureau et leurs présentoirs pour PC avec eux. Whitman ne l'a pas fait. Elle le regrette maintenant.

Les problèmes à Quibi ont commencé à changer rapidement au début de mars. Malgré le fait que l'entreprise ait informé son personnel qu'il pourrait travailler à la maison la semaine du 9 mars, environ 70% des individus sont néanmoins venus sur le lieu de travail. Whitman allait néanmoins à 6 heures du matin nager observer à l'UCLA, comme elle le fait habituellement. De 9 h à 10 h 30, l'entreprise a néanmoins organisé chaque jour une «salle de conflit» pour garantir que toutes les pièces étaient préparées pour le lancement.

Néanmoins, Whitman a pensé qu'ils pourraient ne pas être tous collectivement plus longtemps sur le lieu de travail. Dans l'ordre cette semaine-là, ils ont commencé à pratiquer l'assemblée presque, avec des groupes se déroulant tout au long du lieu de travail sur un nom Zoom. Tout simplement pour observer. Tout simplement au cas où. À la fin de la journée de travail du 9 mars, un récit est apparu dans Sélection: Quibi avait annulé sa soirée de lancement, celle avec le tapis violet et les 150 étoiles. 200 magasins de médias ont été mis à profit pour l'occasion. "Alors tout ça est parti", me dit Whitman. "Et maintenant, nous devons supposer:" D'accord, comment pouvons-nous faire cela numériquement? ""

La semaine du 9 mars a été très mouvementée pour Quibi. «Chaque jour, de nouvelles informations modifiaient ce que nous pensions toujours devoir faire», explique Whitman. "Il est important d'être prêt à changer de cap, comme en réalité à un sou." Quibi avait délibéré une collection d'occasions de superstar à South by Southwest, qui a été annulée. Il devait y avoir un lancement faisant la promotion du blitz lors des principales occasions sportives, mais mercredi, la NBA a suspendu sa saison, annulant avec succès les finales de la NBA. Jeudi, la NCAA a annulé son match March Insanity, annulant une autre dépense délibérée de Quibi.

«D'accord, donc tout cela a disparu», dit Whitman. "Nous avons dû reprogrammer nos dépenses médias d'ici le début de juin." Ensuite, il y a eu les spots publicitaires qui incluent des problèmes que les gens ne font plus beaucoup: prendre le métro, conduire dans un Uber, prêt pour une tasse d'expresso. Celles-ci ont également été mises de côté.

Quibi est un substitut de promotion sur Twitch et Reddit. L’ensemble de la fourchette de prix de la publicité et du marketing n’a pas été modifiée, mais elle pourrait tôt ou tard. "Nous verrons ce que l'environnement est", a déclaré Whitman.

Parce que les annulations ont commencé à s'accumuler cette semaine-là, il est devenu clair pour Whitman qu'elle devrait fermer le lieu de travail. Le lundi 16 mars, c'était la première fois en 40 ans que Whitman n'allait pas travailler. Son cours de natation a été annulé. Après avoir frappé son centre de remise en forme, elle s'est connectée à 8 h 45. Son emploi du temps, en tout cas, n'avait pas changé.

Lundi a été difficile: les gens ont étudié des méthodes simples pour utiliser Zoom. Le lieu de travail est passé d'un seul endroit à plus de 250 emplacements. De plus, le premier jour où tout le lieu de travail a dû travailler à la maison, trois nouveaux employés ont commencé à travailler pour l'entreprise.

Après notre conversation le 20 mars, Whitman me dit que l'application est complète et que le premier objectif est d'éliminer les bogues. «Je pense que nous sommes prêts à accueillir des visiteurs de bonne taille, que nous pourrions ou non obtenir», déclare Whitman.

Différentes composantes de l’avenir de Whitman sont également incertaines. Son mari, Griffith Harsh, un neurochirurgien, est au Collège de Californie, Davis, et Whitman dit que ce n'est pas clair quand elle pourra le voir en personne par la suite. Il est recherché là-bas parce que le nouveau coronavirus est une situation tout-en-un pour les professionnels de la santé. "Il est en première ligne là-bas", dit-elle. L'UC Davis Medical Heart est l'endroit où la principale personne affectée reconnue avec un coronavirus acquis par la communauté a été identifiée.

Pour l'instant, les Californiens devraient rester chez eux jusqu'au troisième mai. Dans certains endroits, comme l'Oregon, les commandes de séjour à domicile ne devraient pas avoir de date de fin définitive. Rien dans la profession de Whitman n’a en fait atteint l’instabilité de cette seconde, même si elle dit que le 11 septembre 2001 se ferme. Elle était alors PDG d'eBay. "Le principal objectif de l'entreprise était de déterminer:" D'accord, tout le monde est-il pris en compte? "", Déclare Whitman. Maintenant, c'est extra comme: Est-ce que tout le monde est sain en ce moment?

À partir de là, dit-elle, il est essentiel que les dirigeants se mettent à jour. Au travail, elle peut simplement se promener dans un rassemblement pour voir ce qui se passe. Cependant, maintenant, elle estime qu'il est beaucoup plus vital d'être à jour, même presque uniquement. Elle a donc participé à de nombreuses conférences Zoom, ainsi qu'à une assemblée de lancement publicitaire et marketing proprement dite avant de me parler. «Je n'y ai pas été invitée», dit-elle. Lorsque le personnel s'est néanmoins rendu sur le lieu de travail, elle a organisé des petits déjeuners et des conférences basses. Maintenant, c'est «Ask Meg Something» dans Slack.


Se spécialiser dans l'expertise client, c'est aussi prendre note d'une conduite surprenante. Whitman me raconte une anecdote qu'elle raconte tant sur eBay et les véhicules d'occasion. Curieusement, personne ne s'attendait à ce qu'eBay puisse être utilisé pour promouvoir des véhicules d'occasion – quel qu'il soit, en nombre effarant. L'entreprise a donc créé une classe «véhicules». Traditionnellement, Whitman a investi pour améliorer l'expérience des prospects: l'acquisition de PayPal, à titre d'illustration, a donné à eBay son fournisseur de fonds personnels. Même après avoir transformé PayPal en son entreprise personnelle en 2015, eBay a continué de l'utiliser sur le back-end, bien qu'il doive être supprimé progressivement ces 12 mois.

L'endroit où Whitman s'est trompé sur eBay était en outre en dépensant de l'argent pour fournir aux prospects ce dont elle pensait avoir besoin. Son acquisition coûteuse sur Skype était destinée à aider les clients et les vendeurs à se joindre, mais les gens semblaient très doués pour mener leur entreprise sur du contenu textuel, ce qui ne nécessitait pas de parler au téléphone avec des inconnus et pouvait éventuellement être réalisé de manière asynchrone. Pire encore, l'acquisition a entraîné un litige de propriété intellectuelle long et coûteux. (Skype a été vendu à la société de capital-investissement Silver Lake Partners par le successeur de Whitman en tant que PDG, John Donahoe. Silver Lake l'a retourné à Microsoft.)

Pour se préparer à la commande de contenu, Quibi a mené des enquêtes auprès de personnes qui regardaient plus d'une heure par semaine de vidéo sur leur téléphone portable. Cependant, la connaissance réelle viendra maintenant que les gens l'utilisent vraiment. La plus grande requête est la rétention des acheteurs: les individus qui s'efforcent de Quibi sans frais se transformeront-ils en prospects payants?

Quibi a fait une distribution pour s'occuper de T-Cell: 12 mois gratuits de Quibi pourraient être inclus dans certains plans wi-fi. Disney a fait une chose liée aux 12 derniers mois avec Verizon autour de son lancement Disney Plus. (Chaque offre est néanmoins éclipsée par Netflix, qui est gratuit pour certains prospects T-Cell depuis 2017.)

Pour ceux d'entre nous qui n'ont pas de T-Cell: Quibi offre des essais gratuits de 90 jours à toute personne qui indique le 19 avril ou avant. (Les clients qui adhèrent le 20 avril bénéficieront d'un essai gratuit de 14 jours.) Un prix d'abonnement inférieur à la plupart des différents fournisseurs de streaming, bien qu'il ne soit pas clair que Quibi les concurrence instantanément. Katzenberg considère clairement ses principaux concurrents comme des vidéos générées par les utilisateurs sur des plateformes comme YouTube et Instagram. "Nous sommes en compétition contre la liberté", a-t-il dit Le bord en janvier.

Plus de 10 millions de personnes ont utilisé des prestations de chômage au cours du mois qui a précédé le lancement de Quibi, alors que les personnes à domicile commandent des salons de coiffure fermés, des cinémas, des gymnases et des magasins de détail. Alors qu'Instagram et YouTube ne peuvent pas créer les types de contenus spectaculaires sur lesquels Quibi mise, il est également vrai que les logiciels gratuits simplement acquis tellement de extra convaincante (en plus de se remplir instantanément de célébrités qui sont également prises à la maison). Et bien que les contenus générés par les utilisateurs ne soient pas aussi flashy parce que les films proposés par Quibi, ils bénéficient de l'affichage des gens de leur famille et de leurs amis – les gens que nous souhaitons voir les plus appropriés maintenant.

Cela signifie que, peu importe les premières connaissances que Quibi obtiendra de ses perspectives, cela pourrait ne pas être très utile; nous n'allons pas tous rester à l'intérieur perpétuellement. L'une des premières méthodes de Whitman sur eBay consistait à rechercher les perspectives des prospects. «Pour ceux qui peuvent réparer ces problèmes instantanément, vous gagnez une fidélité inimaginable des acheteurs», dit-elle. "Ils ne l’imagineront pas. Ils n'imagineront pas qu'ils ont dit ou fait une suggestion et vous l'avez montée en une seule journée. " Cependant, les problèmes actuels pourraient ne plus avoir d'importance plus tard – si Quibi ajuste une quantité excessive de logements à une pandémie, elle pourrait être prise à plat une fois que nous aurons émergé.

La technique de promotion au cours des 12 derniers mois de Quibi est en suspens, en plus pour les causes de coronavirus. Le plan unique était que Whitman se rende au Concours de cinéma de Cannes et rencontre 40 annonceurs en 5 jours. Cannes a reporté le concours le 19 mars, avant de l'annuler entièrement le 3 avril. "Alors qu'allons-nous faire? Nous n'irons pas rencontrer des gens en personne pour promouvoir 12 mois de promotion », dit-elle. "Alors, comment allons-nous faire cela?" Une expression ironique traverse son visage. "Nous allons le faire comme ça", dit-elle, faisant référence au nom Zoom que nous utilisons collectivement.

Les sanctions financières du tout nouveau coronavirus semblent peser étroitement sur Whitman. Elle apporte un éditorial dans Le journal de Wall Street qui prétend que le coût d'un effondrement financier des commandes de séjour à domicile est probablement beaucoup plus élevé que la valeur humaine de la pandémie. (Un certain nombre d'économistes qui ont parlé à Le bord Néanmoins, le personnel de Quibi conserve son emploi, dit Whitman. «Ils sont au cœur de nous», me dit-elle. Quibi paie en outre les 2 entrepreneurs chargés de nettoyer le lieu de travail, malgré le fait que personne ne se trouve sur le lieu de travail.

Les arrêts de fabrication ont également touché Quibi – notamment pour les nécessités quotidiennes. La plupart de ces révélations vont néanmoins de l'avant, quoique de manière très alternative: NBC et ESPN, à titre d'illustration, ont réorganisé leurs révélations pour qu'elles soient produites par l'hôte à la maison. (Notre site Web sœur, Polygone, fait le même facteur.) Lorsque l'application a été lancée ce matin, il y avait environ 300 épisodes de 50 révélations. Whitman dit qu'ils ont mis en banque du contenu en novembre. À l'heure actuelle, Quibi dépense délibérément sur du contenu, mais ces prix pourraient également être suspendus si les révélations commandées pour plus tard ce 12 mois et le début des 12 mois suivants ne commencent pas à être fabriqués.

Le cœur de Quibi, le produit lui-même, n'a pas changé depuis janvier. Cependant la technique ronde qui la supporte a. Comme Quibi était initialement destiné à être visionné sur le pouce, l'idée était d'obtenir des épisodes de contenu qu'une personne appréciait sur son téléphone le soir. Cependant, étant donné que la plupart des déplacements à l'extérieur de la maison ont été fortement réduits, l'équipe de produits de Quibi a prévu qu'il y aura probablement une surveillance supplémentaire. Le 2 avril, Tricia Lee, le summum de l'administration des produits chez Quibi, a fait une pause dans les tests de charge Quibi pour parler de Zoom avec moi. Lee utilise un fond numérique pour la décision, une salle d'audience de tennis à Maui. «J'ai modifié mes antécédents à des endroits que je voulais être», me dit-elle.

Lee a veillé à ce que Quibi puisse rester en dessous du streaming du marathon, ce qui suggère d'éteindre les incendies. À travers les examens de la semaine du 23 mars, à titre d'illustration, l'équipe de test a atteint un seuil – Lee a refusé de révéler la quantité particulière – l'endroit où il y avait une pression sur le système. Quibi est descendu pendant une demi-heure. Maintenant, c'est monnaie courante tout au long des tests de charge; comprendre ces problèmes Plus tôt que le service lance est le niveau entier. La direction de Quibi a choisi de le traiter comme une répétition générale pour tous les problèmes de la vie réelle: qui fait quoi? Quels messages sortent de l'entreprise? Quels messages s'adressent aux personnes qui se retrouvent à tester le service?

Normalement, lorsqu'un site Web tombe en panne, vous devez réparer le problème aussi rapidement que possible. Cependant, à la suite de cela a été une répétition de la robe, l'équipage de Lee n'a pas fait cela. En tant que remplaçant, ils ont laissé le problème jouer pour voir ce qu'ils pourraient l'étudier avant de le résoudre. Lee attribue la philosophie de travail de Whitman à la méthode mesurée, qui, selon Lee, est beaucoup plus calme que les différents endroits où elle a travaillé.

Le premier jour de Whitman sur eBay, le site Web s'est écrasé – pendant huit heures. "Le principal travail d'eBay est de conserver l'emplacement", a-t-elle déclaré. Le New York Times en 1999. (Dans ce cas, y compris le logiciel de sauvegarde et les serveurs était la réparation.) Plus de 20 ans plus tard, Disney Plus s'est écrasé le jour du lancement car son logiciel ne pouvait pas répondre à la demande des personnes. Ainsi, l'équipage de Lee a testé les charges, en plus de déterminer des méthodes faciles pour adapter le service aux nouvelles conditions de séjour à la maison, il semble particulièrement approprié maintenant. Dans tous les cas, malgré le fait que des personnes regardent des vidéos en streaming supplémentaires alors qu’elles sont à la maison, elles ne regarderont pas Quibi en cas de panne.

Lee est rayonnante lorsqu'elle parle de la mode de gestion de Whitman, qu'elle décrit comme une collaboration sans être inefficace. "Je garde à l'esprit d'être dans une pièce et de partir, Suis-je censé être dans cette pièce?», Dit Lee. «Et Meg s'est assise à côté de moi et m'a dit:« Bonjour Tricia ».» C'était pratiquement comme si Whitman pouvait sentir que Lee voulait des encouragements, me dit-elle.

L'incapacité à apprendre le langage physique des gens est le plus grand remords de Whitman à propos de la gestion de Zoom. S'assurer que tout le monde aura la possibilité de parler peut également être plus difficile lorsque l'assemblée ne se produit pas individuellement. "Cependant, nous progressons", déclare Whitman.


Si Quibi réussit, ce sera le succès le plus important de la profession de Whitman. Au fil du temps, les détracteurs ont suggéré qu'eBay aurait été un succès avec ou sans Whitman – qu'il s'agissait d'un «vaisseau-fusée», et tout ce qu'elle avait à faire était de sortir de la meilleure façon et de ne pas se tromper.

Contre cela, Quibi était une pensée audacieuse bien avant la pandémie. Whitman n'a pas seulement dû déterminer des méthodes faciles pour créer une conscience de modèle extérieur des métiers d'Hollywood – qui signalaient à chaque souffle chaque départ de haut niveau de l'entreprise – mais elle devait en outre modifier considérablement la conduite des gens. Dans mon cas spécifique, cela signifie que dans les instants qui suivent, je fais habituellement défiler via Twitter, ce qui me pousse à faire glisser Quibi comme substitut. Pour ce faire, une énorme somme d'argent et d'énergie star ont été canalisées au moyen du service.

Whitman a commencé chez eBay alors qu'il ne comptait que 30 employés; à Quibi, elle a commencé comme ouvrière primaire. En plus de modifier fondamentalement la façon dont les gens regardent la vidéo, d'ouvrir une toute nouvelle entrée pour Hollywood sur le plus petit écran et de faire un autre tas d'argent, Whitman aurait pu traverser une pandémie qui a épuisé son plan de publicité et de marketing et la promotion de la plupart des entreprises les budgets.

Whitman est probablement une superstar de Bay Space, mais cela semble être une histoire typiquement hollywoodienne. En remplacement d'une retraite paisible, Katzenberg lui a parlé de un dernier grand braquage. Dans les films, les bras précédents l'ont finalement retiré, quels que soient les problèmes entiers qui se passent mal. Ils improvisent, ils ont de la chance, ils gagnent.

En réalité, nous sommes tous sur le point de savoir si Meg Whitman peut déjouer une pandémie.

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