Évaluation de l'industrie de la gestion des services informatiques dans le cloud de 14,6 milliards de dollars par composant, taille de l'organisation, utilisateur final et région – Serveur d’impression

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<p class = "canvas-atom canvas-text Mb (1.0em) Mb (0) – sm Mt (0.8em) – sm" type = "text" content = "Le marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) la taille devrait atteindre 14,6 milliards de dollars d'ici 2025, avec une croissance du marché de 20,3% de TCAC au cours de la période de prévision.

L'augmentation de la main-d'œuvre mobile, ainsi que les problèmes de sécurité et de confidentialité, stimuleront la croissance de la demande du marché ITSM dans le cloud au cours des années à venir. En outre, le virage majeur des petites et moyennes entreprises vers la technologie cloud a un impact positif sur les solutions ITSM basées sur le cloud qui améliorent la sécurité des données, l'intégrité et la prestation de services. En outre, les centres de formation et de services introduisent un nouveau cours Foundation Cloud pour les formateurs afin de faire connaître les solutions ITSM, ce qui devrait contribuer à la croissance du secteur.

L'adoption croissante de la technologie basée sur le cloud est un moteur clé de la croissance du marché pour l'industrie du cloud ITSM. De plus, la convergence des technologies basées sur l'IA avec les solutions ITSM devrait alimenter la croissance du marché. Néanmoins, les problèmes de sécurité et de confidentialité des données confidentielles et des processus commerciaux devraient entraver la croissance du marché de la gestion des services informatiques dans le cloud au cours de la période de prévision. En outre, l'adoption accrue de la tendance BYOD et l'augmentation de la main-d'œuvre mobile devraient offrir d'importantes opportunités de croissance pour le marché du cloud ITSM dans les années à venir. En outre, la demande accrue des petites et moyennes entreprises devrait également offrir des opportunités lucratives pour la croissance du marché de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) dans les années à venir.

Les industries devraient assister à une adoption rapide des technologies et des services de gestion des services informatiques afin d'obtenir de nombreux avantages, notamment un retour sur investissement plus élevé, une efficacité accrue et une rentabilité. Parmi les secteurs verticaux, l'informatique et les télécommunications devraient avoir la plus grande part de marché au cours de la période de prévision. Les entreprises IT & ITES ont pris un certain nombre de mesures, telles que l'externalisation des processus métier, le partage de réseau, l'externalisation informatique et l'assurance des revenus, afin de minimiser leurs coûts d'exploitation et d'augmenter leurs revenus.

Les principales stratégies suivies par les acteurs du marché sont les partenariats. Sur la base de l'analyse présentée dans la matrice Cardinal, IBM Corporation et Microsoft Corporation font partie des précurseurs du marché de la gestion des services informatiques en nuage (ITSM). Des sociétés telles que Atlassian Corporation PLC, Freshworks, Inc. et ServiceNow, Inc., Cherwell Software, LLC, BMC Software, Inc., Hewlett Packard Enterprise Company, Serviceaide, Inc. et Citrix Systems, Inc. sont parmi les principales innovateurs sur le marché du Cloud IT Service Management (ITSM).

Partenariats, collaborations et accords
"data-reactid =" 24 "> La taille du marché de la gestion globale des services informatiques dans le cloud (ITSM) devrait atteindre 14,6 milliards de dollars d'ici 2025, avec une croissance du marché de 20,3% de TCAC au cours de la période de prévision.

L'augmentation de la main-d'œuvre mobile, ainsi que les problèmes de sécurité et de confidentialité, stimuleront la croissance de la demande du marché ITSM basé sur le cloud au cours des années à venir. En outre, le virage majeur des petites et moyennes entreprises vers la technologie cloud a un impact positif sur les solutions ITSM basées sur le cloud qui améliorent la sécurité des données, l'intégrité et la prestation de services. En outre, les centres de formation et de services introduisent un nouveau cours Foundation Cloud pour les formateurs afin de faire connaître les solutions ITSM, ce qui devrait contribuer à la croissance du secteur.

L'adoption croissante de la technologie basée sur le cloud est un moteur clé de la croissance du marché pour l'industrie du cloud ITSM. De plus, la convergence des technologies basées sur l'IA avec les solutions ITSM devrait alimenter la croissance du marché. Néanmoins, les problèmes de sécurité et de confidentialité des données confidentielles et des processus commerciaux devraient entraver la croissance du marché de la gestion des services informatiques dans le cloud au cours de la période de prévision. En outre, l'adoption accrue de la tendance BYOD et l'augmentation de la main-d'œuvre mobile devraient offrir d'importantes opportunités de croissance pour le marché du cloud ITSM dans les années à venir. En outre, la demande accrue des petites et moyennes entreprises devrait également offrir des opportunités lucratives pour la croissance du marché de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) dans les années à venir.

Les industries devraient assister à une adoption rapide des technologies et des services de gestion des services informatiques afin d'obtenir de nombreux avantages, notamment un retour sur investissement plus élevé, une efficacité accrue et une rentabilité. Parmi les secteurs verticaux, l'informatique et les télécommunications devraient avoir la plus grande part de marché au cours de la période de prévision. Les entreprises IT & ITES ont pris un certain nombre de mesures, telles que l'externalisation des processus métier, le partage de réseau, l'externalisation informatique et l'assurance des revenus, afin de minimiser leurs coûts d'exploitation et d'augmenter leurs revenus.

Les principales stratégies suivies par les acteurs du marché sont les partenariats. Sur la base de l'analyse présentée dans la matrice Cardinal, IBM Corporation et Microsoft Corporation font partie des précurseurs du marché de la gestion des services informatiques en nuage (ITSM). Des sociétés telles que Atlassian Corporation PLC, Freshworks, Inc. et ServiceNow, Inc., Cherwell Software, LLC, BMC Software, Inc., Hewlett Packard Enterprise Company, Serviceaide, Inc. et Citrix Systems, Inc. sont parmi les principales innovateurs sur le marché du Cloud IT Service Management (ITSM).

Partenariats, collaborations et accords

• Jan-2020: Freshworks a conclu un partenariat avec Splashtop, un leader des solutions d'accès à distance, de collaboration et de support à distance. Le partenariat vise à apporter une solution de support à distance rapide, fiable et sécurisée aux utilisateurs de Freshservice, le logiciel ITSM de Freshworks et du logiciel de support client de Freshworks, Freshdesk.
• Oct-2019: ServiceNow s'est associé à Nutanix, un leader du cloud computing d'entreprise. Dans le cadre de cette collaboration, la solution ServiceNow IT Operations Management a été intégrée à la plate-forme d'infrastructure hyperconvergée (HCI) Nutanix pour automatiser les flux de travail critiques du cloud privé.
• Juil-2019: Microsoft s'est associé à ServiceNow pour permettre aux gouvernements et aux entreprises d'accélérer la transformation numérique.
• Juin-2019: Freshworks a signé un accord de partenariat avec OrangeOne Corporation, un important fournisseur de services logiciels. Dans le cadre de ce partenariat, OrangeOne devrait proposer la gamme de produits Freshworks, notamment Freshdesk, le logiciel d'assistance et une solution intégrée Freshworks 360 dans Japon.
• Juin-2019: HPE a conclu un partenariat avec Google, à la suite de quoi il a lancé un service de cloud hybride et un service de mise en réseau de pointe offert à partir de Aruba. Cela comprenait des logiciels sur abonnement et une infrastructure sur site, que les clients louent dans un modèle de paiement à l'utilisation.
• Mai-2019: Serviceaide a signé un accord de distribution avec Ingram Micro; une entreprise qui aide les entreprises à réaliser la promesse de la technologie. En vertu de cet accord, la société fournit Luma, son agent virtuel basé sur l'IA aux revendeurs avec l'aide d'Ingram Micro Cloud Marketplace. L'accord comprend également la plate-forme Intelligent Service Management (ISM) de Serviceaide pour la gestion des services informatiques (ITSM).
• Mai-2019: ServiceNow a signé un accord de partenariat avec Google pour sa plateforme Google Cloud. Le partenariat visait à aider les entreprises à tirer parti du cloud pour la gestion des opérations informatiques.
• Avr-2019: BMC Software a conclu un partenariat avec Automation Anywhere, un fournisseur de logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA). Le partenariat visait à étendre les capacités d'automatisation cognitive de BMC Helix pour inclure RPA dans tous les processus du centre de services. Le partenariat devrait permettre aux entreprises de transformer leur ITSM en gestion des services cognitifs avec RPA.
• Avr-2019: Cherwell a annoncé un partenariat avec HCL Technologies, une société technologique mondiale de premier plan. Ensemble, les entreprises ont lancé une plate-forme de produits, qui superpose le DRYiCE GBP (Gold Blue Print pour Service Management) sur la plate-forme Cherwell Service Management. Cela offre aux clients une flexibilité et un choix rapides de déploiement des produits sur une plate-forme sans code.
• Février-2019: BMC Software a étendu son partenariat avec IBM dans lequel les technologies d'IA d'IBM Watson ont été intégrées dans BMC Helix. Ce partenariat a aidé BMC à permettre aux entreprises de transformer l'ITSM en gestion de services cognitifs dans le cloud de leur choix. Il leur permet également d'utiliser la puissance des conteneurs pour fournir une plateforme de service élastique et évolutive.

<p class = "canvas-atom canvas-text Mb (1.0em) Mb (0) – sm Mt (0.8em) – sm" type = "text" content = "Acquisitions et fusions
"data-reactid =" 36 ">Acquisitions et fusions

• Jan-2020: ServiceNow a repris Loom Systems, une entreprise qui fournit une solution pour prévoir et prévenir les incidents informatiques de manière proactive. La technologie Loom Systems sera combinée aux solutions de gestion des services informatiques (ITSM) et de gestion des opérations informatiques (ITOM) de ServiceNow. L'acquisition vise à renforcer les informations automatisées pour les clients grâce à l'utilisation de la plateforme Now pour aider à résoudre les problèmes informatiques.
• Oct-2019: Atlassian a repris Code Barrel, fabricant d'un outil d'automatisation pour Jira. L'acquisition a amélioré l'utilité de Jira pour les équipes et les clients couvrant DevOps et ITSM pour le marketing et les RH.
• Juil-2019: IBM a finalisé l'acquisition de Red Hat, un fabricant de logiciels d'entreprise open source. Cette acquisition a aidé l'entreprise à développer ses activités dans le cloud.
• Mai-2019: Freshworks a acquis Natero, un leader des logiciels de gestion de la réussite client. L'acquisition a fourni à l'ancienne société une plate-forme SaaS, qui unifie les ventes, le marketing, le support et l'accès client. L'ajout a aidé les entreprises à faire plus facilement la prévision et la prévention des taux de désabonnement des clients.
• Avr-2019: Atlassian a finalisé l'acquisition d'AgileCraft, un des principaux fournisseurs de logiciels de planification agile d'entreprise. L'acquisition a aidé l'entreprise à développer ses activités.

<p class = "canvas-atom canvas-text Mb (1.0em) Mb (0) – sm Mt (0.8em) – sm" type = "text" content = "Lancements de produits et extensions de produits
"data-reactid =" 43 ">Lancements de produits et extensions de produits

• Jan-2020: Atlassian a mis à jour son logiciel de gestion de projet Jira. Ce logiciel gère les initiatives de développement logiciel pour ajouter plus de fonctionnalités aux outils de cartographie routière, qui sont utilisés par les équipes pour partager les plans et mettre à jour les progrès.
• Jan-2020: Citrix a dévoilé Citrix Analytics for Performance, un service de nouvelle génération. Ce service surveille l'infrastructure côté serveur et permet aux administrateurs informatiques d'identifier les problèmes de performances au niveau de chaque utilisateur.
• Déc-2019: HPE a présenté GreenLake Central, une plate-forme logicielle avancée. Cette plate-forme offre aux clients une expérience cloud cohérente pour toutes leurs données et applications à l'aide d'une console opérationnelle qui exécute, optimise et gère l'ensemble de leur parc informatique hybride.
• Juil-2019: Microsoft a dévoilé Azure Lighthouse, un panneau de contrôle. Ce phare a été intégré aux outils de gestion des services informatiques, aux portails et aux outils de surveillance pour permettre aux fournisseurs de services de visualiser et de gérer les déploiements Azure entre les clients.
• Avril 2019: Cherwell a apporté des améliorations à sa solution de gestion des services de technologie de l'information (ITSM) Cherwell Service Management. Les nouvelles fonctionnalités ont augmenté la vitesse et la facilité du logiciel grâce auquel les architectes d'entreprise, les responsables informatiques, les agents de transformation et les chefs d'unité commerciale peuvent offrir les services qui transforment l'expérience de travail et l'entreprise.
• Février 2019: Atlassian a publié Jira Software 8.0 et Jira Service Desk 4.0, de nouvelles versions de ses produits phares. Ces versions fournissent des services améliorés aux clients.

<p class = "canvas-atom canvas-text Mb (1.0em) Mb (0) – sm Mt (0.8em) – sm" type = "text" content = "Expansions géographiques
"data-reactid =" 51 ">Expansions géographiques

• Août 2019: ServiceNow étend ses empreintes à Inde en ouvrant un nouveau centre de R&D Hyderabad. Le centre se concentre sur l'amélioration des capacités mobiles et d'intelligence artificielle des offres ITSM, ce qui améliore l'expérience client. Ce centre devrait être le deuxième plus grand centre au monde et le plus grand centre de R&D de Asie.
• Mai-2019: Freshworks étend ses empreintes à Australie en ouvrant un nouveau bureau à Melbourne. Il s'agit du deuxième bureau de l'entreprise dans la région ANZ. Grâce à cette expansion, l'entreprise a approfondi ses relations locales dans la région et fournit un soutien dédié et supplémentaire aux clients.

<p class = "canvas-atom canvas-text Mb (1.0em) Mb (0) – sm Mt (0.8em) – sm" type = "text" content = "Sujets clés couverts

Chapitre 1. Étendue du marché et méthodologie
1.1 Définition du marché
1.2 Objectifs
1.3 Portée du marché
1.4 Segmentation
1.4.1 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM), par composant
1.4.2 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM), par taille d'organisation
1.4.3 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM), par utilisateur final
1.4.4 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM), par géographie
1.5 Méthodologie de la recherche

Chapitre 2. Aperçu du marché
2.1 Introduction
2.1.1 Présentation
2.1.2 Résumé
2.1.3 Composition du marché et scénario
2.2 Facteurs clés ayant une incidence sur le marché
2.2.1 Moteurs du marché
2.2.2 Restrictions du marché

Chapitre 3. Analyse de la concurrence – mondiale
3.1 Matrice cardinale
3.2 Développements stratégiques récents à l'échelle de l'industrie
3.2.1 Partenariats, collaborations et accords
3.2.2 Lancements de produits et extensions de produits
3.2.3 Expansions géographiques
3.2.4 Fusions et acquisitions
3.3 Meilleures stratégies gagnantes
3.3.1 Stratégies principales clés: répartition en pourcentage (2015-2019)
3.3.2 Mouvements stratégiques clés: (partenariats, collaborations et accords: 2020-janv. – 2015-oct.) Principaux acteurs

Chapitre 4. Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par composant
4.1 Marché mondial des solutions de gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
4.2 Marché mondial des solutions de gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par type
4.2.1 Marché mondial de la gestion des opérations et des performances de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
4.2.2 Marché mondial de la gestion du portefeuille de services de gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
4.2.3 Marché mondial de gestion des configurations et des changements de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
4.2.4 Marché mondial du reporting et de l'analyse de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
4.2.5 Marché mondial des autres types de solutions de gestion des services informatiques en nuage (ITSM) par région
4.3 Marché mondial des services de gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région

Chapitre 5. Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par taille d'organisation
5.1 Marché mondial des services informatiques en nuage (ITSM) pour grandes entreprises par région
5.2 Marché mondial des services informatiques en nuage (ITSM) pour petites et moyennes entreprises par région

Chapitre 6. Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par utilisateur final
6.1 Marché mondial des services informatiques (ITSM) de télécommunications et de cloud computing par région
6.2 Marché mondial BFSI Cloud IT Services Management (ITSM) par région
6.3 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud de fabrication (ITSM) par région
6.4 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
6.5 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
6.6 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région

Chapitre 7. Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
7.1 Marché de la gestion des services informatiques en nuage (ITSM) en Amérique du Nord
7.2 Marché européen de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM)
7.3 Marché de la gestion des services informatiques en nuage en Asie-Pacifique (ITSM)
7.4 Marché LAMEA Cloud IT Services Management (ITSM)

Chapitre 8. Profils d'entreprises
8.1 IBM Corporation
8.1.1 Présentation de l'entreprise
8.1.2 Analyse financière
8.1.3 Analyse régionale et segmentaire
8.1.4 Frais de recherche et développement
8.1.5 Stratégies et développements récents
8.1.5.1 Partenariats, collaborations et accords
8.1.5.2 Acquisitions et fusions
8.1.6 Analyse SWOT
8.2 Microsoft Corporation
8.3 Hewlett Packard Enterprise Company
8.4 Citrix Systems, Inc.
8.5 ServiceNow, Inc.
8.6 BMC Software, Inc. (KKR & Co. Inc.)
8.7 Atlassian Corporation PLC
8.8 Serviceaide, Inc.
8.9 Cherwell Software, LLC
8.10 Freshworks, Inc.

Pour plus d'informations sur ce rapport, visitez https://www.researchandmarkets.com/r/gmeb8a"data-reactid =" 55 ">Sujets clés couverts

Chapitre 1. Étendue du marché et méthodologie
1.1 Définition du marché
1.2 Objectifs
1.3 Portée du marché
1.4 Segmentation
1.4.1 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM), par composant
1.4.2 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM), par taille d'organisation
1.4.3 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM), par utilisateur final
1.4.4 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM), par géographie
1.5 Méthodologie de la recherche

Chapitre 2. Aperçu du marché
2.1 Introduction
2.1.1 Présentation
2.1.2 Résumé
2.1.3 Composition du marché et scénario
2.2 Facteurs clés ayant une incidence sur le marché
2.2.1 Moteurs du marché
2.2.2 Restrictions du marché

Chapitre 3. Analyse de la concurrence – mondiale
3.1 Matrice cardinale
3.2 Développements stratégiques récents à l'échelle de l'industrie
3.2.1 Partenariats, collaborations et accords
3.2.2 Lancements de produits et extensions de produits
3.2.3 Expansions géographiques
3.2.4 Fusions et acquisitions
3.3 Meilleures stratégies gagnantes
3.3.1 Stratégies principales clés: répartition en pourcentage (2015-2019)
3.3.2 Mouvements stratégiques clés: (partenariats, collaborations et accords: 2020-janv. – 2015-oct.) Principaux acteurs

Chapitre 4. Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par composant
4.1 Marché mondial des solutions de gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
4.2 Marché mondial des solutions de gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par type
4.2.1 Marché mondial de la gestion des opérations et des performances de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
4.2.2 Marché mondial de la gestion du portefeuille de services de gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
4.2.3 Marché mondial de gestion des configurations et des changements de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
4.2.4 Marché mondial du reporting et de l'analyse de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
4.2.5 Marché mondial des autres types de solutions de gestion des services informatiques en nuage (ITSM) par région
4.3 Marché mondial des services de gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région

Chapitre 5. Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par taille d'organisation
5.1 Marché mondial des services informatiques en nuage (ITSM) pour grandes entreprises par région
5.2 Marché mondial des services informatiques en nuage (ITSM) pour petites et moyennes entreprises par région

Chapitre 6. Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par utilisateur final
6.1 Marché mondial des services informatiques (ITSM) de télécommunications et de cloud computing par région
6.2 Marché mondial BFSI Cloud IT Services Management (ITSM) par région
6.3 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud de fabrication (ITSM) par région
6.4 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
6.5 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
6.6 Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région

Chapitre 7. Marché mondial de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM) par région
7.1 Marché de la gestion des services informatiques en nuage (ITSM) en Amérique du Nord
7.2 Marché européen de la gestion des services informatiques dans le cloud (ITSM)
7.3 Marché de la gestion des services informatiques en nuage en Asie-Pacifique (ITSM)
7.4 Marché LAMEA Cloud IT Services Management (ITSM)

Chapitre 8. Profils d'entreprises
8.1 IBM Corporation
8.1.1 Présentation de l'entreprise
8.1.2 Analyse financière
8.1.3 Analyse régionale et segmentaire
8.1.4 Frais de recherche et développement
8.1.5 Stratégies et développements récents
8.1.5.1 Partenariats, collaborations et accords
8.1.5.2 Acquisitions et fusions
8.1.6 Analyse SWOT
8.2 Microsoft Corporation
8.3 Hewlett Packard Enterprise Company
8.4 Citrix Systems, Inc.
8.5 ServiceNow, Inc.
8.6 BMC Software, Inc. (KKR & Co. Inc.)
8.7 Atlassian Corporation PLC
8.8 Serviceaide, Inc.
8.9 Cherwell Software, LLC
8.10 Freshworks, Inc.

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