Cloud Print Manager – Installation et configuration – Serveur d’impression

Veuillez trouver la liste des blogs associés

Prière de se référer à S / 4HANA SQUARE ONE pour d'autres blogs

Cloud Print Manager (CPM) est un logiciel Windows qui s'exécute sur un PC Windows et est utilisé pour imprimer des documents commerciaux depuis S4HANA Cloud (ou Business ByDesign) vers l'imprimante sur le réseau local. Le logiciel CPM récupère les travaux d'impression à partir des files d'attente d'impression sur le cloud S4HANA.

Actuellement, la solution d'impression n'est disponible que sur la plate-forme Windows. CPM doit être installé sur un ordinateur Windows (Windows 7/8/10, 32 bits / 64 bits) en tant que service. Un CPM peut gérer l'impression sur toutes les imprimantes comme l'imprimante de factures, l'imprimante de chèques, l'imprimante de bons de commande, etc.
Réf SAP Note 2738233 – Plates-formes prises en charge pour SAP Cloud Print Manager.

La gestion des sorties avec S / 4HANA Cloud nécessite CPM pour permettre la transmission et l'impression automatiques des documents du système cloud vers les imprimantes locales.

L'outil CPM fonctionne uniquement avec les files d'attente d'impression qui n'existent pas sur site et ne peuvent pas fonctionner avec le spouleur. Par conséquent, CPM ne peut pas être utilisé avec On-Prem.

Veuillez trouver ci-dessous le schéma d'architecture du SAP Cloud Print Manager.

POINTE: Comme vous pouvez le voir ci-dessus, le service Cloud Print Manager interroge en continu le système cloud à l'aide de l'URL WebService, de l'utilisateur / mot de passe d'impression et du port 443, vous devez donc ouvrir le port du pare-feu.

SÈVE Cloud Print Manager présente les caractéristiques suivantes:

1. Autoriser la connexion avec votre utilisateur professionnel.
2. Stockage de documents n'importe où dans le répertoire de fichiers, etc.
3. Nettoyage du répertoire de fichiers.
4. Réinitialisation de toutes les files d'attente d'impression aux paramètres d'usine.

Chacune des sections ci-dessous décrit le téléchargement, l'installation et la configuration du logiciel

Veuillez consulter la note 2099739 – SAP Cloud Print Manager pour plus d'informations.

Dans les applications Fiori, recherchez tuile Logiciel supplémentaire – Installer un logiciel supplémentaire. Vous aurez besoin d'une autorisation avec rôle SAP_BR_ADMINISTRATOR. Double-cliquez sur la tuile.

Vous obtiendrez l'écran ci-dessous

Après avoir cliqué sur le bouton Télécharger, votre système vous demandera de vous connecter à l'identifiant S-User sur SAP Service Marketplace. Veuillez noter que cet ID utilisateur nécessite une autorisation de téléchargement. Vous pouvez vérifier si vous avez cette autorisation en cliquant sur l'url: https://launchpad.support.sap.com/#/user/authorizations

Vérifiez sous la colonne AUTORISATIONS pour «Téléchargement de logiciel» comme ci-dessous.

Si vous disposez d'une autorisation de téléchargement de logiciel, vous obtiendrez l'écran ci-dessous:
Cliquez sur le nom du fichier xCPM740SP01P_3-80000550.exe Et enregistrer. Il s'agit d'une application 32 bits qui s'exécute sur les deux plates-formes 32 mais aussi 64 bits.

Il est recommandé d'installer SAP Cloud Print Manager sur un serveur d'impression Windows central sur votre réseau et doit être disponible tout le temps ou au moins pendant la durée nécessaire à l'impression.

CONDITIONS PRÉALABLES:

• Veuillez vous assurer que vous disposez des droits d'administrateur sur l'ordinateur Windows.
• Si vous imprimez des documents sensibles, assurez-vous que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder à ce dossier – C: Users AppData Roaming SAP Cloud Print Manager

INSTALLATION:

Localisez le fichier téléchargé xCPM740SP01P_3-80000550.exe et cliquez sur "Exécuter en tant qu'administrateur" comme montré:
Au premier écran, cliquez sur Prochain

Vous obtiendrez l'écran ci-dessous comme l'installation SAPGUI, le programme d'installation SAP Front End, cliquez sur Prochain

Conserver le chemin par défaut C: Program Files (x86) SAP SAP Cloud Print Manager et cliquez sur Prochain

Vous devriez recevoir le message que "L'installation est terminée avec succès ".

POST-INSTALLER:

Après l'installation, vous devriez avoir 2 icônes dans le chemin de l'application, comme indiqué ci-dessous pour Windows 10:
(1) Démarrage de Windows (2) Toutes les applications -> (3) SAP Cloud Print Manager -> (4) Programme exécutable SAP Cloud Print Manager ainsi que (4) Aide de SAP Cloud Print Manager doc.

Vous pouvez également accéder au fichier pdf SapCloudPrintManagerHelp.pdf dans le dossier C: Program Files (x86) SAP SAP Cloud Print Manager . Ce document est également utile pour les dernières informations.

La troisième alternative pour accéder à ce SAP Aide de Cloud Print Manager est illustré ci-dessous à l'aide de l'option de menu comme indiqué ci-dessous à partir du logiciel Cloud Print Manager. Cela ouvre le document d'aide au format html.

Créons d'abord le File d'attente d'impression qui sera nécessaire pour configurer le Cloud Print Manager réglages.

Sélectionnez l'application Fiori dans le groupe – Gestion des sorties ; – Fiori Tile – Gérer la file d'attente d'impression.
Vous avez besoin d'une autorisation pour Output Management avec l'ID de catalogue SAP_CORE_BC_OM

Vous devriez avoir l'écran ci-dessous:

POINTE: Dans l'écran ci-dessus, veuillez noter qu'il y a toujours une file d'attente d'impression par nom DEFAULT, mais elle ne peut jamais imprimer dans le gestionnaire d'impression Cloud. Le but de la file d'attente DEFAULT est d'envoyer toute sortie qui n'a pas de file d'attente définie. Veuillez également noter que les files d'attente d'impression n'appartiennent pas à un utilisateur professionnel spécifique mais à un utilisateur «technique».

Ajoutons maintenant une nouvelle file d'attente d'impression. Cliquez sur «Nouveau» dans l'écran ci-dessus.

Veuillez saisir (1) le nom de la file d'attente, (2) la description, puis cliquez sur (3) Nouvel utilisateur d'impression

Dans l'écran ci-dessus, entrez le (1) nom de l'utilisateur d'impression, (2) la description et (3) le mot de passe (le mot de passe doit contenir au moins un caractère spécial) et cliquez sur (4) Créer. Notez cet utilisateur et ce mot de passe car ils seront nécessaires pour la configuration de Cloud Print Manager à l'étape suivante. L'utilisateur d'impression ci-dessus est un utilisateur technique et est utilisé par le gestionnaire d'impression Cloud pour se connecter au système Cloud via Internet.

POINTE: Après avoir créé l'utilisateur d'impression – un utilisateur «technique», au cas où vous auriez besoin de changer le mot de passe, de verrouiller l'utilisateur, etc., cela peut être fait en utilisant la vignette fiori «Afficher les utilisateurs techniques».

Sur l'écran précédent, conservez le format au format PDF. Avec ce paramètre au format PDF, le Cloud Print Manager convertit le format en tout ce dont a besoin l'imprimante Windows. Cliquez sur (4) Créer.

Une file d'attente sera créée comme indiqué ci-dessous:

Au bas de cet écran, cliquez sur System UR que nous utiliserons à l'étape suivante pour configurer le gestionnaire d'impression cloud.

Démarrez SAP Cloud Print Manager à partir du chemin d'accès mentionné précédemment ou alternativement pour un accès de routine, cliquez sur (1) Icône de recherche et tapez (2) «sap cloud print» pour localiser l'application, sélectionnez (3) SAP Cloud Print Manager et cliquez avec le bouton droit pour sélectionner (4) «Exécuter en tant qu'administrateur»

Lorsque vous démarrez Cloud Print Manager pour la première fois, vous devez le démarrer avec les droits «Exécuter en tant qu'administrateur», sinon vous obtiendrez un message ci-dessous:

L'étape suivante consiste à entrer les détails du domaine – ici, vous pouvez saisir le nom de domaine pour les comptes de domaine ou le nom d'ordinateur pour les comptes locaux, l'utilisateur et le mot de passe

POINTE: Si aucun utilisateur de domaine Windows n'est disponible, reportez-vous à la note 2718588 – Comment gérer le compte de service pour SAP Cloud Print Service sans domaine Windows

aussi Note SAP 2718588 – Comment gérer le compte de service pour SAP Cloud Print Service sans domaine Windows

Si tout va bien, vous obtiendrez l'écran ci-dessous, sélectionnez l'option de menu Systèmes d'exécution, sélectionnez Nouveau …

Entrez les détails du (1) nom du système – comme par exemple DÉMARRAGE, ESSAI ou PRODUCTION système. Entrez l'URL (2) de l'étape précédente https://my300429.s4hana.ondemand.com et (3) cliquez sur Tester la connexion

Si vous obtenez «Test de connexion réussi», les informations de connexion sont enregistrées. Après quelques instants, CPM devrait afficher automatiquement toutes les files d'attente d'impression attribuées à l'utilisateur d'impression.

Dans quelques instants, vous devriez voir File d'attente d'impression.

Pour obtenir le journal des erreurs, veuillez consulter Veuillez consulter la note SAP 2616159 – Fichiers journaux de SAP Cloud Print Manager

veuillez aller à l'option de menu Aide-> À propos, puis cliquez sur Journal des erreurs pour obtenir les détails de l'erreur.

CONSEIL1: Si le test de connexion échoue et que vous obtenez l'erreur indiquée ci-dessous à cette étape, veuillez confirmer que le port du pare-feu est ouvert et vérifier le paramètre du serveur proxy s'il est nécessaire.
Le journal des erreurs montre les détails ci-dessous: (28.06.2017 11:34:51) *** ERREUR *** [7] Impossible de se connecter au serveur WebException distant à partir du service Web GetAllPrintQueues, System = SAP_Q_System ***** [GetAllPrintQueues in PrintQueueAccess.cs at line 282 ] ***** (28.06.2017 11:34:51) *** ERREUR *** [7] Test de connexion: impossible de se connecter au serveur distant ***** [ TestThread in ConnectionTester.cs at line 239 ] ***** Si le problème n'est pas résolu, veuillez joindre le journal des erreurs au ticket.

CONSEIL2: La demande a échoué avec l'état HTTP 401: non autorisé. WebException du service Web GetAllPrintQueues, System = Q System

Veuillez essayer L'option de CPM – "Ignorer l'exception d'autorisation" ignore l'erreur HTTP 401, donc le CPM doit interroger sans interruption

CONSEIL3: Si vous obtenez une erreur: le conteneur de clés demandé est introuvable, reportez-vous à la note 2690882 – Cloud Print Manager: (erreur: le conteneur de clés demandé est introuvable.)

Dans ce cas, vous pouvez essayer ci-dessous:

Cela changera le format par défaut «PDF» en imprimante Windows comme indiqué dans l'écran suivant (1)

Si vous cliquez sur SAP Cloud Print Watcher et cliquez sur Démarrer le service, ce service démarre Service d'impression cloud s'il échoue de façon inattendue.

POINTE: Veuillez ne pas créer plusieurs "Systèmes d'exécution"Avec la même combinaison URL + utilisateur comme indiqué ci-dessous.

La situation ci-dessus créera des problèmes et des erreurs dans le journal

(28.03.2019 20:57:56) *** ERREUR *** [7] GetMetaData a renvoyé un élément vide. Système = S4HTESTDUPL File d'attente = CPM_Q_TEST_3 ***** [ RetrieveDocuments in RetrievalManager.cs at line 1088 ] *****

À ce stade, il est bon de confirmer que la file d'attente d'impression vers l'impression physique fonctionne. Cliquez sur l'application Fiori Gérer les files d'attente d'impression et sélectionnez (1) la file d'attente d'impression et cliquez sur (2) Modifier.

Cliquez sur Créer une page de test

Vous devriez obtenir une impression papier physique.

Ceci termine la configuration de Cloud Print Manager. Si vous souhaitez personnaliser le modèle de formulaire principal, veuillez suivre ce blog – Gestion des sorties – Personnaliser le formulaire principal pour l'adresse du logo Tel Fax eMail

Au fur et à mesure que vous imprimez, veuillez trouver ci-dessous les étapes de l'impression pendant que vous observez la file d'attente dans le système cloud pour enfin voir la sortie papier. Assurez-vous que Cloud Print Manager est démarré et que l'imprimante est en ligne et disponible pour l'impression.

Dans le système Cloud Gérer les files d'attente d'impression, l'état est Nouveau

Dans Cloud Print Manager, le document est En file d'attente

Dans Cloud Print Manager, le document est Impression

Dans Cloud Print Manager, le document est Réussi

Dans le système Cloud Gérer les files d'attente d'impression, l'état est réussi

Veuillez trouver les fichiers journaux CPM ci-dessous. Ce journal est mieux vu comme un journal sur une seule ligne et vous pouvez faire défiler vers la droite et regarder l'heure.

C:  Users  CPMUser  AppData  Roaming  SAP  Cloud Print Manager  Printing  document_log.txt
Le journal est sorti comme suit avec Status = INITIAL, Status = RECEIVED, Status = PRINTED


(04.03.2020 01:22:25) ItemId = FA163EF7226D1EEA97D10414A4962DCA DocId = FA163EF7226D1EEA97D10414A4962DCA Status = INITIAL
(04.03.2020 01:22:27) ItemId = FA163EF7226D1EEA97D10414A4962DCA DocId = FA163EF7226D1EEA97D10414A4962DCA Nom = Bestellung - 4500000609 Chemin d'impression = C:  Users  CPMUser  AppData  Roaming  Documents  FA16 Msg = Brother HL-5370DW série
(04.03.2020 01:22:33) ItemId = FA163EF7226D1EEA97D10414A4962DCA DocId = FA163EF7226D1EEA97D10414A4962DCA Nom = Bestellung - 4500000609 Chemin d'impression = C:  Users  CPMUser  AppData  Roaming  Documents  FA16 Msg = imprimé sur la série Brother HL-5370DW


C:  Users  CPMUser  AppData  Roaming  SAP  Cloud Print Manager  Printing  log.txt
Le journal est sorti comme suit avec Status = RECEIVED, Status = PRINTED

(04.03.2020 01:22:27) INFO        [6]        SetDocumentName: doc = FA163EF7226D1EEA97D10414A4962DCA, docname = Bestellung - 4500000609, printoptions =
(04.03.2020 01:22:27) INFO        [6]        SetDocumentStatus: doc = FA163EF7226D1EEA97D10414A4962DCA, status = RECEIVED, msg = Brother HL-5370DW series
(04.03.2020 01:22:27) INFO        [6]        Préparer le travail d'impression
(04.03.2020 01:22:28) INFO        [6]        Lancer l'impression
(04.03.2020 01:22:31) INFO        [6]        Imprimez 1 copie du fichier C:  Users  CPMUser  AppData  Roaming  SAP  Cloud Print Manager  Documents  FA163EF7226D1EEA97D10414A4962DCA sur l'imprimante Brother HL-5370DW series
(04.03.2020 01:22:31) INFO        [6]        Paramètres de l'imprimante: mode recto-verso = recto, bac = sélection automatique
(04.03.2020 01:22:31) INFO        [6]        SetDocumentStatus: doc = FA163EF7226D1EEA97D10414A4962DCA, status = IMPRIMÉ, msg = imprimé sur la série Brother HL-5370DW
(04.03.2020 01:22:33) INFO        [6]        Définissez l'état sur le backend, sys = test2pe, queue = CPM_Q_TEST_2, item = FA163EF7226D1EEA97D10414A4962DCA state = PRINTED, msg = Imprimé sur la série Brother HL-5370DW
(04.03.2020 01:22:33) INFO        [6]        Imprimer le document, imprimante = Brother HL-5370DW series, document = C:  Users  CPMUser  AppData  Roaming  SAP  Cloud Print Manager  Documents  FA163EF7226D1EEA97D10414A4962DCA, copies = 1


Il peut y avoir des lignes supplémentaires si la sortie est envoyée à l'imprimante ainsi qu'au fichier.

1. ÉTAPES DE DÉPANNAGE: Après avoir configuré le CPM, il est préférable d'étudier le problème en 2 parties. Dans la file d'attente d'impression, cliquez sur le bouton Créer une page de test. Une fois que la page de test s'imprime correctement, vous pouvez ensuite vérifier si S4HC EX / BusinessByd envoie la sortie à la file d'attente d'impression.
   
2. ACCÉDER RAPIDEMENT AUX DOCUMENTS DANS LA GESTION DES SORTIES: S'il vous plaît Fiori Tile Gérer les éléments de sortie comme ci-dessous, qui a un compteur d'éléments de sortie en échec et il est conseillé de garder l'onglet Accueil.
   
3. ACCÉDER AUX FICHIERS DU JOURNAL CPM: Toutes les configurations et les journaux liés aux opérations d'installation / configuration / exécution sont stockés dans les dossiers comme ci-dessous (Windows 10)
   Cloud Print Manager stocke temporairement les documents dans ce dossier et dans le cas où des documents sensibles sont imprimés, il est recommandé que seuls les utilisateurs autorisés puissent accéder au dossier ci-dessus.
4. RÉPERTOIRES DE NETTOYAGE: Il est recommandé de nettoyer périodiquement le dossier en utilisant cette option ci-dessous dans Gestionnaire d'impression cloud.
   
5. MAINTENANCE IMPRIMANTE / SERVEUR: Veuillez suivre les étapes ci-dessous En cas de maintenance de l'imprimante comme le changement de cartouche d'imprimante, la maintenance du serveur Cloud Print Manager pour garantir que l'impression des chèques n'est pas affectée pendant la maintenance.
   une. Suspendre la file d'attente d'impression
   b. Faire l'entretien de l'imprimante
   c. Redémarrer (signifie reprendre) File d'attente d'impression

1. Un seul Cloud Print Manager peut se connecter à plusieurs systèmes comme Starter, Q-System, P-System et extraire des tâches de différents systèmes. Vous devrez ajouter chaque système Runtime séparément avec sa propre combinaison de WebService URL Print User et de mot de passe. Dans le graphique ci-dessous, Toronto et New York ont ​​des réseaux locaux distincts.
   
2. NE PAS installer plus d'un Cloud Print Manager interroger de même File d'attente d'impression. Cela signifie que vous ne devez pas configurer les CPM sur deux PC Windows différents en utilisant la même combinaison URL + utilisateur d'impression. Cela confondra le CPM. À l'avenir, le système pourra détecter cette situation et empêcher la deuxième configuration de CPM.
3. Une seule combinaison utilisateur technique d'impression + URL fera Files d'attente d'impression disponible sur le système sous cette Utilisateur d'impression technique. Donc, dans le système Cloud, si vous avez 3 files d'attente différentes, avec le même Utilisateur d'impression technique, une fois que vous avez configuré Cloud Pint Manager avec la combinaison URL + utilisateur d'impression technique, ces 3 files d'attente d'impression sont automatiquement disponibles dans le CPM. Afficher ci-dessous, il y a 3 files d'attente d'impression définies dans S4HC pour l'utilisateur technique CPM_Q_TEST_USER4
   
   Après la connexion à partir de CPM avec la combinaison URL + utilisateur technique, les 3 files d'attente d'impression sont automatiquement visibles dans CPM.
   
4. Vous pouvez déplacer des documents d'un seul File d'attente d'impression à un autre File d'attente d'impression.
5. Files d'attente d'impression n'appartiennent pas à un utilisateur professionnel spécifique mais à un utilisateur d'impression technique.

1. Le mot de passe de l'utilisateur technique peut être modifié avec une vignette Fiori distincte – "Afficher l'utilisateur technique», Bien qu'il puisse être utilisé pour changer / réinitialiser le mot de passe / verrouiller l'utilisateur.
   
2. Vous pouvez d'abord imprimer au format PDF dans le système Cloud et afficher le pdf avant d'imprimer sur une imprimante locale. Cependant, veuillez noter que lors de l'impression à l'aide d'un fichier pdf, mais lors de l'impression, assurez-vous que le paramètre dans la boîte de dialogue Imprimer pour Windows est défini sur "Taille actuelle"Plutôt que par défaut"Rétrécir pages surdimensionnées". Ceci est important si vous alignez des formulaires pour l'impression de chèques. Le formulaire peut ne pas correspondre lorsqu'il est imprimé directement.
3. Vous ne devez pas créer plusieurs entrées pour "Systèmes d'exécution"Avec la même combinaison d'URL + utilisateur que celle indiquée à la fin de l'ÉTAPE 4 CONFIGURER CLOUD PRINT MANAGER.
4. Pour la même combinaison de "Système d'exécution"Entrée, c'est-à-dire (même url + utilisateur combinaison) il devrait y avoir aucun autre gestionnaire d'impression cloud actif en même temps. Vous pouvez arrêter un CPM et basculer vers un autre CPM, mais pas les deux CPM actifs en même temps. Assurez-vous qu'aucun CPM redondant ne reste des configurations de test précédentes.

Q1: Pouvez-vous imprimer sur une imprimante de type Windows LOCL dans S / 4HANA Cloud comme nous le faisons dans ECC?
A1: Dans S / 4HANA Cloud Extended ou ECC, il est possible d'accéder à SAPGui et l'impression sur l'imprimante LOCL utilise SAPGui.

Dans S / 4HANA Cloud Essentials, la gestion des sorties est le seul framework disponible pour les sorties. SAPGui n'est pas accessible et l'impression se fait soit (1) en ligne à partir du navigateur Web ou (2) en arrière-plan via une file d'attente d'impression et le gestionnaire d'impression Cloud. La file d'attente d'impression doit être définie dans «Détermination des paramètres de sortie». Une file d'attente d'impression peut être affectée à une seule imprimante physique et nécessite un utilisateur d'impression technique. Le contenu de la file d'attente d'impression est un fichier PDF, PCL5 ou un fichier Postscript.

Compte tenu des contraintes de S4H ES, si l'utilisateur a besoin d'imprimer occasionnellement, la meilleure option est d'imprimer via l'application pour imprimer la file d'attente nommée DEFAULT. Vous pouvez télécharger le fichier pdf sur votre bureau et imprimer le fichier pdf sur l'imprimante à l'aide d'Adobe Acrobat et de votre configuration locale. Vous vouliez probablement dire cela en disant «Document PDF PDF qui par défaut est alors notre imprimante Windows». Si l'impression est fréquente, vous devrez définir une file d'attente d'impression distincte avec l'utilisateur d'impression technique et l'imprimante physique dans Détermination des paramètres de sortie.

Q2: Puis-je imprimer sur plusieurs imprimantes via Cloud Print Manager?
A2: Dans CPM, une seule imprimante physique peut être affectée à une file d'attente d'impression.

Q3: Puis-je imprimer à partir de Cloud Print Manager via Google Cloud Print
A3: Google Cloud Print est mort – veuillez consulter https://www.theverge.com/2019/11/22/20977888/google-cloud-print-shut-down-date-support

Il est recommandé d'installer une imprimante cloud dans le système pour les systèmes Starter, Q et P.
S'il existe différents emplacements, vous pouvez installer des gestionnaires d'impression cloud distincts dans chaque emplacement, mais ces deux gestionnaires d'impression cloud auront des files d'attente d'impression mappées sur le CPM.

Les files d'attente d'impression sont créées séparément dans le système Starter, Q et P. Les files d'attente ne sont pas transportables.

Vous pouvez créer des messages OSS à l'aide du composant:
BC-CCM-PRN – Gestion des sorties, Cloud Print Manager
CA-GTF-OC – Contrôle de sortie pour les formulaires (S4HANA)

Gestion des sorties (1LQ)
Extensibilité (1N9)

Note SAP 2099739 – SAP Cloud Print Manager
Note SAP 2738233 – Plates-formes prises en charge pour SAP Cloud Print Manager
Note SAP 2616159 – Fichiers journaux de SAP Cloud Print Manager
Note SAP 2679304 – Follow Me Printing sur Cloud Print Manager (non pris en charge)
Note SAP 2718588 – Comment gérer le compte de service pour SAP Cloud Print Service sans domaine Windows
Note SAP 2764853 – S / 4HANA Cloud: seuls les documents de test PDF sont créés
Note SAP 2814277 – SAP Cloud Print Manager ne peut pas communiquer avec Cloud Backend en raison de l'exigence TLS niveau 1.2

Merci,

Mahesh Sardesai
SAP Canada
Expert produit S / 4HANA Cloud