Serveur d'impression

Résoudre trois problèmes d'impression Citrix courants – Serveur d’impression

Le 20 mars 2020 - 7 minutes de lecture

Plus de 300 000 organisations s'appuient sur les solutions de virtualisation, de mise en réseau et de cloud de Citrix Systems. Beaucoup de ces entreprises seraient perdues sans le logiciel de virtualisation puissant et évolutif de Citrix tel que Virtual Desktops.

Le hic, c'est que l'impression dans un environnement Citrix reste un point sensible pour de nombreux administrateurs de serveur. Même avec des améliorations, les bureaux virtuels posent des défis, et même les administrateurs hautement qualifiés doivent sauter à travers des cerceaux pour déployer correctement les imprimantes et surveiller attentivement l'environnement d'impression. Les utilisateurs finaux éprouvent toujours des difficultés avec l'impression de routine lorsque les imprimantes par défaut sont réinitialisées en raison de conflits de stratégie ou lorsqu'elles se bloquent en raison d'incompatibilités de pilotes.

Hélas, il existe une longue liste de problèmes d'impression Citrix. En effet, le logiciel de virtualisation introduit des variables dans l'environnement d'impression et chacune de ces variables, telles que la compatibilité de base de l'imprimante avec le logiciel Citrix et la façon dont les pilotes sont déployés dans la session, conduit à des points d'éclair possibles. Examinons trois problèmes courants, leurs causes profondes et les solutions possibles:

  1. Le spouleur d'impression du serveur Citrix se bloque. Celui-ci existe depuis un certain temps. Les symptômes incluent le blocage du spouleur d'impression ou l'utilisation soudaine du processeur du serveur, entraînant une frustration pour l'utilisateur final et des tickets d'assistance. La solution typique consiste à redémarrer le spouleur d'impression à l'aide de la console des services. Parfois, cela fonctionne, mais si un pilote est en faute, le spouleur peut ne pas répondre.Pour redémarrer le spouleur avec succès – et l'empêcher de se bloquer à nouveau – un administrateur doit rechercher le pilote problématique et le supprimer avant de reprendre l'impression. Cela entraînera des plantages du spouleur, mais certains clients doivent toujours imprimer. Vous pouvez rechercher une version différente du pilote ou forcer les postes de travail concernés à utiliser le pilote d'impression universel (UPD), qui est plus tolérant. L'utilisation de l'UPD réduira l'encombrement des pilotes sur le serveur Citrix (et réduira le risque de conflits de pilotes), mais est livré avec un compromis dans les fonctionnalités de l'imprimante.
  2. Les politiques d'impression sont ignorées. Bien que les pannes du spouleur d'impression soient un problème d'impression Citrix de longue date, les politiques d'impression correctement configurées (mais non appliquées) peuvent être tout aussi frustrantes. En cas de conflit avec un objet de stratégie de groupe (GPO) existant ou une stratégie Citrix associée, la stratégie prévue peut être remplacée. Quiconque travaille avec des GPO et des politiques Citrix sait que ces affectations peuvent devenir un enchevêtrement de priorités et de priorité. Les administrateurs les esquissent parfois sur papier comme des diagrammes de Venn pour diagnostiquer quel sous-groupe est affecté par quelle politique qui se chevauchent.Une action judicieuse consiste à exécuter un serveur de test dédié au sein de sa propre unité d'organisation (OU) tout en bloquant tout l'héritage de politique. Connectez-vous ensuite à l'aide d'un nouveau compte d'utilisateur et confirmez que la stratégie souhaitée prend effet lorsqu'il n'y a rien d'autre pour la remplacer. Ensuite, vous pouvez commencer le processus de déconnexion et de reconnexion au compte de test en toute sécurité, en ajoutant chaque fois une autre couche de stratégie existante. Tôt ou tard, vous trouverez la stratégie souhaitée qui a été ignorée et vous aurez identifié le GPO en conflit.
  3. Déploiement d'imprimante incorrect. Cela peut sembler être l'une des tâches les plus fondamentales dans n'importe quel environnement d'impression, mais cela peut toujours être un problème dans Citrix. Avant de déployer des imprimantes à l'aide de Citrix, vous devez choisir l'une des deux méthodes de déploiement:
    • Imprimantes à création automatique: Cela redirige les imprimantes déjà installées sur le périphérique d'extrémité vers la session Citrix. Le défi ici n'est pas de déployer les imprimantes sur le serveur Citrix, mais plutôt de les déployer sur le périphérique d'extrémité pour commencer.
    • Imprimantes de session: Les imprimantes sont initialement déployées directement sur le serveur Citrix. Le défi ici est de savoir comment obtenir les imprimantes installées pour une utilisation au sein de la session, soit une action délibérée de la part de l'utilisateur final ou l'automatisation via l'utilisation d'un script d'ouverture de session ou d'objets de stratégie de groupe.

    Sans une solution de gestion d'impression solide, aucune méthode de déploiement n'est idéale. Les objets de stratégie de groupe peuvent être complexes et conduire à des conflits de politiques difficiles à résoudre, en particulier dans les grandes organisations distribuées. Les scripts doivent être codés sur mesure et peuvent ralentir considérablement les temps de connexion. Et à moins que les utilisateurs finaux ne disposent d'un itinéraire simple et en un seul clic pour l'installation de l'imprimante, les subtilités de la cartographie des imprimantes peuvent tester les limites de leurs compétences informatiques et les laisser compter sur les appels du service d'assistance pour trier les choses.

PrinterLogic est une solution complète pour les problèmes d'impression Citrix
PrinterLogic est une solution pour une impression fiable et sans problème dans les environnements Citrix. Grâce à une architecture de gestion centralisée et des fonctionnalités de déploiement qui ne comptez pas sur des scripts ou des objets de stratégie de groupe – plus sa capacité à donner aux utilisateurs finaux un portail en libre-service intuitif – PrinterLogic résout les problèmes d'impression Citrix les plus courants et persistants dans un seul package:

  • Lors de l'utilisation imprimantes créées automatiquement, le client PrinterLogic est installé sur le poste de travail de l'utilisateur final. Les imprimantes peuvent être déployées automatiquement sur le poste de travail et redirigées dans la session via la politique Citrix de création automatique d'imprimantes. Cela peut tirer parti des pilotes d'imprimante natifs (pour conserver les options de finition importantes) ou du Citrix UPD, ce qui garantit une large compatibilité.
  • En optant pour imprimantes de session, les administrateurs déploient le client PrinterLogic dans la session elle-même. Le client logiciel collecte des informations sur le poste de travail de l'utilisateur final à partir de la session Citrix. Le client gère ensuite la sécurité des imprimantes pour s’assurer que les imprimantes correctes sont installées et apparaissent automatiquement dans la session de l’utilisateur. PrinterLogic établit des connexions IP directes entre les postes de travail et les imprimantes à proximité, et l'impression de session permet aux utilisateurs finaux d'imprimer à l'aide de pilotes d'imprimante natifs complets.

Étant donné que PrinterLogic s'intègre de manière transparente aux environnements Citrix, il se sent et fonctionne comme une amélioration naturelle de l'impression Citrix plutôt qu'une solution tierce boulonnée. Il offre une gestion d'impression rationalisée et des améliorations de la disponibilité de l'imprimante qui permettent de gagner du temps d'administration et de maintenir la productivité des utilisateurs. Il permet de réduire l'infrastructure matérielle et les demandes de ressources d'assistance technique. PrinterLogic est une solution complète pour les problèmes d'impression Citrix et une solution complète pour la gestion des impressions d'entreprise.

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