À Noël et au Nouvel An, vous verrez forcément les codes d'erreur Disney Plus. Le code d'erreur 83 est toujours le plus persistant, empêchant les utilisateurs de se connecter et donnant également aux abonnés des erreurs de connexion impossible.
Donc, si vous ne pouvez pas vous connecter pendant la période des fêtes ou si vous obtenez des codes d'erreur Disney Plus dans le wazoo, nous sommes là pour vous indiquer la bonne direction. Les principaux codes d'erreur Disney Plus (dont 39, 41, 42 et 76) sont répertoriés ci-dessous.
Mais, comme vous le découvrirez bientôt, ce n'est pas parce que vous avez trouvé la cause d'un code d'erreur Disney Plus qu'il existe une solution facile. Si c'est un problème du côté de la maison de la souris, il existe des moyens de nous contacter. M. M. Mouse lui-même ne ramassera probablement pas, mais l'un de ses employés toujours serviables le fera probablement. Les coordonnées complètes sont à portée de main.
Mise à jour: Disney a répondu à la vague d'erreurs Disney Plus avec le message suivant: "La demande des consommateurs pour Disney Plus a dépassé nos attentes élevées. Nous travaillons pour résoudre rapidement le problème actuel des utilisateurs. Nous apprécions votre patience."
La demande des consommateurs pour Disney + a dépassé nos attentes élevées. Nous travaillons pour résoudre rapidement le problème actuel de l'utilisateur. Nous apprécions votre patience.12 novembre 2019
Sommaire
Que faire si vous ne pouvez pas vous connecter à Disney Plus (ou regarder quoi que ce soit)
Tout d'abord: contact Aide de Disney Plus sur Twitter. Vous pouvez également visiter leur centre d'aide et rechercher votre code d'erreur, ou les envoyer par e-mail à l'adresse DisneyPlusHelp@Disney.com. Si tout le reste échoue, contactez leur numéro de service client (États-Unis uniquement): 888-905-7888.
Bien que nous fassions de notre mieux pour proposer des correctifs de code d'erreur ci-dessous sur la base de preuves anecdotiques, il n'y a pas un taux de réussite de 100%. Contacter Disney directement sera presque toujours la meilleure solution.
Impossible de se connecter à Disney Plus
Avec des milliers et des milliers de personnes essayant de se connecter à Disney Plus à la fois, il y a de fortes chances qu'il y ait quelques erreurs. Si vous recevez un message "incapable de se connecter" suivi par l'application vous disant "Il semble y avoir un problème de connexion au service Disney +", alors les serveurs ont clairement des problèmes de démarrage. C'est au début de la vie de l'application. Ça arrive.
Vous devez vous déconnecter, fermer l'application, puis vous reconnecter. Vérifiez également vos paramètres Internet / routeur au cas où cela poserait problème et essayez même différents appareils, y compris votre PS4 et votre mobile si possible. Enfin, si vous êtes dans une région qui ne dispose pas actuellement de Disney Plus et que vous utilisez un VPN – cela pourrait être la cause du flot de messages d'erreur. C’est un gros non.
Si tout le reste échoue, assurez-vous de contacter le compte d'aide de Disney Plus sur Twitter, car ils pourraient vous informer s'il y a des problèmes ou une maintenance planifiée en magasin. Aux États-Unis, il existe même un numéro de service client que vous pouvez appeler.
Si vous ne l'avez pas encore fait, voici notre guide des options d'inscription à Disney Plus.
Code d'erreur Disney Plus 4
Celui-ci consiste à vérifier vos informations de paiement. Vous avez soit utilisé une carte qui a expiré ou qui n'est pas d'une région qui propose actuellement Disney Plus, comme le Royaume-Uni ou l'Allemagne.
Code d'erreur Disney Plus 11
Oups! Si vous obtenez le code d'erreur Disney Plus 11, il s'agit simplement de regarder Disney Plus dans une région qui n'y a pas actuellement accès. Même si vous êtes un citoyen américain qui l'a acheté en Amérique, si vous partez en vacances au Royaume-Uni, par exemple, vous ne pourrez pas utiliser Disney Plus.
Code d'erreur Disney Plus 13
Vous avez Disney Plus sur un tas d'appareils? Vous pourriez bientôt vous retrouver dans le baril au code d'erreur 13. Ce n'est rien de majeur, mais sachez que vous avez atteint votre limite d'appareils. Quatre est le maximum, vous devrez donc vous déconnecter de quelques-uns que vous n'utilisez pas souvent si vous souhaitez ajouter un autre appareil.
Code d'erreur 22 de Disney Plus
Les enfants essaient-ils de jeter un coup d'œil à quelque chose qu'ils ne sont pas censés faire? Bien que Disney Plus ne soit pas pleinement coté R, certains spectacles et films sont verrouillés derrière le contrôle parental. Vous devrez désactiver le mode enfant dans vos paramètres pour ne plus voir ce message particulier.
Code d'erreur Disney Plus 31
Le code d'erreur 31 vous indiquera que l'application a du mal à vérifier votre position. Assurez-vous que vous n'utilisez pas de VPN et que vous accédez également à Disney Plus à partir d'un emplacement qui a actuellement accès au service de streaming. Sinon, vous devrez attendre jusqu'au 31 mars.
Code d'erreur 39 de Disney Plus
Le code d'erreur 39 est décrit comme suit: "Cela signifie que la vidéo que vous essayez de regarder ne peut pas être visionnée pour le moment. Il peut s'agir d'une disponibilité des droits ou d'un autre problème avec Disney +."
Mais celui-ci tourne généralement autour de la diffusion de Disney Plus via son application Xbox One. Tout d'abord, assurez-vous que vous ne diffusez pas actuellement via PC, mobile ou tout autre appareil lorsque vous utilisez l'application Xbox One. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de remplacer le port HDMI de votre téléviseur par votre Xbox. Il s'agit d'un changement mineur, mais pourrait corriger le code d'erreur 39.
Code d'erreur Disney Plus 41
"Nous sommes désolés, mais nous ne pouvons pas lire la vidéo que vous avez demandée", est un message assez déroutant, non? Mais c'est essentiellement ce que le code d'erreur 41 se résume.
L'erreur 41 apparaît lorsque le système semble surchargé grâce à un pic de trafic. Cela vaut la peine de garder un œil sur le calendrier de sortie de The Mandalorian pour cela – si tout le monde essaie de regarder une seule émission à la fois, le niveau de stress pourrait devenir trop élevé et vous pourriez voir cette erreur. Considérez-le comme un jour de lancement de jeu et les serveurs sont devenus kaput – la patience, plus que tout, est requise.
Code d'erreur Disney Plus 42
"Veuillez vérifier que vous êtes toujours connecté à Internet et réessayer (code d'erreur 42)" est ce que vous verrez face à l'un des codes d'erreur Disney Plus les plus fréquents.
Si le redémarrage de votre routeur / la tentative de connexion filaire à votre appareil ne fonctionne pas, vous devrez vous adresser directement à l'équipe d'aide de Disney Plus (consultez les différentes méthodes pour les contacter ci-dessus) car il s'agit de l'un des rares Disney Plus des codes d'erreur sans solution fixe.
Code d'erreur 73 de Disney Plus
Un autre nouveau qui a fait surface ces derniers jours, le code d'erreur 73 de Disney Plus est censé avoir quelque chose à voir avec votre adresse IP. Pour le résoudre, vous devrez peut-être contacter votre FAI et lui expliquer le problème. Ils devraient alors pouvoir réparer les choses pour vous.
Code d'erreur 76 de Disney Plus
Le code d'erreur 76 indique simplement: "Nous connaissons actuellement des vitesses de connexion Internet faibles."
Le code d'erreur Disney Plus 76 est similaire à 41 dans la mesure où il est lié à la quantité de trafic et à la surcharge potentielle du serveur. Les correctifs de base peuvent parfois fonctionner de manière optimale: désinstallez votre application et réinstallez-la; déconnectez-vous et reconnectez-vous, puis redémarrez votre routeur. Cependant, il vaut la peine, encore une fois, de simplement contacter Disney ou d'attendre un peu plus longtemps que le service se règle. Vous ne pouvez rien faire de votre côté.
Code d'erreur Disney Plus 83
Divers panneaux de message et fils de discussion Twitter ont attiré l'attention sur le code d'erreur 83. Il semble provenir de l'utilisation de Disney Plus sur votre mobile ou de l'utilisation de données mobiles, telles qu'un hotspot ou votre plan de données ou des appareils Roku. Connectez-vous à votre réseau Wi-Fi domestique et essayez un autre appareil compatible pour voir si cela fonctionne mieux.
L'erreur 83, cependant, est de loin la plus répandue et la plus irritante. Il n'y a pas de solution connue au moment de l'écriture, donc votre meilleure solution est de contacter Disney
Code d'erreur Disney Plus 86
"Nous sommes désolés, ce compte a été bloqué" des sons plutôt effrayant. J'espère que vous pourrez y remédier facilement.
Ce code d'erreur Disney Plus particulier vous oblige à vous rendre directement au service client. En effet, votre compte a été bloqué – il a peut-être été piraté, mais espérons que non – et vous devrez le réactiver. Si vous ne l'avez pas déjà fait, le moment est peut-être venu de changer également votre mot de passe Disney Plus. Au cas où.
Pas de code d'erreur
Eh bien, c'est inutile. Si vous obtenez un message « Aucun code d'erreur '', essayez de redémarrer votre application jusqu'à ce que A) vous obtenez un numéro de code d'erreur plus utile ou B) il disparaisse tout seul. Encore une fois, essayez de vous connecter et de vous déconnecter également.
Je ne trouve pas Disney Plus dans l'App Store
Étrangement, vous devrez peut-être modifier l'orthographe de «Disney Plus» pour le trouver. Essayez «Disney Plus», «Disney +», «Disney +» et même «disneyplus», car différents magasins d'applications l'ont répertorié sous des noms différents.
Pour plus d'aide pour vous rendre où vous devez aller, essayez notre guide d'application Disney Plus, qui vous dirigera vers les magasins iOS et Android, entre autres.
Pendant que vous êtes ici, pourquoi ne pas consulter le meilleurs films sur Disney Plus et meilleurs spectacles sur Disney Plus. Vous pouvez inscrivez-vous à Disney Plus ici, avec un essai de sept jours.
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