Serveur d'impression

La quasi-totalité des services en ligne de Cornell s’emparent des serveurs réseau qui subissent une panne à l’échelle du campus – Bien choisir son serveur d impression

Le 11 novembre 2019 - 5 minutes de lecture

Lorsque l’internet tombe en panne, il est conseillé de redémarrer son routeur jusqu’à ce qu’il fonctionne.

Ce scénario frustrant et familier s'est joué à grande échelle jeudi, lorsqu'un problème sur les serveurs Cornell a provoqué une cascade de perturbations dans une infrastructure Internet sur laquelle des milliers d'étudiants, de professeurs et de membres du personnel ont maintenant confiance pour effectuer des tâches de base. Cela a obligé le service informatique de Cornell à procéder à «une série de redémarrages de routeurs» dans l’espoir de remettre le réseau en ligne.

La panne – qui découle d’un «problème» qui reste à déterminer dans les deux principales batteries de serveurs de Cornell, situées à Rhodes Hall et au centre de communications et de communications – a été signalée pour la première fois à 10h30, poussant le service informatique de Cornell à se précipiter rapidement Solution.

Les campus Wi-Fi, eduroam, Cornell Dining, Net-Print, Tableau et Student Essentials se sont arrêtés à terre, bouleversant tout, des prêts aux bibliothèques à la prélim. Dans un courrier électronique adressé au Sun, un étudiant en première année de médecine vétérinaire a décrit une scène de drame comme étant des serveurs abattus qui avaient retardé un examen majeur dans la confusion.

«Une heure et quinze minutes après le début de notre finale de six heures, les serveurs sont tombés en panne», a écrit Natalie Katz. "Ils ne sont toujours pas rétablis et nous avons été autorisés à rentrer à la maison pendant deux heures et nous avons dû revenir à 4 heures. Nous sommes tous assis ici, épuisés et frustrés, mais toujours pas en mesure de prendre notre finale."

Selon les rapports de performance, CIT a passé trois heures et demie à enquêter sur cet incident, considéré comme un «problème de gravité 1», avant d'appeler le fournisseur qui fournissait les routeurs à 14h30. afin «d’identifier la cause première du problème».

En réponse, CIT a temporairement arrêté les routeurs de la batterie de serveurs de 15 h 15 à 15 h 30, ce qui a restauré certains services affectés, tout en laissant d'autres inutilisables.

Une série de redémarrages supplémentaires ont été effectués dans la soirée, jusqu'à 19h30. le même jour, le CIT a annoncé que tous les services avaient finalement été rétablis et qu'ils enquêtaient sur la source initiale de la panne.

La panne, qui a duré la majeure partie de la journée, a provoqué une panoplie de services clés chez Cornell. Alec Faber ’20, qui travaille à la bibliothèque d’Olin, a déclaré s’être rendu au bureau d’assistance aux imprimantes pour rencontrer de nombreux étudiants frustrés, incapables de tirer parti des ressources d’impression sur le campus.

«Il y avait plusieurs étudiants autour des imprimantes qui étaient très frustrés parce qu'ils ne recevaient même pas la fenêtre contextuelle de connexion d'impression net», a déclaré Faber au Sun.

Selon Faber, les services informatiques de Cornell l’ont informé que la panne de service sur tout le campus avait touché «pratiquement tous les services en ligne de Cornell», les empêchant même d’avoir «accès à leur propre base de données d’aide informatique».

Après avoir appris ce développement récent, Faber a déclaré qu'il "avait passé la plupart de [his] redire aux gens que «oui, tous les services d’impression sont en panne», [and] "Non, je ne savais pas quand cela serait réglé, et non, il n’ya nulle part ailleurs sur le campus que vous pourrez imprimer."

"Naturellement, plusieurs étudiants étaient très mécontents de cette situation car ils avaient leurs devoirs et leurs papiers et je souhaiterais pouvoir faire quelque chose pour eux car je sais ce que ça fait de se retrouver dans cette situation", a ajouté Faber. "Mais j'étais à la merci de celui qui réglait le problème."

Un porte-parole de l’Université a déclaré que Cornell n’avait aucune autre information à partager sur cet incident.

Shivani Sanghani ’20 a contribué au reportage

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