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problèmes macOS OS 10.14 Mojave et comment les résoudre – Serveur d’impression

Le 15 octobre 2019 - 15 minutes de lecture

Bienvenue à notre guide pour la résolution des problèmes de macOS Catalina. Des problèmes d’installation aux matériels et logiciels qui ne fonctionnent pas comme il se doit, nous avons toute une série de correctifs qui devraient résoudre bon nombre des problèmes rencontrés par les utilisateurs de macOS 10.15 Catalina.

Mais qu’arrivera-t-il si vous rencontrez un problème macOS Catalina que nous n’avons pas traité? Dans ce cas, suivez-nous et tweetez les détails et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, assurez-vous de consulter notre guide de téléchargement et d'installation du logiciel macOS Catalina pour connaître le processus étape par étape permettant d'obtenir le nouveau logiciel sur votre Mac ou MacBook.

(Crédit image: Shutterstock)

Comment résoudre les problèmes de téléchargement de macOS Catalina

Un problème commun à macOS Catalina est que le téléchargement de macOS 10.15 échoue. Certaines personnes voient alors un message d'erreur indiquant «Le téléchargement de macOS Catalina a échoué».

Certains utilisateurs voient également des messages d'erreur «La connexion réseau a été perdue» lorsqu'ils essaient de télécharger macOS Catalina.

Un autre problème courant lié au téléchargement de macOS Catalina est le message d’erreur suivant: «L’installation de macOS ne peut pas continuer. L'installation nécessite le téléchargement de contenu important. Ce contenu ne peut pas être téléchargé pour le moment. Réessayez plus tard."

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez rencontrer ce problème. C'est peut-être parce que beaucoup de gens essaient de télécharger macOS Catalina en même temps. Si tel est le problème, réessayez plus tard pour voir si le téléchargement fonctionne maintenant. Vous pouvez également vérifier l'état actuel du serveur Apple pour vous assurer que tout va bien du côté de Apple.

Le téléchargement de macOS Catalina peut également échouer si vous ne disposez pas de suffisamment d’espace de stockage sur votre Mac. Pour vous en assurer, ouvrez le menu Pomme et cliquez sur "À propos de ce Mac".

Sélectionnez «Storage» (Stockage), puis assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace sur votre disque dur. Vous avez besoin d'au moins 15 Go gratuits. Si vous utilisez peu de ressources, ouvrez le menu Pomme, cliquez sur "À propos de ce Mac", puis sur Stockage> Gérer, puis libérez de l'espace disque.

Il peut également être intéressant de passer d’une connexion Wi-Fi à un câble Ethernet afin de vous assurer que votre connexion Internet est aussi fiable que possible.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour télécharger macOS Catalina, essayez de trouver les fichiers macOS 10.15 partiellement téléchargés ainsi qu’un fichier intitulé «Installer macOS 10.15» sur votre disque dur. Supprimez-les, puis redémarrez votre Mac et essayez de télécharger à nouveau macOS Catalina.

Si vous rencontrez toujours un problème lors du téléchargement de macOS Catalina, ouvrez l’App Store, cliquez sur "Afficher mon compte" et vérifiez s’il ya quelque chose dans la section "Téléchargements non terminés". Vous pourrez peut-être redémarrer le téléchargement à partir de là.

Enfin, essayez de vous déconnecter du magasin pour voir si cela redémarre le téléchargement.

Comment résoudre les problèmes d'installation de macOS Catalina

(Crédit image: Shutterstock / Apple)

Comment résoudre les problèmes d'installation de macOS Catalina

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation de macOS Catalina, commencez par consulter le guide de téléchargement et d’installation du logiciel macOS Catalina, qui décrit les étapes à suivre pour installer le nouveau système d’exploitation en toute sécurité.

Tout d’abord, assurez-vous d’avoir un Mac capable d’exécuter macOS Catalina. Les Mac suivants sont compatibles:

  • MacBook 12 pouces (2015 et ultérieur)
  • MacBook Air (2012 et ultérieur)
  • MacBook Pro (2012 et ultérieur)
  • Mac mini (2012 et ultérieur)
  • iMac (2012 et ultérieur)
  • iMac Pro (2017)
  • Mac Pro (2013 et ultérieur)

Si vous avez un Mac compatible et que le téléchargement de MacOS Catalina s’achève, mais que l’installation ne vous invite pas à continuer, recherchez dans le dossier d’application de votre Mac un fichier appelé «Installer macOS 10.15». Double-cliquez sur le fichier pour commencer l'installation.

Si vous rencontrez le problème macOS Catalina où l’installation échoue en raison d’un espace disque insuffisant, redémarrez votre Mac et appuyez sur Ctrl + R pendant son démarrage pour passer en mode de récupération. Sélectionnez «Démarrage du disque» pour démarrer normalement, puis supprimez tous les fichiers dont vous n’avez plus besoin.

macOS Catalina est bloqué sur 'Configuration de votre Mac'

Des lecteurs nous ont contactés pour nous informer qu'après l'installation de macOS Catalina, leurs Mac affichaient le message "Configuration de votre Mac", mais rien d'autre ne se passait.

Si tel est le cas, vous devrez forcer le redémarrage de votre Mac ou MacBook. Ne vous inquiétez pas, le message "Configuration de votre Mac" signifie que la mise à jour est terminée. Vous ne perdrez donc aucune donnée et n'endommageriez rien en redémarrant votre Mac.

Pour ce faire, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes jusqu'à ce que le Mac ou le MacBook s'éteigne. Attendez encore quelques secondes, puis rallumez-le. Votre Mac ou MacBook doit maintenant démarrer macOS Catalina avec succès.

problèmes macOS Catalina

Si vous avez du mal à libérer de l’espace disque, recherchez les fichiers Time Machine cachés pouvant occuper beaucoup d’espace.

Une fois que vous avez libéré suffisamment d’espace, recommencez l’installation.

Si macOS Catalina rencontre un problème à la fin de l’installation, puis affiche un message d’erreur, redémarrez votre Mac et appuyez sur les touches Commande + Option + R de votre clavier pendant le démarrage du système Mac pour démarrer le système de récupération via Internet. Vous pouvez également essayer Maj + Option + Commande + R.

Si votre ordinateur n'arrive toujours pas à démarrer, suivez les instructions d'Apple pour créer un disque de démarrage Mac externe.

Il peut être intéressant de redémarrer votre Mac en mode sans échec, puis d’essayer d’installer macOS 10.15 Catalina à partir de là pour résoudre le problème.

Comment résoudre les problèmes de connexion macOS Catalina

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre Mac ou à votre MacBook après l'installation de macOS Catalina, ou si vous êtes bloqué dans une boucle où vous vous connectez, puis déconnectez-vous à nouveau, les étapes suivantes peuvent vous aider.

Tout d’abord, redémarrez votre Mac et maintenez les touches Commande + S de votre clavier enfoncées au démarrage.

Cela vous amorcera dans une invite de commande. Maintenant, entrez ce qui suit:

/ sbin / mount -uw /

Appuyez sur Entrée sur votre clavier. Puis entrez ce qui suit:

rm /var/db/.applesetupdone

Cela supprime un fichier, ce qui donne l'impression que vous démarrez Catalina pour la première fois. Ne vous inquiétez pas, rien d'important n'est supprimé. Appuyez sur Entrée, puis redémarrez votre Mac.

Vous serez ensuite invité à créer un nouveau compte utilisateur administrateur.

MacOS Catalina fonctionne-t-il lentement? Voici comment y remédier

Une fois que macOS Catalina est installé sur votre Mac ou MacBook, vous remarquerez peut-être que votre appareil fonctionne plus lentement qu'auparavant.

Si macOS Catalina affiche également une notification indiquant «Optimisation de votre Mac: les performances et la durée de vie de la batterie peuvent être affectées jusqu’à leur achèvement», c’est normal, car macOS Catalina effectue des tâches en arrière-plan qui peuvent, au départ, influer sur les performances.

Après un jour ou deux, votre Mac devrait fonctionner aussi bien (sinon mieux) qu'avant. Si vous ne constatez aucune amélioration d'ici là, essayez de redémarrer votre Mac ou MacBook.

Une autre chose à vérifier est de vous assurer que toutes vos applications et logiciels sont mis à jour à la dernière version. Si l'un d'entre eux a des problèmes avec Catalina, cela pourrait ralentir votre machine.

Vous pouvez également ouvrir le menu Pomme et sélectionner "Préférences Système". Dans la fenêtre qui apparaît, cliquez sur "Utilisateurs et groupes". Sélectionnez "Éléments de connexion", puis sélectionnez les applications que vous souhaitez arrêter d'ouvrir au démarrage, puis cliquez sur le petit signe moins situé sous la liste.

Cela vaut également la peine de s'assurer que toutes vos applications sont mises à jour. Consultez l'App Store pour connaître les mises à jour disponibles ou le site Web de l'application.

Vous pouvez également essayer de redémarrer votre Mac pour voir si cela vous aide. Si ce n'est pas le cas, forcez toutes les applications qui semblent utiliser beaucoup de RAM. Vous pouvez les identifier en utilisant Activity Monitor (dans / Applications / Utilitaires) pour déterminer quelles applications et quels processus consomment le plus de ressources processeur ou RAM. Son onglet CPU répertorie les processus actifs, avec une vue en temps réel de ce qui se passe.

Pour forcer la fermeture d'un élément, cliquez dessus dans la liste Moniteur d'activité, cliquez sur le X situé à gauche de la barre d'outils, puis confirmez que vous souhaitez forcer la fermeture.

Supprimez également le cache. Ouvrez la fenêtre du Finder, sélectionnez «Aller» dans le menu du haut, puis «Aller au dossier».

Dans la zone de texte qui apparaît, tapez / Bibliothèque / Caches.

Supprimez les données de chaque dossier. Répétez maintenant le processus avec / Library / Caches (sans le symbole). Exécuter l’outil Réparer le disque à partir de l’utilitaire de disque peut également aider. Pour plus de solutions, consultez notre Comment accélérer votre Mac guider.

Comment résoudre les problèmes de batterie de macOS Catalina

Comme pour les problèmes de performances ci-dessus, vous constaterez peut-être qu'au début, l'autonomie de la batterie de votre MacBook est beaucoup plus courte. Encore une fois, cela est probablement dû au fait que macOS Catalina est en train de se préparer – et après quelques heures ou un jour, les choses devraient s'être calmées et la durée de vie de votre batterie devrait revenir à la normale.

Si ce n'est pas le cas, assurez-vous que toutes vos applications sont mises à jour. Vous pouvez également cliquer sur l'icône de la batterie dans la barre de menus supérieure, qui vous indiquera quelles applications et quels processus occupent une grande partie de la vie de votre batterie. Fermez-les et voyez si la batterie s’améliore.

Si tel est le cas, assurez-vous que les applications en question ont été mises à jour et vérifiez leurs paramètres pour savoir pourquoi elles allaient perdre autant de temps de la batterie dans macOS Catalina.

Pour plus de conseils, consultez notre guide sur l'amélioration du guide de la batterie de votre MacBook.

Comment résoudre les problèmes de souris macOS Catalina

Si vous avez installé macOS Catalina et que votre souris ne fonctionne plus, ouvrez le répertoire ~ / Library / Preferences / dans le Finder et sélectionnez et supprimez les fichiers suivants:

  • com.apple.AppleMultitouchMouse.plist
  • com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.mouse.plist

Vous devrez peut-être redémarrer votre Mac pour que la souris fonctionne.

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Comment résoudre les problèmes de macOS Catalina Bluetooth

Pour résoudre les problèmes liés aux périphériques Bluetooth ne fonctionnant pas dans macOS Catalina, essayez d’ouvrir le Finder, puis cliquez sur "OK" dans le menu du haut, puis sur "Aller au dossier …". Tapez '/ Library / Preferences'.

À partir de là, vous devriez voir un fichier appelé 'com.apple.Bluetooth.plist'. Sélectionnez et supprimez le fichier (ou déplacez-le dans un autre dossier pour le conserver en toute sécurité), puis redémarrez votre Mac et essayez de reconnecter votre périphérique Bluetooth.

Comment résoudre les problèmes de démarrage de macOS Catalina

Si vous avez installé macOS Catalina mais que votre Mac ne démarre pas, redémarrez-le et maintenez les touches Commande, Option, P et R enfoncées, ce qui réinitialisera la mémoire vive non volatile (NVRAM).

Maintenez les touches enfoncées jusqu'à ce que l'ordinateur redémarre et que vous entendiez le carillon de démarrage pour la deuxième fois. Relâchez les touches après avoir entendu le deuxième carillon de démarrage. Le PRAM sera également réinitialisé.

En mode sans échec, exécutez Utilitaire de disque pour voir si cela résoudra les problèmes de démarrage de macOS Catalina.

Pour trouver d'autres moyens de réparer un Mac qui ne démarre pas, consultez nos guides sur l'utilisation des options de démarrage OS X pour dépanner votre Mac et sur la façon de réparer un Mac qui ne démarre pas.

Comment corriger les problèmes de macOS Catalina Finder

Certaines personnes ont constaté que le Finder se bloquait ou devenait inactif après la mise à jour vers macOS Catalina.

Si vous avez rencontré ce problème, ouvrez Terminal et entrez la commande suivante:

    ~ / Library / Preferences / com.apple.finder.plist

Appuyez sur Entrée. Vous verrez un surligné dans le Finder. Sélectionnez le fichier, puis supprimez-le. Ensuite, redémarrez le Mac.

problèmes macOS Cataliona

Les applications ne fonctionnent pas dans macOS Catalina

L'un des changements les plus controversés de macOS Catalina est le fait qu'il ne prend plus en charge les applications 32 bits. Cela signifie que toutes les applications ne disposant pas d'une version 64 bits ne fonctionneront plus.

Les applications qui seront supprimées dans macOS Catalina incluent Transmist 4.1.7, 1Password 2.12.2, iStats Menu 2.9 et QuickBooks 2015. Vous pouvez afficher la liste complète des applications sur le lecteur de bande.

Il est à espérer que la plupart des applications auront des mises à jour 64 bits, mais ce n’est pas toujours le cas, ce qui est une mauvaise nouvelle si vous vous en remettez à les mettre à niveau vers macOS Catalina.

Si vous êtes préoccupé par le fait qu'une application sur laquelle vous comptez ne fonctionnera plus dans macOS Catalina, vous devriez vérifier si vous avez des applications 32 bits sur votre système.

Pour ce faire, cliquez sur l’icône Apple en haut de votre écran, puis sélectionnez ‘À propos de ce Mac’. Cliquez sur ‘System Report’, puis allez à la section ‘Software’.

Cliquez sur "Applications" pour afficher la liste des applications. Il y aura une colonne intitulée ’64-bit (Intel) ’. Si une application contient la mention «Non» dans cette colonne, cela signifie qu'elle ne sera pas prise en charge par macOS Catalina.

Vous pouvez également consulter la liste sur le lecteur de bande pour voir si vos applications y sont répertoriées.

Si des applications 32 bits sont installées, vous devrez vérifier s'il existe une version 64 bits (si l'application dispose d'un site Web, vous devez indiquer s'il est disponible).

Sinon, vous devrez trouver une application alternative qui remplit la même fonction mais qui est en 64 bits. Notre guide des meilleures applications Mac vous aidera.

macOS Catalina

(Crédit image: Apple)

Comment corriger les problèmes de macOS Catalina Sidecar

Sidecar est l’une des meilleures fonctionnalités de macOS Catalina, vous permettant d’utiliser un iPad compatible comme second écran.

Cependant, si vous rencontrez des problèmes pour que Sidecar fonctionne sous macOS Catalina, vous devez vérifier quelques éléments.

Pour utiliser Sidecar, vous avez besoin d'un des modèles d'iPad suivants:

  • iPad 6
  • iPad 7
  • iPad mini 5
  • iPad Air 3
  • N'importe quel iPad Pro

Le nouveau logiciel iPadOS doit également être installé sur l'iPad.

Vous devez également vous assurer que vous avez un Mac compatible:

  • iMac 27 pouces (fin 2015 ou plus récent)
  • MacBook Pro (2016 ou plus récent)
  • Mac mini (2018)
  • Mac Pro (2019)
  • MacBook Air (2018)
  • MacBook (début 2016 ou plus récent)

Si vous ne possédez pas l’un des éléments ci-dessus, tout n’est pas perdu. L'utilisateur Reddit u / dotmax a découvert que vous pouvez utiliser la barre latérale sur les anciens Mac en exécutant une commande Terminal – mais nous ne le recommandons pas, car les résultats ne sont pas excellents.

Assurez-vous de consulter notre guide d'utilisation de Sidecar dans macOS Catalina pour un examen approfondi de cette excellente fonctionnalité.

Comment résoudre les problèmes de macOS Catalina Wi-Fi

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à Internet, via Wi-Fi ou une connexion Ethernet (filaire) après l’installation de macOS Catalina, essayez de démarrer votre Mac en mode sans échec et voyez si vous pouvez vous connecter.

Si vous le pouvez, cela signifie qu'il existe un problème avec une application ou une extension que vous avez installée. Assurez-vous d'avoir mis à jour vos pilotes et vos applications, et surveillez les mises à jour Apple à l'avenir.

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