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Comment résoudre 5 problèmes d'impression courants dans Windows 10 – Serveur d’impression

Le 14 octobre 2019 - 5 minutes de lecture

Un problème courant avec Windows 10 est la prise en charge des imprimantes. En tant qu'administrateur informatique, les problèmes d'impression sont probablement l'un de vos plus gros problèmes.

Vous trouverez ci-dessous cinq problèmes d’impression courants dans Windows 10 et quelques conseils pour les résoudre.

La sortie de l'imprimante ne correspond pas à ce que l'utilisateur attendait

Lorsqu'un utilisateur clique Impression et la copie papier qui en résulte ne répond pas aux attentes de l'utilisateur, il peut y avoir un certain nombre de causes sous-jacentes. Parfois, le problème peut être attribué à une application spécifique. Cela est particulièrement vrai pour les navigateurs Web. Après tout, il existe une raison pour laquelle de nombreux sites proposent des versions imprimables de certaines pages.

Si un utilisateur imprime à partir d'une application connue pour produire une qualité d'impression fiable et fiable, vous devez vérifier si l'ordinateur utilise le bon pilote d'imprimante. Dans certains cas, un pilote d’imprimante incorrect entraînera l’impression de charabia par l’imprimante. Dans d'autres cas, l'imprimante peut imprimer du texte de base, mais ne pas imprimer correctement les graphiques ou les polices spéciales.

Si Windows utilise le bon pilote, vérifiez s'il s'agit d'un pilote Microsoft ou d'un pilote fourni par le fabricant de l'imprimante. Dans certains cas, le pilote du fabricant fournira des fonctionnalités que le pilote Windows intégré ne fournit pas. Si le périphérique utilise le pilote du fabricant, assurez-vous qu'il est à jour.

Lorsque l'utilisateur clique sur Imprimer, rien ne se passe

Si rien ne se passe lorsqu'un utilisateur clique Impression, le spouleur d’impression a peut-être échoué. Entrer le Services.msc commande à l'invite Windows Run. Cela ouvrira le Gestionnaire de contrôle de service. Assurez-vous que le service Spouleur d'impression est configuré pour démarrer automatiquement et que le service est en cours d'exécution.

L’imprimante manque de papier ou d’encre ou a perdu sa connectivité réseau

Si personne ne peut imprimer sur une imprimante spécifique, il est préférable de commencer par vérifier l'état de l'imprimante. Selon la marque et le modèle de l'imprimante, celle-ci peut afficher l'état sur le bureau Windows ou sur l'imprimante elle-même. De toute évidence, une imprimante arrêtera d’imprimer si elle manque d’encre ou de papier, mais vous devez également vérifier si elle a suffisamment d’encre et de papier.

spouleur d'impression
Assurez-vous que le spouleur d'impression est en cours d'exécution.

Commencez par vérifier la connectivité réseau de l'imprimante. Une perte de connectivité entraînera le blocage des travaux d'impression en file d'attente. La même chose peut arriver s'il y a un conflit d'adresse IP. Si un serveur d'impression gère les travaux d'impression, assurez-vous qu'il est en ligne et qu'il dispose d'une connectivité à la fois pour l'imprimante et les clients du réseau. Si le serveur d'impression est basé sur Windows, assurez-vous que le service Spouleur est en cours d'exécution (Figure 1).

Dans certains cas, le redémarrage d'un serveur d'impression peut résoudre un problème d'impression.

La file d'impression contient des données corrompues

Dans certains cas, le redémarrage d'un serveur d'impression peut résoudre un problème d'impression.

Parfois, une file d'attente d'impression peut rester bloquée en raison d'un travail d'impression corrompu. Dans ce cas, vous devrez effacer le contenu de la file d'attente d'impression. Si l'utilisateur qui rencontre le problème exécute Windows 10 Pro ou une version ultérieure, le moyen le plus simple de résoudre le problème consiste à utiliser la console de gestion de l'impression.

Ouvrez la console de gestion d’impression (Figure 2), puis naviguez dans l’arborescence de la console pour Serveurs d'impression | | Imprimantes.

Gestion des impressions
La console de gestion d'impression.

Maintenant, cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante et choisissez le Ouvrir la file d'impression commander. Une fois la file d'attente ouverte, choisissez le Annuler tous les documents commande du menu Imprimante.

Si la machine concernée exécute une édition de Windows n'incluant pas la console de gestion de l'imprimante, il est alors possible d'effacer manuellement la file d'attente d'impression. Arrêtez simplement le spouleur d’impression, puis supprimez tous les fichiers de la % WINDIR% System32 Spool Printers dossier. Après cela, redémarrez le spouleur d'impression.

Windows a mis l'imprimante hors ligne

Si vous pensez que Windows a peut-être mis une imprimante hors ligne, vous pouvez utiliser la console de gestion de l'imprimante pour la remettre en ligne. Lorsque la console s’ouvre, cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante avec laquelle vous rencontrez des problèmes, puis sélectionnez Ouvrir la file d'impression commande du menu contextuel. Lorsque la fenêtre de la file d'attente d'impression s'ouvre, cliquez sur le menu Imprimante et assurez-vous qu'il n'y a pas de coche à côté de l'option Utiliser l'imprimante hors connexion. Si une coche est cochée, cliquez sur Utiliser une imprimante hors connexion. Cette opération supprime la coche et ramène l'imprimante en ligne.

Si aucune de ces techniques ne résout le problème d'impression, vous pouvez utiliser une astuce supplémentaire. Ouvrez le Panneau de configuration Windows et accédez à Matériel et son | Appareils et imprimantes. Cet écran vous montrera toutes les imprimantes installées. Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante rencontrant des problèmes, puis sélectionnez le Dépanner commande du menu contextuel. Lorsque vous le faites, Windows tentera de diagnostiquer le problème pour vous.

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