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Comment les administrateurs Windows peuvent gérer les files d'attente d'impression – Serveur d’impression

Le 23 septembre 2019 - 7 minutes de lecture

Les imprimantes et les files d'attente d'impression Windows constituent un aspect banal mais parfois vexant de la gestion de Windows Server, en particulier …

dans les entreprises et les environnements de bureau. Un peu d’attention sur les principaux outils d’administration de Windows aidera les administrateurs à gérer les files d’attente d’impression qui alimentent les travaux en imprimantes.

Commencez avec les bons pilotes

Lorsqu'une nouvelle imprimante apparaît sur le réseau, le pilote de périphérique approprié est nécessaire pour la faire fonctionner. Dans de nombreux cas, Windows Update détecte et télécharge automatiquement le bon pilote pour une nouvelle imprimante. Mais lorsque la détection automatique échoue ou ne parvient pas à fournir le pilote le plus récent pour l’imprimante, plusieurs techniques permettent d’obtenir le logiciel nécessaire au bon fonctionnement.

  1. Lire le manuel / vérifier le supportRemarque: bien que certaines imprimantes soient toujours livrées avec un support optique pour les pilotes, la documentation du logiciel ou du produit, le manuel peut inclure une URL pointant vers le pilote approprié. De nombreux fournisseurs incluent des ID d'actif sur les imprimantes et vous pouvez entrer cet ID sur le site du fournisseur pour la page de téléchargement du pilote le plus récent et correct pour ce périphérique.
  2. Visitez les pages de support du fournisseur: Si vous ne possédez pas et ne souhaitez pas télécharger le dernier manuel disponible pour l'imprimante, visitez les pages de support du fabricant. Dans la plupart des cas, ils fournissent des liens directs entre ces pages de produits et les derniers pilotes.
  3. Demander à la communauté: Si les deux premiers conseils ne fonctionnent pas pour vous, ils n'ont probablement pas fonctionné pour les autres non plus. Adressez-vous à des communautés en ligne du fournisseur d’imprimante, du système d’exploitation (OS) ou à des communautés d’utilisateurs connues telles que TenForums.com ou les forums TechNet pour obtenir des informations. Quelqu'un qui a déjà fait face et a trouvé une solution à votre problème peut avoir partagé des informations utiles.

Plus de points à prendre en compte avec les pilotes

De nombreux pilotes d'impression modernes se présentent sous la forme de cadres ou de pilotes de classe. Par exemple, une imprimante laser couleur ou monochrome Samsung peut utiliser un pilote de classe PCL6 plutôt qu'un pilote spécifique à un périphérique et centré sur le périphérique pour faire son travail. De même, les imprimantes Dell modernes utilisent le pilote d'impression ouvert Dell. Bien que vous deviez télécharger le pilote d'impression ouvert, il apparaît toujours comme pilote de périphérique pour le périphérique d'impression spécifique dans Périphériques et imprimantes, et il peut apparaître sous le nom générique dans le Gestionnaire de périphériques.

Un pilote d'impression pour une imprimante Dell.
Figure 1. Ce qui apparaît sous Dell2155cn dans Périphériques et imprimantes apparaît sous Dell Open Print Driver dans le Gestionnaire de périphériques.

Travailler avec des imprimantes Windows

Pour les versions de bureau et de serveur modernes de Windows, la clé permettant d’imprimer les informations d’état et la gestion se trouve dans la rubrique Outils d’administration de Windows.

Vous pouvez accéder à ce dossier via la hiérarchie du menu Démarrer ou taper "Imprimer" dans le champ de recherche, puis sélectionner Gestion de l'impression dans le menu résultant. Le nom complet de ce composant logiciel enfichable de la console de gestion est printmanagement.msc. Vous pouvez donc toujours y accéder via la syntaxe de la console. Bien qu'il fonctionne à la fois sur les versions de bureau et de serveur de Windows – Windows 10 et Windows Server 2016, ainsi que sur les anciennes versions de système d'exploitation encore pris en charge – les administrateurs peuvent l'utiliser sur un client de bureau pour accéder aux périphériques d'impression basés sur serveur, aux files d'attente d'impression, etc. en avant. Dans les versions actuelles de Windows, cet outil est intégré et prêt à être utilisé, mais ne nécessite ni téléchargement ni installation par composant logiciel enfichable, ni accès via la console de gestion Microsoft de base. La figure 2 montre son interface utilisateur de base.

PrintManagement.msc
Figure 2. PrintManagement.msc fournit des informations sur les imprimantes Windows, les serveurs d'impression et les files d'attente d'impression.

Interrogez des éléments individuels dans l'interface utilisateur en les sélectionnant dans le volet de gauche et en recherchant des détails dans le volet central. Le volet de droite fournit un accès immédiat aux tâches ou actions associées aux éléments mis en surbrillance dans les volets de gauche et du centre. La sélection de Toutes les imprimantes sous le dossier Filtres personnalisés dans le volet de gauche, par exemple, affiche une liste des périphériques d'impression disponibles dans le volet central. La sélection de l'un de ces éléments permet d'accéder à un menu d'options d'action sous la forme d'une fenêtre contextuelle sous Autres actions dans le volet Actions situé à l'extrême droite (Figure 3).

Gestion des imprimantes sous Windows.
Figure 3. Sélectionnez Dell2155cn pour accéder aux actions disponibles sur ce périphérique d'impression.

Ces options apparaissent comme suit – énumérées textuellement avec une brève explication à droite des deux-points après l’entrée de menu:

  • Ouvrir la file d'impression: ouvre une fenêtre de file d’imprimante et affiche tous les travaux d’impression en attente et actifs;
  • Pause imprimante: permet aux administrateurs de suspendre l’impression pour des raisons de dépannage ou pour d’autres raisons;
  • Déployer avec une stratégie de groupe: permet la gestion et le déploiement d’imprimantes via des GPO;
  • Définir les paramètres d'impression par défaut: permet aux administrateurs d'établir ou de modifier la configuration d'impression et les paramètres par défaut;
  • Gérer le partage: (Groupe de travail uniquement) permet aux administrateurs de configurer et de gérer le partage d'imprimantes;
  • Imprimer la page de test: envoie le travail d'impression de page de test Windows standard au périphérique d'impression;
  • Activer l'impression directe dans les succursales: ajoute le périphérique d'impression à un emplacement de succursale pour permettre aux utilisateurs locaux d'imprimer directement et localement sur ce périphérique;
  • Propriétés: ouvre la fenêtre Propriétés du pilote de périphérique;
  • Effacer: permet aux administrateurs de supprimer le périphérique d'impression de l'environnement d'impression; et
  • Renommer: permet aux administrateurs de modifier le nom de l’imprimante tel qu’il apparaît dans Active Directory ou dans l’environnement d’impression local – contextes Workgroup / Homegroup.

Vérifiez la file d'attente lorsque les modifications ne tiennent pas

La gestion des imprimantes signifie presque toujours que vous devez gérer les files d'attente d'impression, principalement parce que Windows ne laissera pas les attributs et les noms de périphérique d'imprimante être modifiés tant que les files d'attente d'impression associées à ce périphérique ne seront pas vides. Par conséquent, lorsque vous travaillez avec des imprimantes, une première étape essentielle consiste à vérifier et éventuellement rediriger les travaux d'impression en attente avant de vider les files d'attente d'impression associées à ce périphérique. Cela évitera inévitablement un certain nombre de frustrations inévitables, typiques lorsque vous travaillez avec des imprimantes Windows et des files d'attente d'impression.

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