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Le service en ligne Skype Entreprise se termine dans 2 ans

Microsoft a annoncé mardi qu'il envisageait de mettre fin à son service Skype Entreprise Online le 31 juillet 2021 et encourage les clients à utiliser le service Microsoft Teams à la place.

Les nouveaux clients Office 365 seront dirigés vers les équipes Microsoft à compter du 1er septembre 2019, a ajouté cette annonce. Seul le service Skype Entreprise Online sera supprimé. Les utilisateurs du produit Microsoft Skype Entreprise Server et du service Skype grand public ne sont pas concernés, a assuré l’annonce.

La version du produit Skype Entreprise Server restera fidèle à la réalité, car Microsoft a reconnu qu'un grand nombre de ses clients "doivent toujours continuer à utiliser Skype Entreprise Server pour certains utilisateurs ou certaines régions géographiques en raison de leurs besoins", selon un document de la FAQ sur Internet. transition datée du 30 juillet.

Mise à jour 8/1: Microsoft prévoit d'organiser une présentation Web publique d'une heure et demie sur la migration des équipes. L'événement en ligne, intitulé "Démystifier Skype Entreprise pour la migration des équipes Microsoft", est prévu pour le lundi 26 août à 9h00, heure du Pacifique (12h, heure de l'Est). Détails ici.

Préavis de 2 ans
Skype Entreprise Online, lancé en 2014, est le service de communications unifiées de Microsoft, offrant des fonctionnalités de présence, de voix sur IP, de messagerie et de visioconférence. Le service fait partie de certains abonnements Office 365.

En vertu de la politique de cycle de vie moderne de Microsoft, Microsoft n’est tenu de donner à ses clients Office 365 un préavis de 12 mois l’annulation d’un service en cas d’abandon du service si aucun produit de remplacement n’est disponible. Cependant, Microsoft considère que les équipes sont suffisamment bonnes pour que les organisations puissent effectuer le changement.

"Au cours des deux dernières années, nous avons travaillé en étroite collaboration avec les clients pour perfectionner les équipes. Nous estimons désormais pouvoir recommander en toute confiance cette solution à tous les clients de Skype Entreprise Online", a déclaré James Skay. un responsable du marketing produit du groupe de marketing produit Intelligent Communications de Microsoft, dans l'annonce de Microsoft.

Pour résumer, les organisations utilisant Skype Entreprise Online ont deux ans pour passer aux équipes. Selon Jim Gaynor, vice-président de la recherche sur les infrastructures et la collaboration chez Directions on Microsoft, une société de conseil indépendante basée à Kirkland, dans le Washington, les deux années sont meilleures que les 12 mois de préavis.

"Pour être plus optimiste: Microsoft donne un préavis de deux ans (au lieu des 12 mois qu’ils promettent de donner avant de fermer un service Office 365), et le calendrier permet aux clients disposant de budgets annuels de réaliser tous leurs projets de migration. dans le budget de l’année civile 2020 ", a déclaré Gaynor, par courrier électronique. "Dans le pire des cas, ils peuvent avoir une découverte de la planification du projet dans le budget de l'exercice 2020; ensuite, la migration réelle doit être enregistrée dans leur budget de l'exercice 2010 pour une mise en œuvre du premier semestre 2021".

Selon Dux Raymond Sy, directeur du marketing chez AvePoint, un partenaire Microsoft spécialisé dans les migrations de données, les services informatiques devraient s’employer à élaborer leurs plans de migration.

"Même si la date butoir de 2021 semble lointaine, la transition peut prendre plus de temps que prévu. Il est donc essentiel que les équipes informatiques se mettent en route", a déclaré Sy dans un communiqué. "Sur la base de notre propre expérience de cette transition, je recommande une approche progressive: 1. Obtenir l'adhésion des dirigeants et souligner la valeur des équipes Microsoft. 2. Inciter les utilisateurs précoces à adopter le mode" Teams Only "pour bénéficier d'une communication et d'une collaboration rationalisées. 3. Encouragez les utilisateurs de Microsoft Teams à partager les gains rapides et les meilleures pratiques avec le reste de l’organisation. "

Teams Only est l'objectif de la migration. C'est également l'un des "modes de coexistence" que les professionnels de l'informatique peuvent définir dans le centre d'administration Microsoft Teams lors de la transition de Skype for Business. Les organisations qui exécutent conjointement Teams et Skype for Business ne peuvent pas simplement désactiver Skype for Business, mais doivent utiliser le mode Teams Only pour effectuer la transition, selon la FAQ de Microsoft.

Un autre mode de coexistence est «Îles», qui permet aux organisations utilisant simultanément Teams et Skype for Business. Il existe également un mode "Skype Entreprise Online", mais ce ne sera bon que pour quelques années. Ces modes de coexistence sont décrits dans ce document Microsoft.

La fin annoncée
En 2017, Microsoft avait déjà indiqué en 2017 que le client Microsoft Teams allait éventuellement remplacer le client Skype Entreprise Online. Il est maintenant clair que ce n'est pas seulement le client qui s'en va, mais l'ensemble du service Skype Entreprise Online. Cette notion contredit ce que Microsoft avait publié en 2017, lorsqu'il indiquait que le service Skype Entreprise Online continuerait d'être pris en charge.

En 2018, cependant, Microsoft avait déclaré que Teams pourrait remplacer Skype Entreprise.

Les organisations qui utilisent Skype pour les entreprises en ligne ne devraient pas être choquées par sa fin, selon une annonce faite mardi par Shelly Avery de Microsoft:

Nous savions que cela allait arriver, nous nous préparions à cela depuis un an, maintenant nous connaissons la date officielle. Nous espérons que cela ne vous choquera pas, car MS Teams occupe une place centrale dans la communication intelligente et la collaboration moderne et Microsoft en tant qu'organisation ne prendra pas en charge Skype for Business (SfB) en ligne à long terme. Tous nos investissements et améliorations de fonctionnalités ont été réalisés dans des équipes et les équipes continueront à recevoir ces investissements pour l'avenir.

Avery a ajouté que "les équipes ont en réalité plus de fonctionnalités" que Skype for Business. Elle a suggéré que les organisations puissent contacter leur équipe de compte Microsoft pour obtenir de l'aide sur la transition vers des équipes. Ils peuvent contacter des spécialistes techniques et des responsables de la réussite des clients spécialisés dans les équipes Microsoft, ainsi qu'un responsable de programme FastTrack. Toutefois, pour utiliser des partenaires affiliés à FastTrack, une entreprise doit avoir acheté 150 "postes" Office 365 ou plus.

Les ressources principales de Microsoft pour la planification des transitions d’équipes sont disponibles sur cette page Web de Microsoft.

2 ans suffisent-ils?
Les grandes organisations pourraient avoir des difficultés à effectuer la transition de deux ans en équipes.

"Pour les grandes entreprises clientes qui ont lourdement investi dans des déploiements non vanilles de SfB Online, la transition est encore un peu rude", a déclaré Gaynor. Il a ajouté que certains des utilisateurs de Skype Entreprise Server à qui il avait parlé essayaient d'éviter d'utiliser Teams, principalement à cause de problèmes de contrôle organisationnel.

"La plupart de nos clients avec lesquels nous avons parlé utilisent encore largement SfB Server sur site", a-t-il déclaré. "Seuls quelques-uns ont pleinement adhéré aux équipes. La plupart ont adopté de petits services hébergés (comme la conférence audio) ou des déploiements hybrides, et quelques-uns ont essayé d'éviter activement d'adopter des équipes. Pour un certain type de client qui a besoin ou veut une Je pense que les équipes (comme Slack) représentent un gros défi, car ce n’est pas un outil discret 'tâche unique' et saigne dans plusieurs services (comme SharePoint, OneDrive, Exchange, Groupes, Yammer, etc.). nommez-en quelques-uns). "

En outre, de nombreuses organisations peuvent être préoccupées par la mise à niveau des installations Windows ou SQL Server 2008. Cette remarque a été faite par un lecteur de une annonce sur Twitter Anne Michels, responsable du marketing produit pour les équipes Microsoft.

"Anne, c'est un rendez-vous trop tôt", a écrit Karl Wester-Ebbinghaus, un professionnel certifié de Microsoft, au sujet du préavis de deux ans. "De nombreuses entreprises seront toujours occupées par les migrations Server 2008R2 / 2012 (R2)."

La question de la parité des fonctionnalités entre les deux services a été soulevée par un lecteur de un autre article de Microsoft Twitter annonçant les nouvelles. Les fonctionnalités ne sont pas toutes reportées dans les équipes. Vous trouverez un guide soulignant ces différences dans ce tableau mis à jour en juillet, mis à jour par Luc Mostale, le professionnel le plus utile de Microsoft.

Microsoft a également annoncé quelques fonctionnalités à venir. Il ajoute une fonctionnalité Dynamic E911 pour les utilisateurs du système téléphonique Microsoft Teams, prévue d'ici la fin de l'année, qui acheminera les appels d'urgence aux centres d'appels du gouvernement. Il ajoute une courte période de conservation des discussions à la fin de l’année, ce qui permettra de stocker jusqu’à un jour avant la suppression. Une nouvelle fonctionnalité «Teams et Skype Consumer Interop» entrera en vigueur au premier trimestre 2020 pour prendre en charge les appels téléphoniques et les discussions entre ces services. Les fonctionnalités de centre de contact et d’enregistrement de conformité bénéficieront également de l’assistance des partenaires de Microsoft.

A propos de l'auteur

Kurt Mackie est producteur d'actualités principal pour le 1105 Enterprise Computing Group.

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