Les dix règles d'impression avec Citrix – KoetzingIT – Thomas Koetzing – Thomas Kötzing — Freiberufler, analyste – Serveur d’impression

PL’impression a toujours été un problème avec Citrix, ou les services de bureau à distance (RDS), et l’est toujours. Par conséquent, j'ai compilé une liste de "règles d'impression avec Citrix", dont certaines parties s'appliquent également aux services de bureau à distance purs. Les paramètres s'appliquent à XenApp / XenDesktop et à Microsoft Windows Server 2008 R2 et versions ultérieures, mais vous constaterez que la plupart ou certains des paramètres fonctionnent également avec les versions précédentes.

Ceci est une version renouvelée et étendue; une Édition 2017, si tu veux.

REMARQUE: Ce sont les 10 règles d'impression Citrix d'origine que j'ai publiées pour la première fois en 2011. Vous les trouverez peut-être sur d'autres sites Web où l'auteur vient de copier mon contenu, incapable de créer son propre contenu. S'il vous plaît ne supportez pas ces sites ou auteurs.

Notions de base sur l'impression

Avant de consulter les règles, jetez un œil à quelques bases de l’impression pour une meilleure compréhension. Lorsque j'ai publié les règles d'impression, beaucoup de questions ont été posées, car les concepts d'impression de base n'étaient pas connus. Veuillez prendre votre temps pour passer en revue les bases de l’impression.

Imprimante cliente et ses chemins d'impression

Il existe deux types d’imprimantes clientes: a) connectées localement; et b) les imprimantes réseau connectées localement. Dans les deux cas, les imprimantes sont traitées comme des imprimantes clientes mais lors de la connexion, le VDA détecte que la deuxième imprimante cliente (b) est une imprimante réseau. Si le VDA peut atteindre le serveur d'impression et dispose des droits d'accès à l'objet imprimante, la stratégie d'impression Citrix par défaut s'applique à Impression DIRECT.

Regardez le graphique interactif suivant:

L'impression directe implique Microsoft Point and Print (P2P). Son objectif principal est d'installer automatiquement et en toute transparence le pilote d'imprimante requis à partir du serveur d'impression (également pour les utilisateurs non administrateurs). Le pilote d’imprimante tiers natif (HP, Lexmark, etc.) sera ensuite utilisé pour spouler les données sur le serveur d’impression. Les pilotes tiers, y compris les pilotes universels des fournisseurs, peuvent causer divers problèmes, voire parfois des écrans bleus (BSOD).

La stratégie d’impression Citrix par défaut de l’impression DIRECT peut être définie sur Impression indirecte pour imprimante réseau. Dans ce cas pas de pilote tiers est installé et les données d'impression sont acheminées via la connexion HDX à l'aide du pilote d'imprimante universel Citrix (à définir).

Emplacement des imprimantes réseau et du serveur d'impression pour l'impression directe

Il est important de comprendre quels protocoles sont utilisés dans les différents emplacements avec uniquement le serveur d'impression Microsoft. Le protocole RPC Microsoft est utilisé entre le client et le serveur d'impression et le protocole RPC n'est pas adapté à la connexion WAN. Entre le serveur d’impression et l’imprimante réseau, le protocole RAW est utilisé et il est au moins meilleur que le protocole RPC, mais n’est pas non plus la meilleure solution sur le réseau étendu.

1. Serveur VDA, serveur d'impression et imprimante réseau en réseau local
   Protocoles utilisés: RPC et RAW en LAN
2. Serveur VDA, serveur d'impression en réseau local et imprimante réseau sur réseau étendu
   Protocoles utilisés: RPC dans le réseau local ok | RAW over WAN un peu ok.
3. Serveur VDA en réseau local, serveur d'impression sur réseau étendu, imprimante réseau sur réseau local
   Protocoles utilisés: RPC sur WAN pas OK | RAW en réseau ok
4. Serveur VDA en réseau local, serveur d'impression + UPS sur réseau étendu, imprimante réseau sur réseau local
   Protocoles utilisés: HTTP sur WAN et optimisé BEST dans cette configuration | RAW en réseau ok

En troisième position, l’impression sera vraiment lent et les applications peuvent agir lent avec les dialogues d'impression. Cela devrait être évité et la solution serait une impression INDIRECTE avec optimisation HDX et WAN via le pilote d'imprimante universel Citrix ou à l'aide du serveur d'impression universel Citrix.

N'oubliez pas que l'emplacement ne prend pas en compte l'impression indirecte. Vous devez vraiment établir un plan, sinon les données d'impression risquent de traverser la liaison WAN trois fois avant d'arriver à l'imprimante réseau. C'est la raison pour laquelle je conseille toujours d'avoir un concept d'impression avant de mettre en place une solution.

Les règles 1 à 6 permettent d’utiliser les mappages d’imprimantes client Citrix avec le pilote d’imprimante universel Citrix et constituent la configuration d’impression recommandée par Citrix. Les règles 7 à 10 concernent l’utilisation d’une imprimante réseau avec le serveur d’impression Microsoft et / ou le serveur d’impression universel Citrix. Ne commettez pas l'erreur de penser que l'impression ne vaut pas la peine de perdre du temps (je n'ai toujours pas vu le bureau sans papier!). L’impression figure toujours en haut de la liste des incidents du support technique Citrix.

		Depuis Citrix Presentation Server 4.0 (améliorations d'impression CPS 4.0), utilisez le pilote d'imprimante universel Citrix (UPD) basé sur EMF (Enhanced Metafile) pour les imprimantes clientes Windows. Veillez à utiliser la fonction de secours si vous devez utiliser un ou plusieurs pilotes d'imprimante du fournisseur. Impression universelle = Utiliser uniquement l'impression universelle
		Les imprimantes réseau clientes (imprimantes réseau connectées au client) doivent également être mappées par EMF et la sortie imprimée doit passer par le client en connexion indirecte. Connexions directes au serveur d'impression = Désactivé
		Le serveur d'impression doit toujours être situé sur le même réseau que le serveur Citrix, en particulier lorsque les imprimantes sont dans un emplacement WAN (succursale). C'est quand ne pas passer par la connexion HDX. Consultez l’image de placement du serveur d’impression ci-dessus.
		Si possible, utilisez l’onduleur Citrix Universal Print Server (UPS) pour vous connecter aux imprimantes situées sur un serveur d’impression. Assurez-vous d’utiliser la fonction de secours de l’onduleur. Vérifiez d'abord le pilote d'imprimante avec l'outil de certification de pilote d'impression UPS. https://support.citrix.com/article/CTX142119 Dans le cas où l'onduleur ne peut pas être utilisé, tous les pilotes d'imprimante doivent d'abord être vérifiés à l'aide de l'outil Citrix StressPrinter. https://support.citrix.com/article/CTX109374
		Définissez les stratégies de groupe Microsoft suivantes dans Configuration de l'ordinateur Stratégies Modèles d'administration Imprimantes Toujours rendre les travaux d'impression sur le serveur Exécuter les pilotes d'impression dans des processus isolés Indiquer les restrictions d'impression (défini sur localhost) Interdit l'installation d'imprimantes à l'aide de pilotes en mode noyau Isolez les pilotes d'impression des applications (2012 et versions supérieures, vérifiez les applications) Références
		Stratégies d'impression Citrix supplémentaires à définir Installation automatique des pilotes d'imprimante intégrés = Désactivé Rétentions des propriétés de l'imprimante = Conserver dans le profil utilisateur uniquement Imprimantes client conservées et restaurées = non autorisées
REMARQUE Les règles suivantes concernent le moment où vous devez utiliser des imprimantes réseau, le plus souvent lorsque des clients légers sont impliqués. L'utilisation du composant Citrix Universal Print Server (UPS) doit être envisagée, mais des tests intensifs sont nécessaires pour garantir sa conformité aux exigences de l'entreprise.
		Toujours utiliser d’abord le pilote d’imprimante natif Microsoft, ceux fournis avec le système d’exploitation (pilote d’imprimante Inbox). Références
		Lorsque vous utilisez un pilote d’imprimante tiers (HP, Lexmark, Xerox, etc.), commencez par le tester avec Citrix. StressPrinters et assurez-vous que le spouleur ne tombe pas en panne. Vérifiez si les imprimantes peuvent être configurées à l'aide d'une stratégie de groupe telle que le pilote d'imprimante universel HP. Références
		N'utilisez pas de pilotes d'imprimante tiers avec des moniteurs d'impression, essayez d'obtenir des pilotes sans moniteurs ou désactiver; si possible, retirez-les. Vous pouvez vérifier si le pilote d'imprimante a bien installé un moniteur à l'aide de l'utilitaire Microsoft AutoRuns.
		Par manque d'expérience, évitez tout pilote d'imprimante PCL6 tiers si vous devez utiliser des pilotes. Utilisez plutôt les pilotes PCL5 ou postscript.

questions et réponses

Lorsque vous utilisez des pilotes d’imprimante tiers, que peut-il se passer?
Si vous avez de la chance, rien. Cependant, vous pourriez constater: panne du spouleur d’impression, connexions différées, connexions bloquées ou pire écran bleu de la mort (BSOD) – panne du serveur. Les pannes ont été considérablement réduites en raison de modifications de l'architecture de Microsoft. La dernière panne que j'ai rencontrée concernait Server 2008 R2.

Pourquoi utiliser uniquement le pilote d'imprimante universel Citrix (UPD) basé sur EMF?
Avec les clients Windows, EMF utilise en réalité le pilote d’imprimante client local avec toutes ses capacités. De plus, le flux de données est optimisé et peut même être modifié pour les connexions WAN. Sur le terrain, j’ai constaté un taux élevé de pilotes d’imprimante en état de fonctionnement avec Citrix EMF.

Qu'en est-il des clients non Windows comme Linux ou Mac OSX?
Les clients non-Windows ne peuvent pas utiliser EMF et ont automatiquement recours à un pilote d'imprimante universel basé sur une imprimante laser couleur, mais n'offrent qu'une fraction des fonctionnalités que le pilote d'imprimante client peut avoir. Les données d'impression sont pas optimisé avec ces options de repli.

Pourquoi ne pas utiliser le pilote d'imprimante universel HP?
HP UPD ne doit être utilisé que pour les imprimantes réseau mappées sur le serveur VDA ou, s’il répond à vos besoins, utilisez le serveur d’impression universel Citrix (UPS). Avec HP UPD, veillez à utiliser la dernière version et l’isolation de l’imprimante la plus récente, car le pilote a déjà été défectueux. HP fournit les stratégies de groupe pour leur UPD, qui doivent être utilisées.

A quoi sert l'isolation de l'imprimante?
Comme il est indiqué, il isole le pilote d’imprimante et protège donc le spouleur des accidents. Si le pilote est défectueux, l'isolement peut échouer pour un utilisateur, mais le pilote ne fera pas planter le service de spouleur d'impression. Ceci est important pour que le serveur VDA maintienne la fonctionnalité d'impression pour tous les autres utilisateurs sur le même serveur VDA.

Pourquoi désactiver Microsoft Point-and-Print (P2P)?
P2P installe automatiquement le pilote d'imprimante sans que vous le sachiez vraiment. Cela peut être très dangereux car vous pourriez propager un mauvais pilote d’imprimante sur tous les serveurs de votre batterie. En désactivant P2P, l'administrateur doit installer le pilote d'imprimante et constitue une action contrôlée. Une autre option consiste à contrôler le serveur d'impression.

Pourquoi un serveur d'impression devrait-il être proche d'un serveur VDA et ne pas être situé dans une succursale sur un réseau étendu?
Surtout avec Office 2010 et les versions ultérieures, les imprimantes sont énumérées "en direct" et une liaison WAN peut prendre un certain temps. Le serveur VDA effectue un appel Microsoft RPC via le réseau WAN au serveur d'impression et est très lent et lent. RPC n'a pas été conçu pour un bon transport de données sur des connexions WAN. Voir la rubrique sur les placements avant.

Pourquoi éviter les pilotes d'imprimante PCL6?
Il n'y a pas de raison technique, mais l'expérience du terrain a montré que le pilote d'imprimante PCL6 peut souvent causer des problèmes de toutes sortes.

Qu'est-ce que le serveur d'impression universel Citrix (UPS)?
C'est un composant d'impression Citrix qui doit être installé séparément. Les fonctionnalités sont limitées et ne constituent pas une solution pour tous les clients Citrix. Si vous souhaitez utiliser UPS, assurez-vous de faire des tests approfondis et n'oubliez pas la fonction de secours.