Serveur d'impression

Dépannage des serveurs d'impression | Réponse – Serveur d’impression

Le 13 juillet 2019 - 4 minutes de lecture

Ces instructions s’appliquent à tous les produits de serveur d’impression NETGEAR. Ils ne sont pas pertinents si:

  • Il y a des LED anormales. Consultez les manuels pour les descriptions de l'état des voyants.
  • Vous utilisez n’importe quelle fonction sur une imprimante multifonctions, sauf l’impression de base.
  • Vous utilisez une imprimante Canon dotée de la technologie CAPT (Advanced Printer Technology), par exemple, LBP-800, LBP 810, LBP-1120, LBP-1210. Ceux-ci ne fonctionneront pas avec la plupart des serveurs d'impression, y compris ceux de NETGEAR.
  • Vous utilisez une imprimante GDI. Certaines imprimantes Lexmark, Brother HL, Oki Okipage et Samsung ML ne fonctionneront pas avec les serveurs d’impression NETGEAR.

Les serveurs d'impression NETGEAR ne prennent pas en charge les imprimantes bidirectionnelles. Les logiciels de surveillance d'impression de HP, Epson, Canon, etc. ne signaleront pas le trafic transitant par le serveur, les messages d'erreur ni d'autres commentaires.

  • Pour exécuter un serveur d'impression, votre réseau doit disposer d'un ordinateur doté du logiciel d'administration. De plus, chaque ordinateur utilisant le serveur d'impression doit utiliser l'assistant de configuration du serveur d'impression pour le configurer.
  • Installez le logiciel, si vous ne l’avez pas encore fait, en suivant les instructions du manuel. Si vous ne possédez pas le logiciel ou les manuels, téléchargez-les en sélectionnant votre produit sur le centre tomber sur Page de support de NETGEAR.
  • Sur cette page de votre serveur d’impression, vérifiez si une mise à niveau du micrologiciel est disponible. Installez la mise à niveau, puis testez le fonctionnement du serveur d'impression.
  • Les "pages de test" peuvent ne pas fonctionner avec les imprimantes utilisant des graphiques. Dans ce cas, imprimez depuis n'importe quelle application à tester.
  • Si vous utilisez Windows XP et que votre imprimante n'est pas détectée par un assistant, commencez par l'étape 8c.


Pour dépanner un serveur d'impression:

  1. Si l’imprimante imprime des caractères "parasites", passez à l’étape 7b).
  2. S'il y a un message d'erreur Windows lors de l'impression, consultez l'aide de Windows.
  3. Essayez d’imprimer depuis un autre ordinateur. Si cela réussit, il y a un problème avec la configuration de votre ordinateur, pas avec le serveur d'impression. Consultez la documentation de l'ordinateur et du système d'exploitation.
  4. Eteignez le serveur d'impression, puis allumez-le. Testez si le serveur d'impression fonctionne.
  5. Exécutez l'assistant d'installation du serveur d'impression. (Début > Programmes > Serveur d'impression NETGEAR > Assistant de configuration du serveur d’impression NETGEAR.)
  6. Pour les utilisateurs de PC, dans les "Protocoles réseau sur ce PC", l'un des trois protocoles doit indiquer "installé".
  7. Cliquez sur Suivant dans l'assistant. Si le serveur d'impression est dans la liste trouvée, alors:

    (Testez à nouveau votre imprimante si vous apportez des modifications à l’un des éléments suivants.)

    • Vérifiez l'adresse IP du serveur d'impression. S'il s'agit de 0.0.0.0, l'imprimante n'est pas reconnue. Sauf si vous avez un routeur, l'adresse IP du serveur d'impression doit se trouver sur le même segment. Pour définir l'IP, cliquez sur Suivant jusqu'à ce que l'écran TCP / IP apparaisse. Si vous avez un serveur DHCP sur votre réseau, sélectionnez Obtenir l'adresse IP automatiquement. Sinon, cliquez sur Adresse IP fixe, et Proposer de nouvelles valeurs. Cliquez sur Suivant et terminer pour quitter l'assistant.
    • Si l’imprimante ne correspond pas au pilote d’imprimante du système d’exploitation, lancez l’assistant Ajout d’imprimante. (Comme décrit dans les manuels du produit.)
    • Si le pilote d'imprimante est PSName_Px, exécutez l'Assistant Ajout d'imprimante ou remplacez-le par le port du serveur d'impression.
    • Désactivez la fonctionnalité bidirectionnelle de l'imprimante, si elle est activée.
  8. Sinon, si le serveur d'impression n'est pas trouvé:
    • Cliquez sur Rafraîchir.
    • Assurez-vous que vous pouvez accéder à d’autres endroits à partir de votre ordinateur. Si vous ne pouvez pas, alors dépannez l'ordinateur ou la connectivité Internet.
    • Si vous utilisez un pare-feu logiciel, désactivez-le et utilisez plutôt le pare-feu NETGEAR. (Il est presque certain que ce sera plus rapide.) Cela inclut le pare-feu Windows XP – qui a peut-être été activé lors de la mise à niveau ou de l'installation de Windows sans que vous vous en rendiez compte. Voir Désactivation des pare-feu en conflit

Doc N101269.asp du 26 mars 2004

Dernière mise à jour: 28/11/2016
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Numéro d'article: 1061

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