Voici ce que les gens pensaient d'Amazon lors de son lancement au milieu des années 90 – Bien choisir son serveur d impression

Amazon a été fondée le 5 juillet 1994 et a lancé sa boutique en ligne en 1995, permettant aux gens d’acheter des livres dans le confort de leur foyer. Vingt-cinq ans après sa création, Amazon vend désormais tout, des porte-tacos en forme de dinosaure aux pinceaux à langue que les humains peuvent utiliser pour lécher leurs chats. Et vous devez vivre sous un rocher pour ne pas connaître Amazon.

Mais que pensaient les gens d'Amazon à ses débuts – les jours qui précèdent la brosse à dents? Aujourd’hui, nous en avons reçu un échantillon avant que le fondateur, Jeff Bezos, ne devienne milliardaire.

En novembre 1995, Knight-Ridder a distribué un article publié dans des journaux du pays entier expliquant que l’on pouvait trouver presque tous les livres dans ce «magasin Internet» appelé Amazon.

Il existe une nouvelle grande librairie en ville, et il ya un problème: vous ne le trouverez pas sur les cartes de rue de Seattle. Donc, si vous voulez vous promener dans ses allées et parcourir la sélection, vous devrez vous connecter à Internet.

Bien sûr, la connexion à Internet était une expérience beaucoup plus nouvelle en 1995. Mais si vous aviez une connexion et que des millions d'Américains se connectaient au milieu des années 90, vous auriez accès à plus d'un million de titres.

L'article de Knight-Ridder soulignait certaines choses qui pourraient être étranges pour les gens en 2019. Tout d'abord, vous pouvez payer par carte de crédit ou appeler un numéro sans frais et donner votre numéro de carte de crédit par téléphone. Vous pouvez même faxer les informations de carte de crédit si tel était votre problème. Deuxièmement, les frais d’expédition étaient de US $ 3 (4 USD) par commande, plus de US $ 0,95 (1 USD) par livre. Aujourd’hui, Amazon propose la livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 25 $ US (36 $) et pour toute personne abonnée à l’abonnement Prime de la société.

Mais qu'est-ce que les gens pensent de ce nouveau service sur la soi-disant autoroute de l'information? La première chose que presque tout le monde a mentionnée a été la sélection impressionnante de livres.

Extrait du journal Tallahassee Democrat du 22 octobre 1995:

Lorsqu’on a testé les capacités de la société, un livre peu connu de John Steinbeck, «La mer de Cortez», a été recherché. En quelques secondes, les capacités de recherche d’Amazon.com ont fait apparaître le titre disponible.

Cela peut sembler ridiculement banal de nos jours, mais être capable de trouver un livre rare a demandé un peu plus d'effort à l'époque avant l'arrivée d'Amazon. Le mieux que vous puissiez faire était de demander à votre librairie locale de le commander pour vous, mais s'il était épuisé, vous risqueriez de ne pas avoir de chance. L'une des choses vraiment révolutionnaires sur Amazon, du moins du point de vue de ce nerd, était la possibilité de trouver des livres usagés sur le site.

Le 16 mai 1996, le Wall Street Journal publiait un article sur Amazon, décrivant «Jeffrey Bezos» comme un «programmeur fantasque à Wall Street» avant d'ouvrir le détaillant en ligne. Les personnes citées dans l'article ont décrit la commodité de pouvoir commander de n'importe où et les clients étaient incroyablement fidèles.

Du WSJ:

M. Bezos dit que 60% de ses commandes proviennent de clients fidèles. «Ce n’est pas dans ma nature d’être à la mode, mais Amazon est la meilleure librairie que je connaisse», déclare Don K. Pierstorff, professeur universitaire âgé de 60 ans à Costa Mesa, en Californie, qui affirme avoir placé 12 commandes au cours des derniers mois.

Dans les débuts d’Amazon, Bezos notait aussi constamment qu’il n’allait pas mettre les librairies traditionnelles en brique et mortier en faillite.

«Nous ne faisons pas vraiment concurrence aux librairies physiques», a déclaré Bezos au Christian Science Monitor en septembre 1996. «L'important est que les gens aiment sortir de chez eux. Je vais toujours dans les librairies et je ne vais pas m'arrêter. J'achète même des livres là-bas. J'aime l'expérience tactile. "

Les gens aiment sortir de chez eux? Parle pour toi, Jeff. Désolé, parle pour toi Jeffrey.

En 1997, de nombreux sceptiques pensaient qu’Amazon ne pourrait pas rester. La société est entrée en bourse le 15 mai 1997 et les opposants ont rapidement signalé toute faiblesse perçue dans la société. George Colony, de Forrester Research, a qualifié la société d ’« Amazon.toast ». Le Wall Street Journal a publié le titre« Amazon.bomb »en 1999, après la dépréciation du stock de la société.

Et Slate a choisi le titre «Amazon.Con» pour un article du 5 janvier 1997 qui visait à ridiculiser la difficulté avec laquelle Amazon était comparée à la librairie de votre quartier. La signature de cette pièce Slate était partagée par deux écrivains, Jonathan Chait et Stephen Glass. Oui, le même Jonathan Chait qui a soutenu le "cas libéral" pour l'invasion de l'Irak, et Stephen Glass, l'un des plus célèbres canulars des journalistes de tous les temps – si célèbres, ils ont même fait un film sur lui en 2003 intitulé Shattered Glass .

Qu'est-ce que ces deux grands esprits ont produit? Certains zingers qui seraient considérés comme boiteux même par les normes des cours d'école élémentaires:

En fait, le «megawarehouse» d’Amazon au centre-ville de Seattle ne contient que 200 titres environ. Tout autre livre doit être obtenu auprès d'un distributeur en gros ou de l'éditeur. C’est exactement ce que fait toute librairie traditionnelle quand elle n’a pas de livre en stock. La différence est que les librairies traditionnelles commencent avec plus de 200 titres en stock. "La plus grande librairie de la Terre"? Plus comme «le plus petit de la Terre».

Beurk.

Une autre plainte de Chait and Glass était que commander un livre chez Amazon prenait beaucoup trop de temps:

Après avoir cliqué vos achats dans un "panier", vous êtes dirigé vers un "serveur Netscape sécurisé" qui crypte les informations de votre carte de crédit. Une fois que cela est fait, on vous dit: «La finalisation de votre commande est facile.» Rien n’est plus éloigné de la vérité. Plus bas dans le verbiage, Amazon concède: «Bien que nous ayons essayé de rendre ce formulaire facile à utiliser, nous savons qu'il peut être assez déroutant la première fois." Les utilisateurs d'Amazon doivent parcourir l'écran après l'écran les détails des frais d'expédition. , règles de remboursement et clauses de non-responsabilité concernant la disponibilité et les prix. Il vous est ensuite demandé de prévoir un délai de livraison de trois à sept jours après la sortie de votre livre de l’entrepôt d’Amazon. «La mise à niveau vers le jour suivant ne fait pas [their emphasis] signifie que vous recevrez votre commande le lendemain. "

Temps total en ligne depuis le moment où nous avons accédé à la page d’accueil d’Amazon jusqu’à la fin de la commande de livres: 37 minutes et 12 secondes. Ce serait plus court une fois que vous maîtriseriez la situation.

Vous ne pouvez pas faire plaisir à tout le monde, je suppose.

Mais Bezos a eu le dernier mot, semble-t-il. Non seulement Bezos est la personne la plus riche du monde avec plus de 155 milliards de dollars américains, mais Amazon contrôle actuellement 42% du marché du livre mort, 88,9% du marché des livres numériques et la moitié de toutes les ventes en ligne aux États-Unis. Selon les derniers chiffres, Amazon contrôle 7,7% de tous les détaillants, en ligne et hors ligne, aux États-Unis. Et avec son achat de Whole Foods en 2017, il est maintenant le cinquième vendeur d’épicerie en importance du pays. Et, depuis l'année dernière, Amazon Web Services contrôlait 40% du marché du cloud.

Amazon ne se limite plus aux livres, c'est le moins qu'on puisse dire. Et que vous ayez besoin d'une aubergine bio ou, oui, d'un support à taco en forme de dinosaure, Amazon l'a.