Comment résoudre vos problèmes d'impression Citrix – Bien choisir son serveur d impression

Les solutions de cloud computing et la virtualisation ont pris de l'ampleur ces deux dernières années et n'ont pas encore connu une croissance exponentielle pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.

Parmi les nombreuses plates-formes de virtualisation présentes sur le marché, Citrix s'est avéré être l'un des meilleurs pour les entreprises.

Cependant, l'impression dans Citrix reste relativement difficile à certains moments pour les administrateurs système.

De nombreux facteurs et complications peuvent survenir lors de la gestion des imprimantes dans un environnement virtuel, ce qui entraîne des défis et des problèmes uniques.

L'impression native Citrix dépend à elle seule non seulement de la configuration des machines dans votre entreprise, mais également de la configuration des stratégies d'impression Citrix.

Vous trouverez ci-dessous certains des principaux problèmes d’impression Citrix auxquels les utilisateurs sont confrontés et comment les résoudre.

Spooling de l'imprimante

Le spouleur d’impression local, comme sur un PC connecté directement à une imprimante située dans le même bureau, ne pose pas de problème majeur, car la plupart des entreprises se sont éloignées des connexions locales.

Le seul problème (avec les connexions aux imprimantes locales) serait lié à une utilisation excessive de l'UC et de la mémoire (car le processus de spoulage d'impression utilise la machine locale).

Si la mise en file d'attente d'impression est effectuée via un serveur d'impression dédié, le trafic réseau doit être bien construit pour gérer le flux de données envoyé et reçu pour éviter les perturbations et maintenir le flux de données.

Cela devient d'autant plus important si un serveur Citrix XenApp est ajouté et que c'est généralement là que les problèmes commencent.

Des pannes du spouleur d'impression ont eu lieu avant l'introduction de la virtualisation de postes de travail sur le marché. Ce n'est que lorsque les entreprises ont commencé à utiliser Citrix pour gérer leur infrastructure d'impression qu'elles ont compris à quel point il était courant que le spouleur d'impression se bloque et que les pilotes d'imprimante fussent le principal responsable.

Redémarrer le spouleur d’impression résoudrait généralement le problème rapidement, mais ne ferait pas grand chose à long terme.

La meilleure solution en cas de plantage du spouleur d'impression consiste à déterminer le pilote d'impression défectueux (ce qui prend parfois beaucoup de temps) en recherchant et en supprimant le blocage.

Lorsque Windows Server 2008 R2 a été introduit, une fonctionnalité appelée Isolation des pilotes d’impression a été ajoutée pour isoler tous les pilotes d’impression, à la différence des pilotes classiques en mode noyau de la version 2.

Politiques d'impression

Un autre auteur malheureux de problèmes d'impression dans Citrix a trait à la façon dont les stratégies d'imprimante sont ignorées.

Cela est dû à un conflit avec une stratégie Citrix existante et à ce que la stratégie censée être placée à l'origine soit remplacée par une autre stratégie.

Les stratégies Citrix sont devenues un casse-tête si difficile à résoudre que les administrateurs système ont mappé physiquement les stratégies d'impression qui chevauchent les stratégies pour éviter les erreurs.

Une solution aux stratégies d'impression ignorées consiste à exécuter un serveur de test à l'intérieur de sa propre unité d'organisation et à ajouter une stratégie à la fois.

L'idée est de voir quelles stratégies d'impression sont en conflit avec la précédente, et avec cette connaissance, vous pourrez déterminer quelles stratégies d'impression ont été ignorées.

Déploiement d'imprimante

Il existe 2 méthodes de déploiement d’imprimante et les problèmes que vous devez choisir lors de la virtualisation Citrix:

Créer automatiquement des imprimantes: les imprimantes déjà installées sur le périphérique d'extrémité sont dirigées vers une session Citrix. La possibilité d'un problème est de pouvoir déployer les imprimantes sur le périphérique d'extrémité.

Imprimantes de session: les imprimantes ne sont pas installées sur les périphériques finaux, mais directement sur le serveur Citrix. Le défi consiste à installer les imprimantes dans la session Citrix.

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Correction à court terme de l'impression Citrix

Avec autant de problèmes d'impression Citrix générant des solutions temporaires et fastidieuses, que peuvent faire les administrateurs système?

Citrix a mis au point quelques options pour résoudre leurs problèmes d'impression:

Tout d’abord, vous pouvez utiliser leur option de création automatique d’imprimantes, qui mappe toutes les imprimantes locales à l’aide d’une stratégie et provoque le spoulage et le rendu de l’impression sur le client. Vous devrez ensuite installer le propre UPD de Citrix ou installer chaque pilote d’imprimante sur l’image maître Citrix.

La deuxième option consiste à utiliser l’impression par session, mais uniquement dans les environnements contrôlés, où l’administrateur système doit créer une stratégie pour chaque imprimante pointant vers le serveur d’impression, qui sont appliquées à des groupes spécifiques dans AD. Les utilisateurs doivent par conséquent en faire partie. ce groupe pour avoir accès à l’impression locale.

Le principal problème de Citrix UPD est qu’elle n’est pas conçue pour résoudre tous vos problèmes d’impression, elle ne prend en charge que les fonctions d’impression de base et les imprimantes multifonctions ne sont pas prises en charge. De plus, l'UPD de Citrix ne fonctionne pas bien avec l'impression par traction mobile ou sécurisée.

Citrix dispose également d'une liste de pilotes d'imprimante non compatibles avec son propre Citrix UPD. Cela signifie que les administrateurs système n'auront d'autre choix que d'utiliser des imprimantes spécifiques prises en charge sur XenApp de Citrix ou risquent d'utiliser un pilote (tiers) incompatible.

Dans les deux cas, le problème persisterait car certains fabricants d’imprimantes ne mettraient pas à jour leurs pilotes, ni du tout. À la fin de tout cela, les administrateurs système seraient tentés de résoudre le même problème à plusieurs reprises sans fin.

Citrix UP, il est conçu pour protéger Citrix de l’impact de l’impression. Tout ce qu’il fait est qu’il capture les données EMF créées par le processus d’impression Microsoft, puis les transmet au pilote du fournisseur pour qu’elles s'affichent dans le langage de l’imprimante cible.

Cela signifie qu'un pilote fournisseur doit toujours exister, du côté client ou du serveur d'impression.

Pour que ce soit bien clair, Citrix UPD ne résoudra pas vos problèmes d’impression à long terme.

Solution d'impression à long terme Citrix

Vous pouvez échapper à la gestion de tous vos problèmes d'impression Citrix en implémentant simplement un pilote d'imprimante universel (UPD) basé sur le PDF à partir d'un fournisseur tiers tel que UniPrint Infinity.

Tout comme sa propre solution Citrix UPD, elle répond aux besoins des administrateurs système pour une impression fiable et sans erreur. Avec notre plate-forme de gestion centralisée, nos fonctionnalités de déploiement ne nécessitent pas de scripts ni de GPO.

De plus, une UPD basée sur le PDF est également conforme aux normes Adobe en compressant et en convertissant des fichiers de spoule d'impression au format PDF à 90%.

Non seulement cela réduira considérablement l'utilisation du processeur, mais cela réduira également le nombre de fois où les files d'attente restent bloquées dans leurs tâches, ce qui optimisera le flux de travail.

En prime, UniPrint Infinity ne se limite pas à sa technologie phare UPD basée sur le PDF, qui facilite la transition vers le numérique, elle est également dotée de nombreuses fonctionnalités et avantages tels que l'impression sans serveur, l'impression mobile BYOD, l'impression sécurisée par traction et Azure. impression en nuage, offrant une expérience cohérente à l'utilisateur final sur une seule et même plateforme de gestion

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