Dans la plupart des cas, vous ne devriez pas rencontrer de problèmes lors de l’utilisation de l’application Windows NordVPN ou de l’une des autres applications. Toutefois, si vous rencontrez des problèmes de connexion aux serveurs, il peut s'agir d'un problème lié à votre compte, aux paramètres de l'application, au serveur en question ou à un problème lié aux paramètres réseau de votre ordinateur portable ou de votre ordinateur.\nAvant d'essayer l'une des solutions plus en profondeur, il existe quelques moyens rapides pour découvrir où se situe le problème par un processus d'élimination.
"},{"id":"text-2","type":"text","heading":"","plain_text":"Essayez de vous connecter à un peu de serveurs différents. Si vous ne pouvez vous connecter à aucun, essayez l'application NordVPN sur un autre appareil, tel que votre téléphone. Si la connexion fonctionne correctement à ce sujet, le problème vient de votre premier appareil ou ordinateur.\nSi vous ne pouvez toujours pas vous connecter, le problème peut provenir de votre réseau ou de votre compte NordVPN.\nUne autre solution rapide si vous ne pouvez pas accéder à un autre appareil est de: déconnectez-vous de votre compte (dans l'application), puis reconnectez-vous.\nPas de joie? Désinstaller l'application, réinstallez-le et reconnectez-vous. Si même cela ne fonctionne pas, désactivez temporairement votre antivirus et / ou votre pare-feu sur votre PC ou votre ordinateur portable et voyez si cela bloque la connexion.\nEnfin, vous pouvez sélectionner un méthode de connexion différente au sein de l'application pour voir si cela fait une différence. Les options de connexion varient en fonction du périphérique que vous utilisez, mais si vous allez dans Paramètres et que vous cliquez sur "Afficher les paramètres avancés", vous devriez trouver la rubrique "Protocole". Choisissez-en un autre pour celui qui est actuellement sélectionné et essayez à nouveau de vous connecter.","html":"Essayez de vous connecter à un peu de serveurs différents. Si vous ne pouvez vous connecter à aucun, essayez l'application NordVPN sur un autre appareil, tel que votre téléphone. Si la connexion fonctionne correctement à ce sujet, le problème vient de votre premier appareil ou ordinateur.\nSi vous ne pouvez toujours pas vous connecter, le problème peut provenir de votre réseau ou de votre compte NordVPN.\nUne autre solution rapide si vous ne pouvez pas accéder à un autre appareil est de: déconnectez-vous de votre compte (dans l'application), puis reconnectez-vous.\nPas de joie? Désinstaller l'application, réinstallez-le et reconnectez-vous. Si même cela ne fonctionne pas, désactivez temporairement votre antivirus et / ou votre pare-feu sur votre PC ou votre ordinateur portable et voyez si cela bloque la connexion.\nEnfin, vous pouvez sélectionner un méthode de connexion différente au sein de l'application pour voir si cela fait une différence. Les options de connexion varient en fonction du périphérique que vous utilisez, mais si vous allez dans Paramètres et que vous cliquez sur "Afficher les paramètres avancés", vous devriez trouver la rubrique "Protocole". Choisissez-en un autre pour celui qui est actuellement sélectionné et essayez à nouveau de vous connecter.
"},{"id":"text-3","type":"text","heading":"","plain_text":"Si rien ne fonctionne, suivez nos conseils ci-dessous dans l'ordre.\nParamètres du compte\nConnectez-vous à votre compte NordVPN et assurez-vous que le statut de votre compte est «Actif» et que votre dernier paiement a été effectué avec succès.\nSi vous pouvez vérifier ces deux choses, ce n’est pas un problème de compte. Toutefois, en cas de problème, vous pouvez contacter le support client pour le résoudre. Si vous devez vous inscrire à nouveau, cliquez ici.\nParamètres de l'application\nOuvrez l'application Windows et cliquez sur Paramètres en haut. Faites défiler la liste et cliquez sur Afficher les paramètres avancés.\nFaites défiler à nouveau et cliquez sur Exécuter l'outil de diagnostic. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous devrez cliquer sur Réinitialiser l'application.","html":"Si rien ne fonctionne, suivez nos conseils ci-dessous dans l'ordre.\nParamètres du compte\nConnectez-vous à votre compte NordVPN et assurez-vous que le statut de votre compte est «Actif» et que votre dernier paiement a été effectué avec succès.\nSi vous pouvez vérifier ces deux choses, ce n’est pas un problème de compte. Toutefois, en cas de problème, vous pouvez contacter le support client pour le résoudre. Si vous devez vous inscrire à nouveau, cliquez ici.\nParamètres de l'application\nOuvrez l'application Windows et cliquez sur Paramètres en haut. Faites défiler la liste et cliquez sur Afficher les paramètres avancés.\nFaites défiler à nouveau et cliquez sur Exécuter l'outil de diagnostic. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira dans laquelle vous devrez cliquer sur Réinitialiser l'application.
"},{"id":"text-4","type":"text","heading":"","plain_text":"Cela restaurera tous les paramètres par défaut et vous pourrez essayer à nouveau de vous connecter à l’un des serveurs de NordVPN.\nParamètres du panneau de configuration\nSi cela ne fonctionne pas, essayez de désactiver et de réactiver la carte réseau NordVPN. Ouvrez le Panneau de configuration, qui correspond à l’ancien si vous utilisez Windows 10.\nAllez à> Réseau et Internet> Centre Réseau et partage> Modifier les paramètres de l'adaptateur.\nVous verrez ici une liste de toutes les cartes réseau, y compris des cartes virtuelles telles que l’adaptateur Windows TAP NordVPN.","html":"Cela restaurera tous les paramètres par défaut et vous pourrez essayer à nouveau de vous connecter à l’un des serveurs de NordVPN.\nParamètres du panneau de configuration\nSi cela ne fonctionne pas, essayez de désactiver et de réactiver la carte réseau NordVPN. Ouvrez le Panneau de configuration, qui correspond à l’ancien si vous utilisez Windows 10.\nAllez à> Réseau et Internet> Centre Réseau et partage> Modifier les paramètres de l'adaptateur.\nVous verrez ici une liste de toutes les cartes réseau, y compris des cartes virtuelles telles que l’adaptateur Windows TAP NordVPN.
"},{"id":"text-5","type":"text","heading":"","plain_text":"Faites simplement un clic droit dessus et choisissez Désactiver.\nAprès quelques secondes, vous pouvez double-cliquer sur l'adaptateur désactivé pour le réactiver. Vous pouvez maintenant essayer de vous connecter à nouveau à un serveur.\nInvite de commande\nSi l’astuce «éteindre, rallume» ne fonctionne pas, vous pouvez alors exécuter quelques commandes pour réinitialiser vos paramètres réseau Windows.\nDans le menu Démarrer, recherchez l'application Run. Dans la zone de texte, tapez cmd et appuyez sur Entrée. Sous Windows 10, vous pouvez taper cmd dans la zone de recherche ou PowerShell. Les deux auront le même effet.","html":"Faites simplement un clic droit dessus et choisissez Désactiver.\nAprès quelques secondes, vous pouvez double-cliquer sur l'adaptateur désactivé pour le réactiver. Vous pouvez maintenant essayer de vous connecter à nouveau à un serveur.\nInvite de commande\nSi l’astuce «éteindre, rallume» ne fonctionne pas, vous pouvez alors exécuter quelques commandes pour réinitialiser vos paramètres réseau Windows.\nDans le menu Démarrer, recherchez l'application Run. Dans la zone de texte, tapez cmd et appuyez sur Entrée. Sous Windows 10, vous pouvez taper cmd dans la zone de recherche ou PowerShell. Les deux auront le même effet.
"},{"id":"text-6","type":"text","heading":"","plain_text":"Maintenant, tapez les commandes suivantes tour à tour, en appuyant sur Entrée après chacune. Si vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur, entrez simplement les commandes et redémarrez-les après leur exécution.\nipconfig / release\nipconfig / flushdns\nipconfig / renew\nnetsh winsock réinitialiser\nnetsh interface ipv4 reset\nnetsh interface ipv6 reset\nnetsh winsock réinitialiser le catalogue\nnetsh int ipv4 reset reset.log\nnetsh int ipv6 reset reset.log\nRedémarrez votre ordinateur et si tout va bien vos problèmes de connexion seront une chose du passé. Si vous constatez que la vitesse de connexion est lente, voici comment accélérer NordVPN.","html":"Maintenant, tapez les commandes suivantes tour à tour, en appuyant sur Entrée après chacune. Si vous êtes invité à redémarrer votre ordinateur, entrez simplement les commandes et redémarrez-les après leur exécution.\nipconfig / release\nipconfig / flushdns\nipconfig / renew\nnetsh winsock réinitialiser\nnetsh interface ipv4 reset\nnetsh interface ipv6 reset\nnetsh winsock réinitialiser le catalogue\nnetsh int ipv4 reset reset.log\nnetsh int ipv6 reset reset.log\nRedémarrez votre ordinateur et si tout va bien vos problèmes de connexion seront une chose du passé. Si vous constatez que la vitesse de connexion est lente, voici comment accélérer NordVPN.
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