Non classé

Désolé, problèmes de serveur temporaires dans Office 365. [FIX] – Bien installer son serveur

Le 2 mai 2019 - 5 minutes de lecture

Microsoft Office 365 exige que les utilisateurs ayant acheté la licence de la suite bureautique enregistrent le produit sur le serveur Microsoft.

Bien que vous puissiez facilement enregistrer n'importe quel produit Microsoft, y compris la licence Office 365, en utilisant un programme Office tel que Word ou Powerpoint, Office 365 peut parfois ne pas enregistrer la licence.

Des utilisateurs d'Office 365 ont signalé des erreurs "Désolé, nous avons des problèmes de serveur temporaires" lors de l'activation de la licence Office 365. Si vous rencontrez le même problème, il existe plusieurs solutions pour résoudre ce problème sur votre système.

Désolé, nous avons des problèmes de serveur temporaires [Office 365 FIX]

  1. Vérifiez le fuseau horaire de votre ordinateur
  2. Exécuter Office en tant qu'administrateur
  3. Désactiver l'authentification à deux facteurs
  4. Désactiver le pare-feu
  5. Utiliser l'assistant de support et de récupération pour Office 365
  6. Télécharger le dépannage de l'activation (Office 2019 – 2016)
  7. Contacter l'assistance officielle de Microsoft

1. Vérifiez le fuseau horaire de l'ordinateur

Définir le fuseau horaire et la date - Windows 10

Un fuseau horaire incorrect peut créer des problèmes liés au serveur entraînant cette erreur. Assurez-vous que l'heure, la date et le fuseau horaire sont correctement définis sur votre système avant de tenter d'activer la licence.


2. Exécuter Office en tant qu'administrateur

Si vous exécutez le programme Office avec des privilèges d’administration, vous pouvez également résoudre les problèmes de serveur temporaires.

  1. Entrez n’importe quel programme Office dans le champ Cortana / Search. Par exemple, tapez Word.
    Exécuter MS Office Word en tant qu'administrateur
  2. Clic droit mot et choisissez "Exécuter en tant qu'administrateur« Option.

Lorsque le programme Office est terminé, essayez d'activer le contrôle de licence pour obtenir des améliorations.


3. Désactiver l'authentification tofactor

En supposant que vous utilisiez le même compte de messagerie Microsoft pour activer la licence que vous avez utilisée pour l'achat, vous pouvez également désactiver l'authentification à deux facteurs pour l'activer avec succès. Si l'authentification à deux facteurs est activée sur le compte, essayez de le désactiver.

  1. Connectez-vous à votre compte Microsoft à l'aide d'un navigateur Web.
  2. Ensuite, allez à la page Gérer le compte. Si vous n'êtes pas encore connecté, vous devrez peut-être vous reconnecter.
  3. Sur la page, faites défiler jusqu'à Vérification en deux étapes.
    Outlook en deux étapes confirmation de
  4. Cliquez sur Éteindre en deux étapes confirmation.Interruption de la confirmation en deux étapes d'Outlook - Oui
  5. Une fenêtre contextuelle vous demandera si vous êtes sûr de désactiver la vérification en deux étapes. Cliquez Oui.

C'est ça. Vous avez désactivé la vérification en deux étapes pour le compte Microsoft.

Démarrez Microsoft Office et entrez la clé d'activation. Si l'activation est affichée, passez à la méthode suivante.


4. Désactiver le pare-feu

Si un programme antivirus est installé avec le pare-feu, vous pouvez désactiver temporairement le pare-feu pour résoudre le problème. Parfois, le pare-feu peut bloquer toute connexion sortante à des fins de sécurité.

Lancez votre programme antivirus et désactivez le pare-feu. Ou mettez simplement le logiciel antivirus en pause.

Vous pouvez également désactiver le pare-feu Windows activé par le paramètre par défaut. C'est comme ça que vous le faites.

  1. Cliquez sur début et sélectionnez Paramètres.
  2. Cliquez sur Mise à jour et sécurité.
    Sécurité Windows - Protection pare-feu et réseau
  3. Choisir Sécurité Windows puis cliquez sur Pare-feu et protection du réseau.Pare-feu Windows et protection du réseau Actif
  4. Sous Pare-feu et Protection du réseau, cliquez sur Réseau privé (actif).
    Pare-feu Windows Defender désactivé
  5. Cliquez sur le commutateur ci-dessous Pare-feu Windows Defender désactiver le pare-feu.
  6. Assurez-vous que la case sous Connexions entrantes pour "bloquer toutes les connexions entrantes, y compris celles figurant dans la liste des applications autorisées"Est incontrôlé.
  7. Fermez la fenêtre Paramètres.

Démarrez Microsoft Office et essayez d'activer la licence. Veillez à activer le pare-feu et la protection antivirus une fois l’activation réussie.


5. Utiliser l’assistant de support et de récupération pour Office 365

Microsoft fournit une aide au support et à la récupération de l'utilitaire Office 365 qui peut vous aider à identifier les problèmes d'activation avec Office 365.

  1. Téléchargez l'outil de support et de récupération pour Office 365.
  2. Exécutez le programme d'installation et lorsque la boîte de dialogue s'ouvre, cliquez sur Installation.
    Support et récupération d'Office 365
  3. L'application s'ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Choisir "Je d'accord " accepter le contrat de service.
  4. Cliquez sur oui à la demande de l'UAC.
  5. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus de récupération.

6. Résolution des problèmes d'activation de téléchargement (Office 2019 – 2016)

Si vous utilisez Office 2019 ou 2016, le dépannage de l'activation de Microsoft peut vous aider à résoudre le problème.

  1. Télécharger le dépannage de l'activation.
  2. Exécutez le programme de diagnostic et suivez les instructions à l'écran.

7. Contacter le support officiel de Microsoft

Comptes Microsoft Office

Si aucune des solutions ne vous a aidé à résoudre cette erreur et que vous ne pouvez toujours pas activer la licence, contactez le support technique Microsoft. L'équipe peut vous aider au téléphone à distance.

Si le support ne peut pas résoudre le problème immédiatement, attendez un jour ou deux. Si l'erreur vient de la fin de Microsoft, le support technique résoudra le problème et vous en informera par courrier électronique.

Histoires connexes que vous pouvez aimer:

Commentaires

Laisser un commentaire

Votre commentaire sera révisé par les administrateurs si besoin.