Les ordinateurs Windows exécutant deux produits de sécurité McAfee sont les derniers à souffrir de problèmes de démarrage après l’installation des mises à jour de sécurité uniquement de Microsoft et des correctifs cumulatifs mensuels de Microsoft.
Les problèmes de démarrage affectent les utilisateurs de Windows 7 et Windows 8.1 exécutant des systèmes avec McAfee Security ENS Threat Prevention 10.x et McAfee Host Intrusion Prevention (Host IPS) 8.0.
«Cela pourrait ralentir le démarrage du système ou empêcher son redémarrage de redémarrer après l’installation de cette mise à jour», a déclaré Microsoft dans une mise à jour du 19 avril, pour résoudre des problèmes connus affectant la mise à jour du 9 avril sur les systèmes Windows 7.
Des problèmes de démarrage similaires affectent également les utilisateurs des antivirus Avast for Business, Avast CloudCare et AVG Business Edition; Antivirus Arcabit; et Sophos Endpoint Protection installé et géré par Sophos Central ou Sophos Enterprise Console (SEC).
Microsoft étudie toujours la source des problèmes et envisage de publier une explication une fois celle-ci trouvée.
Les problèmes ne sont plus aussi répandus chez les utilisateurs de Windows 10 après l’installation des mises à jour d’avril. Cependant, Microsoft a confirmé que les utilisateurs d’Arcabit sous Windows 10 version 1809 rencontraient des systèmes ne répondant pas après le redémarrage suivant la mise à jour d’avril.
Selon McAfee, les ralentissements affectant les systèmes dotés de son logiciel de sécurité sont les modifications apportées au sous-système d'exécution client / serveur Windows (CSRSS), qui "introduisaient un blocage potentiel" avec son produit ENS.
Avast a publié des procédures pour résoudre le problème et note que les clients ont signalé que la restauration des mises à jour du 9 avril ou des systèmes Windows 7 et Windows 8.1 permettait de résoudre les problèmes de démarrage.
Microsoft a temporairement bloqué la mise à jour pour les utilisateurs Arcabit, Avira et Sophos concernés, tout en pointant vers les pages de support des correctifs liés aux utilisateurs Avast et McAfee.
Les problèmes affectent également les versions Windows Server correspondantes de Windows 7 et Windows 8.1, à savoir Windows Server 2008 R2 et Windows Server 2012 R2.
Sophos a demandé aux clients de désinstaller la mise à jour d'avril si le système n'a pas été redémarré après son installation.
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