0/1 / * … mais méfiez-vous – votre clic pourrait faire résonner toute une édition d'un journal centenaire • The Register

Qui, moi Bienvenue une fois de plus à Qui, moi? où les lecteurs partagent leurs moments de panique de cock-ups de support technique.

Une tasse de café responsable des feuilles de café et un nettoyeur en larmes

LIRE LA SUITE

Nous rencontrons cette semaine "Adrian", consultant dans un hebdomadaire local dans les années 1980, alors qu’il avait presque détruit le travail d’une vingtaine de personnes en un clic de clavier.

Le journal avait un système multi-utilisateurs CP / M avec deux disques durs de 8 pouces de 5 Mo en miroir et l’entrée était réalisée par quelques terminaux connectés par RS232.

Le système était toujours appelé "le serveur" et était utilisé pour assembler la copie du document pour chaque numéro hebdomadaire, ce qui était un processus très complexe.

"C’était avant le DTP et tout était lié à ce système par les équipes éditoriales et publicitaires", a expliqué Adrian.

"Les images ont ensuite été imprimées pour être collées à la main avant d'être photographiées. Elles ont ensuite été gravées pour être montées sur la presse à rouleaux. Les photos ont été traitées à l'aide d'un appareil-photo demi-teinte. "

Adrian a déclaré qu'il s'agissait en fait d'une configuration assez sophistiquée pour l'époque, puisqu'un an auparavant, les pages avaient été définies manuellement à l'aide d'un type de casse.

Le jour en question, Adrian a été chargé de vérifier le système et de trouver des moyens de l’améliorer.

"Les terminaux étaient des micros Olivetti utilisant une variante CP / M et le logiciel de frappe était assez limité – juste un éditeur de texte", a déclaré Adrian. "J'ai remarqué que WordStar était présent sur le système principal, mais cela n'a pas été utilisé."

Il estimait qu'en l'utilisant, les utilisateurs obtiendraient une meilleure expérience, aussi réfléchissait-il à la manière de le faire.

"J'avais installé un certain nombre de systèmes WordStar CP / M et connaissais le processus d'installation, qui impliquait quelques utilitaires, dont le logiciel CP / M. winform.com," il a dit.

"Cela donne des informations sur l'installation de WordStar et peut modifier l'utilisation du lecteur (à cette époque, les disquettes avec le choix d'utiliser un ou deux)."

Adrian pensait que s'il pouvait faire la démonstration de WordStar au client, il disposerait de davantage de travail en le configurant pour tout le monde. Il a donc décidé de lancer winform pour en savoir plus sur la configuration.

"Je dois préciser que je le faisais un vendredi parce que le serveur était moins occupé en raison de la préparation de plusieurs pages grand format du journal, ainsi qu'une trentaine de pages", a déclaré Adrian.

"Tout était prêt pour l'impression et la mise en page le lundi suivant, prêt pour la journée de la presse le mardi."

Cela signifiait qu'il y avait au moins une semaine de travail d'environ 20 journalistes et rédacteurs publicitaires sur les disques du serveur.

"Je suppose que d'une certaine manière j'ai eu de la chance," dit-il. Après avoir tapé winform, il a reçu une invite C: Conduite (0/1 / *)?

"J'ai réfléchi à cette question pendant quelques instants et j'ai compris qu'il s'agissait probablement de demander où le WordStar avait été installé afin qu'il puisse le trouver et me donner les informations", a déclaré Adrian.

Et alors il a tapé 0. Et c’est là que la chance est arrivée – il redoute de penser à ce qui se serait passé s’il avait tapé *.

Parce que la seconde suivante, il a été horrifié de voir le message fatal Formatage de Winchester 0 viens sur l'écran.

"Merde! J'avais exécuté un utilitaire de formatage qui, comme par hasard, portait le même nom que le programme winform", se dit Adrian. "Merde, merde merde!"

Il a attendu assez longtemps, puis le système est revenu en disant que le format était complet.

Adrian fit une pause, se demandant quoi faire.

"Si je venais d'essuyer le journal, je n'avais pas le temps de tout réécrire. Il n'y avait pas de sauvegarde et l'édition de la semaine entière était sur ce serveur", a-t-il déclaré.

Et cela signifierait des milliers de livres de revenus perdus – sans oublier le fait que le journal n'avait pas manqué une édition depuis plus de 100 ans.

Alors Adrian l'a éteint et redémarré en espérant que le miroir se synchronise à nouveau. "Nope. Le message est venu Périphérique de démarrage non valide. J'étais bourré. "

À son crédit, Adrian alla trouver le médecin – qui espérait sans doute être tranquille le week-end – qui regarda et demanda à Adrian s'il avait trouvé quelque chose d'utile.

"Vous avez une licence pour WordStar qui pourrait être utile", répondit Adrian. "Mais je pense qu'en vérifiant, j'ai cassé le serveur."

Le silence s'ensuivit, suivi d'une conversation très difficile au cours de laquelle Adrian proposa de payer le coût de la restauration, si possible.

"C’est une urgence", finit par dire le médecin. "Laisse-moi, je t'appellerai lundi."

Adrian est parti pour l'un des pires week-ends de sa vie, se demandant ce qui se passerait lorsque les personnes chargées de la maintenance du matériel entretiendraient le serveur, et si elles pourraient récupérer le miroir ou s'il disparaîtrait complètement.

"J'étais dans mon bureau le lundi à la première heure et le responsable de la production du journal a appelé", a déclaré Adrian. Il a demandé comment cela s'était passé et le responsable de la production a répondu que tout allait bien, pas grâce à lui.

Les ingénieurs étaient entrés le samedi, avaient reconstruit le miroir et tout allait bien. En fait, un seul disque était en panne et ils l'ont retrouvé en quelques minutes.

Mais la meilleure nouvelle, au moins pour Adrian, était que le patron avait accepté de supporter les coûts, car Adrian faisait de son mieux et était net en une fois – mais le médecin l'a tout de même convoqué dans son bureau.

"Je suis allé à la demande, espérant être informé que mes services n'étaient plus nécessaires, mais en fait, nous avons commencé une relation longue et productive qui a duré de nombreuses années", a déclaré Adrian.

"Mais je n'ai plus jamais expérimenté sur un système live et cela reste une expérience que je n'oublierai jamais, quelque 30 ans plus tard."

À quand remonte la dernière fois que vous avez eu l'impression que la Terre s'était échappée de dessous vous? Dis à qui, moi? et vous pourriez voir votre histoire en vedette dans un autre numéro. ®

Sponsorisé:
L'impact économique total du cloud de sécurité prédictif CB